Service client Téléshopping – Contacter Téléshopping
Faisant partie intégrante du Groupe Stars, Téléshopping est un leader incontesté du téléachat. La société met à la disposition du grand public une gamme variée de produits à travers différents canaux de vente. Du catalogue aux émissions télévisées, en passant par le site internet et les magasins physiques, l’enseigne enregistre un chiffre d’affaires dépassant les 60 millions d’euros. Elle offre diverses catégories de produits: maison, jardin, bricolage, beauté, minceur, cuisine et multimédia. A savoir que l’émission est diffusée sur TF1 du lundi au samedi à 08h10. Pour plus d’informations, veuillez visiter le site https://www.teleshopping.fr.
. Comment contacter le service client de Téléshopping ?
. Faire une réclamation chez Téléshopping.
. Suivre une commande Téléshopping.
. Joindre un conseiller client Téléshopping.
Puis-je participer à l’émission Téléshopping ?
Si vous résidez à Paris ou en région parisienne et est satisfait de vos achats chez Téléshopping, la société vous donne le privilège de participer à l’une de leurs émissions et à partager votre expérience avec le public. Pour rejoindre l’aventure Téléshopping, c’est simple : il vous suffit de leur envoyer vos coordonnées complètes ainsi qu’un bref résumé de votre intérêt via ce formulaire. Le service concerné examinera avec attention chaque candidature et vous recontactera rapidement pour vous tenir informé du processus de sélection.
En participant à l’émission, non seulement vous pouvez tester de nouveaux produits fascinants, mais il vous est également possible de faire partie du monde du shopping télévisé en partageant vos commentaires et en fournissant vos coups de cœur. Votre enthousiasme et votre passion contribueront à rendre l’émission encore plus dynamique et divertissante pour les spectateurs.
Suivre colis Téléshopping
Lorsque vous effectuez un achat chez Téléshopping, la société vous donne la possibilité de suivre en temps réel l’avancement de votre colis. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur leur site Internet. Dirigez-vous ensuite vers la section dédiée au « Suivi de commande » où vous trouverez des instructions à suivre. Si vous rencontrez un souci, n’hésitez pas à prendre contact avec le service client.
Faire une réclamation auprès du service
Téléshopping prend les réclamations de ses clients au sérieux et s’engage à traiter chaque situation avec diligence et respect. La société met tout en œuvre afin que votre expérience d’achat chez eux sera toujours à la hauteur de vos attentes. Ci-après les étapes à suivre pour déposer une réclamation en cas de problème avec un achat effectué sur le site web de Téléshopping.
Étape 1 : Contacter le service clientèle de Téléshopping
Si vous rencontrez un problème ou une insatisfaction concernant un achat effectué sur le site web de Téléshopping, la première étape consiste à prendre contact avec le service client dont les coordonnées sont les suivantes :
Numéro de téléphone : 09 72 72 00 12 (numéro non surtaxé)
Formulaire de contact : accessible via ce lien : https://www.teleshopping.fr/contacts.
La société est également présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.
Étape 2 : Recourir au service du médiateur de la FEVAD
Si malgré vos échanges avec le service clientèle, votre problème persiste, vous avez le droit de faire appel au service du médiateur de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Ce service de médiation a pour objectif de faciliter la résolution des litiges entre les consommateurs et les entreprises adhérentes au service.
Pour entamer une procédure de médiation, vous pouvez effectuer une demande en ligne en vous rendant sur le site https://www.mediateurfevad.fr. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant les modalités de saisine et les étapes à suivre.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande de médiation par courrier postal à l’adresse suivante : FEVAD, 60 Rue La Boétie – 75008 Paris.
Étape 3 : Plateforme de résolution en ligne de litige de la commission européenne
Dans le cadre d’un achat effectué en ligne, la commission européenne a mis en place une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible via le lien https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Cette plateforme vise à faciliter la résolution extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et commerçants en ligne.
Si vous avez épuisé toutes les autres voies de résolution de votre réclamation sans succès, vous pouvez utiliser cette plateforme en ligne pour tenter de trouver une solution amiable.