Besoin des coordonnées du Service client Victoria’s Secret – Contacter Victoria’s Secret
Victoria’s Secret a été créé en 1977 par Roy Raymond à San Fransisco. Le nom de cette marque a été inspiré de l’époque victorienne par des velours et d’ornements de l’esthétique anglo-saxonne. De ce fait Victoria’s Secret est également une boutique très célèbre spécialisé pour la lingerie, produits de beauté et habillement féminin. Situé à Colombus aux États-Unis, la société est l’une des marques de luxe le plus reconnus dans le monde entier. Par ailleurs, ils proposent également une large gamme de produits tels que des parfums, des bijoux, des sacs, de nuisettes et de bodys dans différents styles. Pour avoir plus de renseignements concernant leurs produits, rendez-vous sur leur site.
- Comment contacter le service client de Victoria’s Secret ?
- Puis-je effectuer un suivi de commande chez Victoria’s Secret
- Je souhaite suivre un colis chez Victoria’s Secret
- Passer une réclamation auprès Victoria’s Secret
- Joindre Victoria’s Secret via les réseaux sociaux
Les coordonnées pour contacter le service client de Victoria’s Secret
Contacter Victoria’s Secret par téléphone
Victoria’s Secret met à votre disposition différents moyens pour joindre leur conseiller client. Pour toute demande ou requête concernant leur produit, n’hésitez pas à visiter d’abord leur site pour avoir des réponses le plus rapidement possible.
D’abord, si vous résidez hors Etats Unis donc vous pouvez contacter le numéro 937-438-4197 (prix d’un appel à l’étranger) joignable de 12h à 06h UTC. Pour les personnes habitants en France Métropolitaine, leur ligne est accessible au numéro 118 707.
D’ailleurs, pour les clients résidents aux Etats-Unis ou au Canada, les conseillers clients vous répondront avec une attente de 9 à 20 minutes au numéro 800-411-5116 et 866-315-3120.
En effet, pour les clients habitants au Royaume Uni, appeler le 0808-234-0481, et pour ceux qui résidents de l’UAE au numéro 800-74292.
Contacter Victoria’s Secret par e-mail
Si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller au bout du fil, n’hésitez pas envoyer votre message par mail à l’adresse VSprivacy@victoria.com .
De ce fait, vous devez rédiger votre message en anglais afin d’avoir une réponse dans les plus bref délais.
Contacter Victoria’s Secret par la poste
Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée par courrier à l’adresse suivante :
Victoria’s Secret
North American Office
Box 16589
Columbus, Ohio 43216-6589
Comment retourner un article chez Victoria’s Secret
Victoria’s Secret vous donne la possibilité de retourner un colis qui ne correspond pas à votre attente. D’ailleurs, vous devez en aucun cas respecter les conditions de retour indiquées étapes par étapes. Les retours de commande de Victoria’s Secret peuvent être effectué par la poste.
Pour ce faire, les produits à retourner devraient tous être emballés en parfaite état avec le bon de retour. Ensuite, vous devez imprimer l’étiquette de retour, le compléter et le coller sur l’emballage. Vous pouvez trouver cette étiquette gratuitement sur le site de Victoria’s Secret. Mettez le numéro de suivi de retour sur l’étiquette afin de faciliter le suivi de votre colis. Enfin, vous devez vous rendre dans un bureau de poste USPS pour déposer votre colis et expédiez le colis par un service de livraison à l’adresse :
Victoria’s Secret
8695 E. Broad Street Reynoldsburg
OH 43069 États-Unis
Suivre mon colis Victoria’s Secret
Victoria’s Secret vous offre la possibilité de suivre votre colis selon votre choix. Vous pouvez suivre votre colis depuis l’Etat Unis via :
- L’application mobile :
Pour savoir l’état d’avancement de votre colis, d’abord vous devez vous rendre dans la rubrique « Compte », puis dans la section « Mon compte ».
- Sur le site web :
Une fois sur le site, connectez-vous à votre compte Victoria’s Secret et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre dans l’historique.
- Depuis l’e-mail de confirmation d’expédition :
Vous devez tout simplement vous servir du lien « Suivi de mon colis » indiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
- Passer une commande en tant qu’invité :
Votre commande ne s’affiche pas dans l’historique de vos commandes ? Vous n’avez pas de compte ? Ne vous inquiétez pas vous avez le choix d’utiliser votre numéro de commande qui se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande afin de voir les informations de suivi. Dans d’autres cas, si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation de commande donc vous pouvez le service client de Victoria’s Secret soit par téléphone, par mail ou par le site web ou par courrier.
En effet, si vous résidez en dehors des Etats Unis donc à l’aide du lien « Suivi de mon colis » dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Ensuite, vous devez vous servir de ce lien afin de suivre votre colis expédié via U.S Direct E-Commerce Limited (exerçant sous le nom de ESW). Si votre commande n’est pas expédiée via ESW, donc vous devez vous connectez à votre « compte Victoria’s Secret » pour savoir l’état de votre commande.
Joindre Victoria’s Secret via les réseaux sociaux
Victoria’s Secret est actif sur les réseaux sociaux. Pour ne rien rater de ses nouveautés ou de ses offres promotionnelles, vous pouvez vous abonnez à leur page ou laisser un commentaire. De ce fait, vous pouvez dialoguer avec leur conseiller client en envoyant un message privé sur leur compte.