Contacter la gare de Rennes – Besoin d’informations SNCF Rennes
La gare de Rennes est une gare ferroviaire française qui fait la ligne de Paris-Montparnasse à Brest. Elle se localise au sud du centre-ville de la commune de Rennes, au sein du département d’Ille-et-Vilaine et de la région Bretagne. La création de la première gare a eu lieu en 1857. Puis, celle-ci a été aménagée en 1992 par l’architecte Thierry Le Berre. Il est possible de rejoindre la gare par les trains de grandes lignes, des TER régionaux, des métros, des bus et bien d’autres services de transport en commun.
- Souhaitez-vous en savoir plus sur la gare SNCF de Rennes ?
- Comment réserver un trajet en départ de la gare de Rennes ?
- Quels sont les différents moyens de rejoindre la gare de Rennes ?
- Que faire en cas de perte d’objet à la gare de Rennes ?
- Voulez-vous déposer une plainte à la gare de Rennes ?
- Comment contacter un responsable à la gare de Rennes ?
La présentation de la gare de Rennes
La gare de Rennes se situe dans le sud du centre-ville de la commune de Rennes, au sein du département d’Ille-et-Vilaine et de la région Bretagne. Elle est mise en service durant le printemps 1857 par la compagnie des chemins de fer de l’Ouest.
L’aménagement de la nouvelle ou deuxième gare de Rennes a été réalisé par l’architecte Thierry Le Berre en 1992. D’après les estimations de Le Télégramme, cette gare accueillait environ 9,6 millions de voyageurs en 2013. Pour son doublement, l’inauguration de la troisième gare a eu lieu le 3 juillet 2019.
La gare possède un hall qui vous donne l’accès de toutes les voies en empruntant les escalators et les escaliers. La gare de Rennes est desservie par les trains de grandes lignes, des TER régionaux, des métros, des bus et bien d’autres services de transport en commun.
Comment réserver un trajet en départ de la gare de Rennes ?
La réservation d’un billet de train peut se faire en ligne en accédant au site de la Sncf. Pour y procéder, vous devez entrer les informations de votre voyage. Puis, vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient parmi les moyens de paiements proposés. En outre, il est possible d’effectuer la réservation dans l’une des 800 agences partenaires SNCF.
De même, vous pouvez réserver une place de train en vous rendant à la gare de Rennes ou dans les boutiques Sncf. En effet, la gare dispose d’un guichet ouvert tous les jours ainsi que d’autres distributeurs de billets.
D’ailleurs, vous pouvez contacter le service client de la Sncf si vous souhaitez réserver des billets de train par téléphone.
Que faire en cas de perte d’objet à la gare de Rennes ?
En cas de perte d’un objet à la gare de Rennes, il est nécessaire d’effectuer une déclaration de perte en ligne. Ainsi, les recherches commencent immédiatement. Sachez qu’il est également possible de déposer une déclaration de perte auprès de l’un des bureaux Objets Trouvés en gare.
Une fois que la déclaration est prise en compte, vous recevrez un mail de confirmation contenant la référence du dossier. Ainsi, il vous est possible de suivre l’état d’avancement des recherches au niveau du bureau des objets trouvés de la gare.
Quand l’objet est retrouvé, vous pouvez le recevoir à domicile (frais à votre charge) ou le récupérer en gare. Il vous sera rendu en présentant une pièce d’identité et en effectuant un paiement de 5€ ou de 10€, en fonction de la valeur de l’objet.
Joindre la gare pour déposer une réclamation
Pour soumettre une réclamation à la gare, il est nécessaire de réunir les informations nécessaires. Il peut s’agir du nom, de la référence du billet, de l’heure et la date à laquelle l’événement s’est déroulé ainsi que de l’endroit.
Pour cela, vous pouvez envoyer le formulaire de réclamation en ligne ou par courrier à l’adresse de réclamation de la Sncf. En outre, vous pouvez demander la prise en charge par le transporteur s’il s’agit des problèmes pendant votre voyage.
En cas de train supprimé ou retardé, il faut vous munir de votre référence de billet et remplir le formulaire dédié à cet effet. Pour demander le remboursement d’un billet, veuillez vous rendre sur le canal d’achat initial de votre billet.
Comment contacter un responsable à la gare de Rennes ?
Contactez le service client de la Sncf pour toutes informations concernant les horaires de trains, les informations du trafic, etc. … Pour ce faire, composez le 36 35 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au dimanche de 8h à 20h. Si vous contactez le service depuis l’étranger, appelez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d’un appel international).
Pour toutes réclamations, envoyez un courrier à l’adresse réclamation de la Sncf. Il est conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous permettra de suivre l’état de la demande. Veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : Service Relations Clients SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9.
Il est possible de consulter la Faq sur le site si vous souhaitez avoir les réponses à toutes vos questions.