Besoin des coordonées du Service Client Prime video – Contacter prime video
Lancée en septembre 2006, Prime vidéo est une entreprise internationale spécialisée dans la vente et location de vidéo à la demande. Amazon a créé la plateforme dans le but de concurrencer Netflix. En plus, la plateforme propose des films, séries, des animés ainsi que d’autres programmes télévisés sous abonnement. D’ailleurs, le siège social est situé à Seattle, Washington, aux Etats-Unis. Mais Prime vidéo est répandue dans plusieurs pays dont le Canada, l’Espagne, la France, en Belgique et en Italie. N’hésitez pas à visiter le site web de l’entreprise pour plus d’informations.
- Comment souscrire un abonnement sur Prime Vidéo ?
- Puis-je joindre un conseiller client chez Prime vidéo ?
- Comment suivre une commande chez Prime vidéo ?
- Comment faire une réclamation auprès de Prime vidéo ?
- Comment contacter le service client de Prime vidéo ?
Tout savoir à propos de l’abonnement Prime Vidéo
Comment souscrire à Prime vidéo?
Pour s’inscrire à Prime vidéo, vous devez créer tout d’abord un compte Amazon sur le site Amazon.fr. Ensuite, cliquez sur « Créer un compte » et renseignez les informations demandées. Une fois inscrit, vous pouvez vous abonner à Prime Vidéo en cliquant sur la rubrique « Prime ».
Même s’il est indiqué précédemment qu’il faut souscrire à l’abonnement pour avoir accès aux contenus proposés par la plateforme. Au début, Prime vidéo propose des essais gratuits pendant 30 jours. Vous pouvez accéder à Amazon Prime et sélectionner « Démarrer votre essai gratuit » pour y s’inscrire. Puis, renseignez vos coordonnées et choisissez le mode de paiement puis suivez les instructions. A noter que l’’essaie gratuit sera ensuite converti en abonnement et vous serez facturé par mois ou par an.
Quels sont les tarifs ?
- L’abonnement mensuel coûte 6,99€ par mois et l’annuel coûte 69,90€ par an.
- Puis, pour les étudiants Prime vidéo propose un tarif d’abonnement Prime Student de 3,49€ par mois ou 34,95€ par an.
A savoir que Amazon Prime Vidéo est composé de quatre catégories dont Prime Vidéo, Buy Vidéo, Rent Vidéo et le Vidéo Direct.
Puis-je joindre un conseiller client chez Prime vidéo ?
Vous pouvez joindre un conseiller auprès de Prime Vidéo en les contactant via leurs coordonnés en ligne. A ne pas confondre avec les coordonnés d’Amazon, l’e-commerce. Si vous souhaitez avoir une assistance téléphonique, Prime vidéo dispose d’un service client par téléphone que vous pouvez appeler tous les jours.
En plus, vous avez la possibilité d’envoyer un mail à l’enseigne si vous avez des messages à transmettre. Puis, vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne ou soumettre par courrier à l’adresse postale du siège social pour tous types de demandes.
Suivre ma commande chez prime vidéo ?
Vous pouvez suivre en temps réel toutes vos commandes passées auprès de Prime vidéo, via le site internet ou par téléphone. La procédure est la même que celle du site e-commerce Amazon. Voici les étapes à suivre pour faire le suivi en ligne :
- Vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte Amazon Prime vidéo, en renseignant vos coordonnées.
- Une fois connecté, entrez dans la rubrique « Vos commandes ».
- Puis, veuillez sélectionner la commande que vous souhaitez suivre.
- Et enfin, pour voir les détails et l’état d’avancement du colis, cliquez sur « Suivre votre colis ».
N’hésitez pas à contacter le service client Prime vidéo si vous avez des difficultés à suivre la commande.
Comment faire une réclamation auprès de Prime Vidéo ?
Si vous rencontrez des problèmes avec les services proposés par Prime vidéo, vous pouvez faire une réclamation auprès du service client. Il faut donc contacter par téléphone afin qu’il puisse vous donner des solutions reliées à votre problème.
Vous pouvez également procéder en ligne depuis votre compte Amazon Prime en vous connectant à votre compte. Puis, vous entrez dans la rubrique « commandes passées » et vous sélectionnez la commande concernée. Vous aurez ensuite un formulaire de réclamation à remplir. Vous renseignez le motif de réclamation et les informations de la commande puis vous l’envoyez.
D’ailleurs, vous avez également la possibilité d’envoyer une réclamation par courrier. L’adresse postale de l’enseigne est la suivante : Amazon, 67, boulevard du Général Leclerc, 92 110 Clichy. Vous mettez vos coordonnés, le motif de votre lettre ainsi que les détails de réclamation.
Comment contacter le service client de Prime Vidéo ?
Vous pouvez contacter un conseiller auprès de Prime vidéo en appelant le service client d’Amazon au 08 00 84 77 15 ou au 0 805 10 14 20. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 06h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00.
En plus, il y a un moyen de contacter le service depuis le site. Il suffit de vous connecter et entrer dans la rubrique « Aide » puis, vous cliquez sur la rubrique « Contact ». Après, vous pouvez renseigner le motif de votre appel et cliquer sur téléphone. Le numéro 44-203-357-9947 s’affiche ensuite que vous devez contacter notamment pour les problèmes techniques.
Vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse AMAZON E.U. Sarl Prime Vidéo 5, rue Plaetis L 2 338 Luxembourg. D’une part, il est possible de les suivre et leur envoyer des messages via les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre les liens ci- dessous et vous abonner à leur page :