Besoin des coordonnées du Service client Undiz – Contacter Undiz
Filiale du groupe Etam, Undiz est une marque de lingerie pour les femmes fondée en 2007. En effet, Undiz propose un vaste panel de sous-vêtements ainsi que des lingeries de haute qualité sur leur collection. On peut en citer : des soutiens gorges, des culottes, des tenues de sport, des homewears, des sous-vêtements et des pyjamas. Les articles Undiz sont à des prix abordables et vous aurez accès à des articles renouvelés chaque semaine. Visitez le site web de l’enseigne pour plus d’informations.
- Je veux en savoir plus sur la livraison des colis chez Undiz.
- Comment suivre ma commande Undiz ?
- Puis-je retourner un colis auprès d’Undiz ?
- Contacter le service client d’Undiz pour une réclamation.
- Comment joindre le service client d’Undiz ?
Je veux en savoir plus sur la livraison des colis chez Undiz.
Undiz vous propose plusieurs moyens de livraison avec des tarifs imbattables. Voici les tarifs de livraison selon l’option que vous avez choisie :
- La livraison à domicile est à 4,99£
- La livraison en Chronopost Pickup coûte 2,99£
- La livraison Express coûte 7,99£
- La livraison en magasin est gratuite
Le temps de préparation de votre colis dans l’entrepôt Undiz varie entre 24h à 72h ouvrables. Le délai de livraison est généralement entre 3 à 5 jours ouvrables mais cela peut varier en fonction du mode de livraison choisi.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage pour récupérer le colis. Votre colis peut être remis chez un voisin ou déposé dans un bureau de poste ou dans un point relais. Pour le récupérer, vous pouvez vous rendre dans le point relais ou la poste le plus proche de chez en présentant le numéro de la commande et votre pièce d’identité. Sachez que vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis.
Comment suivre ma commande passée sur Undiz ?
Sachez qu’il possible de suivre une commande Undiz depuis votre espace client directement. Pour cela, connectez-vous à votre compte pour suivre l’avancement de votre commande si vous en possédez un. Une fois connecté, entrez dans la rubrique dédiée aux achats « mes commandes ». Ainsi, vous pourrez suivre l’état de votre commande en temps réel en sélectionnant la commande concernée.
De même, vous pouvez accéder au lien de livraison pour être tenu informé de votre livraison. Vous pouvez retrouver ce lien dans le mail d’expédition.
Par contre, consultez sur WhatsApp l’état d’avancement de votre commande si vous n’avez pas de compte Undiz. Connectez-vous à votre compte WhatsApp et cliquez sur « où est ma commande ». Puis, saisissez le numéro de votre commande ainsi que votre code postal pour avoir accès au suivi de votre livraison.
De même, sachez que le suivi de votre colis est disponible 48h après l’expédition par Colissimo. Au-delà de ce délai, vous pouvez contacter le service client Undiz pour avoir plus d’informations.
Est-il possible de retourner une commande auprès d’Undiz ?
En effet, il vous est possible de retourner une commande Undiz dans les 30 jours qui suivent sa réception. Veuillez tout d’abord informer le service client avant d’organiser le retour.
Vous pouvez organiser le retour en suivant les démarches suivantes :
- Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.
- Cliquez sur « détail » pour la commande à retourner.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Entrez le motif de retour ainsi que le transporteur puis validez.
- Imprimez l’étiquette de retour ainsi que la facture et collez-les au dos du colis.
- Déposez le colis dans votre bureau de poste.
Envoyez votre retour à l’adresse suivante :
Entrepôt UNDIZ (Service retour)
ZAC Paris Oise
Bâtiment D
Avenue de Madrid
60126 Longueuil-Sainte-Marie
France.
Vous pouvez retourner une commande en magasin en présentant votre facture à la caisse.
Contacter le service client d’Undiz pour une réclamation.
Pour toute réclamation, contactez le service client d’Undiz directement. D’abord, vous pouvez avoir un conseiller par téléphone au 01 55 90 70 70. En outre, obtenez de l’aide par WhatsApp au 06 85 30 43 15 du lundi au vendredi de 14 à 17h.
Puis, pour envoyer un mail à l’enseigne, remplissez le formulaire de contacte en ligne tout en précisant l’objet de votre demande. Pour cela, connectez-vous et accédez à la rubrique Aide puis cliquez sur « contact ». Après la réception, l’équipe traitera votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais. Par contre, vous pouvez adressez-votre demande au contact@undiz.com .
Joindre un conseiller Undiz via les réseaux sociaux et par courrier.
Undiz possède des comptes sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. En effet, vous pouvez les suivre en vous abonnant à leurs comptes et pages. Puis, envoyez votre demande par message privé ou laissez les dans les commentaires et l’équipe vous contactera.
Pour communiquer à Undiz via les réseaux sociaux, adressez une lettre au siège social. Enfin, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception. Voici l’adresse postale de l’enseigne :
Bâtiment D
Avenue Madrid
60126 Longueuil-Sainte-Marie
France.