Service client Vinted – Contacter Vinted – Joindre Vinted
Vinted, une boutique numérique de mode qui met à disposition pour ces utilisateurs la possibilité de vendre et d’acheter des articles de seconde main à des prix abordables. Dédiée initialement à la vente de vêtements pour femmes. Par la suite, la plate-forme s’est élargie aux articles vestimentaires pour hommes et enfants. Ainsi qu’aux divers accessoires de mode. Les jouets, le mobilier, les articles ménagers et les produits cosmétiques sont également autorisés. Pour découvrir la plate-forme, visiter leur site web https://www.vinted.fr/.
. Comment contacter le service client de Vinted ?
. Faire une réclamation chez Vinted.
.Comment faire un suivi de commande Vinted.
. Joindre un conseiller client Vinted.
Tout savoir sur la plateforme vinted :
Vinted a été Créée en 2008, par Milda Mitkute et Justas Janauskas. C’est une plateforme de marché numérique accessible à tous. Elle permet de mettre en ligne gratuitement des annonces pour les vendre facilement sans frais de vente. Et d’acheter des articles à mini prix, toujours en bon état.
Plus de 1000 travailleurs aident les utilisateurs à vendre des articles de seconde main avec des prix abordables. A savoir que vinted ne procède aucune transaction entre les utilisateurs. Pour accéder au marché vinted, chaque utilisateur peut se rendre sur la boutique en ligne de l’entreprise ou télécharger l’application. Tous les articles disponibles sont de seconde main, en conséquence, le tarif est moins cher qu’ailleurs.
Comment acheter des articles sur Vinted ?
Pour acheter des articles sur la plateforme, vous devez créer votre espace personnel en premier lieu. Vous pouvez le faire à l’aide de votre compte Facebook, Google et Apple ou de votre adresse mail. Une fois inscrit, vous pouvez parcourir les petites annonces et trier par prix. Puis, vous fixez le budget sur la rubrique de sélection de fourchette de prix pour réduire davantage les dépenses.
Ensuite, sélectionner l’article qui vous convient en parcourant le catalogue ou le fil d’actualité. Vous contactez le vendeur sur Envoyer un message et faire une offre pour suggérer un nouveau tarif. Et vous pouvez utiliser également la messagerie sécurisée. Consultez les évaluations et les avis des membres pour les articles commandés auprès de ce vendeur.
L’étape suivante c’est le paiement. Vous pouvez régler votre article sur le bouton acheter ou sur la
Conversation avec le vendeur.
Lors du paiement, l’acheteur doit saisir son adresse mail et son numéro de téléphone. Il doit sélectionner la méthode de paiement qui lui convient. Après avoir choisi son lieu de livraison , l’acheteur peut payer pour confirmer la commande.
La dernière étape c’est de réceptionner le colis, le vendeur dispose 5 jours ouvrés pour livrer l’article.
Comment Suivre une commande Vinted ?
Lorsque vous passez une commande sur Vinted, le vendeur vous donne une référence de suivi. C’est pour confirmer la commande, l’envoi du colis ainsi qu’une garantie de suivi de la livraison. L’acheteur et le vendeur peuvent suivre la commande chacun de leurs côtés.
Pour effectuer le suivi de commande, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Vinted .
- Puis, ouvrez la conversation avec votre acheteur ou vendeur.
- Et enfin sélectionnez « suivre le colis » pour trouver toutes les informations concernant votre colis. Comme par exemple la date et l’adresse de livraison, acheminement du colis,et l’article commandé. Vous pouvez consulter également le mode de paiement choisi (par carte bancaire, virement) etc. …
Faire une réclamation auprès de Vinted :
En cas de réclamation, Colis perdu ou produit non reçu, produit non conforme à la commande :
· Si vous êtes l’acheteur, et que vous n’avez pas reçu la commande. Vous devez vous assurer auprès du vendeur que le colis a bien été envoyé. D’ailleurs, Vous pouvez prendre contact avec le transporteur via son numéro ou adresse e-mail. Si dans le cas où le produit reçu ne correspond pas à la description. Cocher les cases « bien reçu » puis « j’ai un problème » pour suspendre la transaction. A noter que c’est uniquement valable pendant les deux jours qui suivent la réception de la commande.
- Si vous êtes le vendeur, et que vous avez bien envoyé la commande mais que l’acheteur ne l’a pas reçu. Sachez que rien ne garantit le remboursement de la totalité de votre. En effet, ce remboursement est fixé d’un montant limité dans les conditions générales de vente sur le site. Par ailleurs, cela dépendra de la politique d’assurance du transporteur.
Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à visiter la page du centre d’aide de Vinted. Vous pouvez également les contacter via le formulaire de contact en ligne.
Contacter le service clientèle de Vinted :
Vinted ne dispose d’aucun service client par téléphone. Mais pas de panique ! Vous pouvez adresser un message à l’équipe via leur adresse e-mail : legal@vinted.fr et un conseiller de l’enseigne vous répondra pour vous donner satisfaction.
Vous pouvez vous rendre également sur le site https://www.vinted.fr/help pour demande de l’aide si vous avez d’éventuels problèmes. Sur le forum https://www.vinted.fr/forum pour avoir d’autres informations supplémentaires.
Il est possible de communiquer au siège social de l’entreprise par courrier. Vous pouvez écrire à l’adresse postale suivante : Vinted UAB, Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124, Lituanie