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MONOPRIX – Service client – Contacter MONOPRIX

Besoin des coordonnées du Service client Monoprix – Contacter Monoprix

Besoin de contacter Monoprix - Contacter Monoprix 
Besoin de contacter Monoprix – Contacter Monoprix 

Filiale du groupe Casino, Monoprix est une enseigne de supermarché française et de distribution créée en 1932. L’entreprise possède plusieurs supermarchés implantés dans les grandes villes ainsi qu’un site internet pour faire vos achats en ligne. Monoprix propose 7 000 produits variés tels que les produits de beauté, hygiène, bien-être, boissons, des produits frais, et encore plus. Vous pouvez visiter le site de l’enseigne pour avoir  d’autres informations. 

  • Comment créer un compte client Monoprix ?
  • Comment passer une commande sur Monoprix ?
  • Puis-je suivre ma commande Monoprix ?
  • Comment se déroule la livraison des colis Monoprix ?
  • Comment contacter le service client Monoprix ?

Comment créer un compte client Monoprix ?

L’utilité d’un compte client est de bénéficier de tous les services en lignes proposés par Monoprix. Avec votre compte client, vous pouvez enregistrer vos coordonnées et gérer vos avantages notamment la carte de fidélité Monoprix. De même, vous pourrez facilement effectuer vos achats en ligne depuis votre espace client.

En plus, la création d’un compte client Monoprix est très simple. Tout d’abord, rendez-vous sur le site et cliquez sur « Mon compte ». Puis, suivez les étapes en vous inscrivant à l’aide votre carte de fidélité ou votre adresse e-mail. Une fois les étapes terminées, vous recevrez une confirmation de la création de votre compte.


Comment passer une commande sur Monoprix ?

Vous devez avoir un compte client pour passer une commande sur le site monoprix.fr. Si vous en avez déjà un, connectez à votre compte. Ensuite, choisissez le créneau de livraison ou de retrait qui vous convient. Puis, parcourez le catalogue et mettez les produits de votre choix dans le panier en cliquant sur « Ajouter ». Il ne reste plus qu’à vérifier les commandes choisies dans votre panier avant de passer au paiement.

Sachez qu’il est possible de modifier votre panier en utilisant les boutons « + » pour ajouter et «-»  pour supprimer. 

D’ailleurs, Monoprix à un montant minimum de commande de 50£ (hors frais de préparation et de livraison) pour passer une commande sur le site.

Il est essentiel de noter que vous devez annuler la commande au cas où vous changez d’avis avant que cette dernière ne soit préparée. Pour cela, vous pouvez procéder depuis votre compte ou en appelant le service client Monoprix.


Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Monoprix ?

Pour faciliter la passation de votre commande, Monoprix propose plusieurs options de paiement.

L’enseigne accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (CB)
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Carte Cadeau Monoprix

Puis-je suivre ma commande Monoprix ?

Il vous est possible de suivre l’état d’avancement de votre commande Monoprix car le service vous informe à chaque étape de la commande. En effet, vous recevez des mails vous informant de l’avancement de votre commande, de sa préparation, de sa livraison ou de son annulation. Vous recevez également un sms contenant des liens de suivi de votre livraison.

En outre, les informations relatives à votre commande figurent sur la page de confirmation de la commande. Vous pouvez retrouver le numéro de commande, le lieu et la date de livraison/retrait, le montant total et le mode de paiement utilisé lors de la commande. 

D’ailleurs, vous pouvez suivre le statut de la commande depuis votre espace client en accédant à « vos commandes ». Si vous rencontrez des difficultés lors du suivi, contactez le service client de Monoprix directement.


Comment se déroule la livraison des colis Monoprix ?

 Pour une commande passée sur monoprix.fr, vous pouvez choisir entre trois options de livraison :

  • La livraison à l’adresse de votre choix par colissimo : la livraison à domicile coûte 5.99€ et gratuite dès 60€ d’achat (pour un panier mode, maison, loisirs).
  • La livraison en relais pickup qui coûte 4.99€ et gratuite à partir de 60€ d’achat (pour un panier mode, maison, loisirs).
  • La livraison en magasin coûte 2€ et gratuite à partir de 40€ d’achat.

Comment contacter le service client Monoprix ?

Vous avez plusieurs moyens de contacter le service client de Monoprix, quel que soit l’objet de votre demande. Pour une question concernant vos commandes, composez le 09 69 39 90 10 (service gratuit+prix appel). Ce service est disponible 7j/7 de 7h à minuit.

Si vous souhaitez contacter le service consommateur, appelez le 08 00 08 40 00 du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour avoir des informations concernant la carte de fidélité, contactez le 08 00 04 70 00. Ils sont joignables du lundi au samedi de 09h à 20h. 

En outre, le service client Monoprix est joignable au 08 00 00 66 77 du lundi au samedi de 9h à 20h.


Joindre Monoprix par courrier et via les réseaux sociaux.

Pour toutes réclamations ou d’autres commandes à envoyer par courrier, vous pouvez envoyer directement une lettre recommandée à Monoprix. Envoyez la demande à l’adresse postale suivante : 

Service Clients Monoprix

14-16 rue Marc Bloch

92116 Clichy Cedex.

Il est également possible de les joindre via les réseaux sociaux. Pour cela, abonnez-vous à leurs comptes et envoyez vos demandes via la messagerie privée.

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