Besoin des coordonnées du Service client Vero Moda – Contacter Vero Moda
Vero Moda est une entreprise de prêt-à-porter lancée en 1987 au Danemark par Troels Holch Povlsen. Une marque danoise, spécialisée dans la vente des articles de mode notamment des vêtements incluant des t-shirts, des robes de soirée, des manteaux, etc. … Elle est la première marque de vêtements de Bestseller et figure parmi les marques les plus reconnaissables en Europe. Outre les articles vestimentaires, Vero Moda propose également des accessoires tels que des chaussures, sacs, montres, bijoux et bien d’autres. Visitez le site de l’enseigne pour avoir d’amples informations concernant leur service ainsi que leur contact.
- Comment se déroule la livraison de commande sur Vero Moda ?
- Puis-je suivre le statut de ma commande Vero Moda ?
- Comment commander sur le site de Vero Moda ?
- Comment joindre le service client de Vero Moda ?
- Contacter Vero Moda pour déposer une réclamation.
Comment passer une commande Vero Moda ?
L’achat des articles sur veromoda.com est tout à fait simple. D’abord, rendez-vous sur le site pour sélectionner la taille et la couleur de l’article que vous souhaitez acheter. Puis, ajoutez-les au panier en cliquant sur « AJOUTER AU PANIER ». Une fois que vous avez terminé de sélectionner tous les articles, rendez-vous dans la page panier pour les vérifier.
Vous pouvez retrouver sur la page le sous-total, le montant total et la méthode d’expédition par défaut de votre commande. Poursuivez les étapes en renseignant votre adresse et en choisissant l’option de livraison qui vous convient. Ensuite, choisissez le moyen de paiement et payez après avoir vérifié une dernière fois les informations de vos commandes.
Sachez que sur Vero Moda, il n’est pas possible de passer une commande par téléphone ou par mail.
Comment se déroule la livraison de commande sur Vero Moda ?
Sur Vero Moda, vous pouvez facilement effectuer l’achat sur le site et vous faire livrer dans les meilleurs délais. En effet, Vero Moda vous propose de nombreuses options de livraison avec des prix imbattables.
Voici les modes de livraison proposés par Vero Moda :
- La livraison à domicile par La Poste ou Colissimo : le colis sera livré à l’adresse choisie lors de la commande. La livraison se fait en moyenne sous un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Le frais de livraison coûte 5,95£ (gratuite pour tout achat supérieur à 60£). En cas d’absence pour une livraison à domicile, le livreur laissera un avis de passage et déposera votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Le temps d’instance dans un bureau de poste est de 14 jours.
- Retrait en point Mondial Relay : le colis sera livré dans l’un des points Mondial Relay sous un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Le frais de livraison coûte 4,95£ (gratuite pour tout achat supérieur à 60£).
- La livraison DHL Express : la livraison se fera le prochain jour ouvrable si vous commandez avant 17h. En effet, la livraison se fait sous 1 à 2 jours ouvrables entre 8 h 00 et 18 h 00. Le frais de livraison pour un DHL Express est de 14,95£. Vous recevez un mail de DHL peu de temps avant la livraison et une fois que la livraison est effectuée. En cas d’absence pour une livraison express, le livreur laissera un avis de passage et vous devez reprogrammer la livraison. Vous disposez de 30 jours avant que le colis soit retourné.
N’hésitez pas à consulter sur le site si vous souhaitez avoir d’autres informations concernant la livraison de colis chez Vero Moda.
Puis-je suivre le statut de ma commande Vero Moda ?
Après avoir effectué un achat sur Vero Moda, vous recevez un mail confirmant la prise en compte de la commande. Ce mail contient les informations relatives à votre commande ainsi que la date de livraison choisie. Au cas où vous ne receviez pas la confirmation 2 heures après la commande, vous pouvez contacter le service client Vero Moda.
Sachez que vous pouvez également vérifier sur le site les délais de livraison actuels pour connaître s’il n’y a pas de retard.
Vous recevez un autre mail lorsque le colis quitte l’entrepôt Vero Moda en Pologne. Ce deuxième mail contient les informations de suivi permettant de suivre le colis auprès du transporteur. Les transporteurs partenaires sont La Poste et Mondial Relay.
Comment joindre le service client Vero Moda ?
Le service client Vero Moda est joignable par téléphone au 01 53 25 45 92. Le service clientèle est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 14h 30.
Il y a plusieurs moyens de joindre Vero Moda sur le site. Vous pouvez d’abord consulter le FAQ pour avoir les réponses aux questions les plus posées. Il vous est également possible d’avoir un conseiller via le formulaire de contact accessible dans la rubrique contact. En outre, il est possible de chatter avec un conseiller client à l’aide du service chat en ligne.
Il vous est également possible d’avoir un conseiller auprès de Vero Moda en envoyant un mail. L’adresse mail de l’enseigne est la suivante : customerservice@bestseller.com
Pour joindre les conseillers Vero Moda via les réseaux sociaux, abonnez-vous à leurs comptes. Ils sont actifs sur Facebook, Instagram, Pinterest et Youtube. Communiquez avec le service client via la messagerie privée.
Contacter Vero Moda pour déposer une réclamation.
Le service client Vero Moda est à votre service si vous souhaitez effectuer une réclamation ou résoudre d’autres problèmes. Pour cela, vous pouvez joindre le service client par téléphone ou par mail. Vous pouvez également utiliser les outils de contact en ligne : formulaire de contact, les réseaux sociaux.
D’autre part, communiquez avec le siège social à l’adresse postale suivante :
BESTSELLER A/S,
Fredskovvej,
7330 Brande,
Danemark.