Besoin des coordonnées du Service client LightInTheBox – Contacter LightInTheBox
Lancée en 2007, LightInTheBox est une entreprise chinoise très active dans la vente en ligne. En effet, elle commercialise divers produits tels que des vêtements, des chaussures, des accessoires, des bijoux, et bien d’autres. Son siège social est à Shanghai et elle expédie ses articles dans plus de 200 pays à travers le monde. Avec une qualité de produits très variés, les produits sur LightInTheBox sont à des prix abordables. En plus, l’entreprise vous offre de nombreux produits et services que vous pouvez consulter directement sur le site web directement.
- Comment passer une commande sur LightInTheBox ?
- Comment le statut de la commande auprès de LightInTheBox ?
- Comment procéder un retour de commande LightInTheBox ?
- Contacter le service client LightInTheBox pour déposer une réclamation.
- Comment joindre le service client de LightInTheBox ?
Comment passer une commande sur LightInTheBox ?
Il est tout à fait facile de commander des articles sur le site LightInTheBox. Pour y procéder, connectez-vous tout d’abord à votre compte LightInTheBox. Si vous n’en avez pas encore, veuillez vous inscrire à l’aide de votre adresse ou avec d’autres plateformes. Ensuite, faites défiler la page pour parcourir les produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez commander et ajoutez-les au panier.
Après avoir mis les articles au panier, vérifiez le récapitulatif de la commande en cliquant sur l’icône panier ou un symbole similaire. A cette étape, vous pouvez supprimer des articles ou faire une mise à jour de votre panier. Une fois vérifié, poursuivez la démarche en cliquant sur Valider mon panier.
Remplissez les informations de livraison telles que l’adresse de livraison et vos coordonnés et assurez-vous de les enregistrer. Pour soumettre la commande, sélectionnez le mode de livraison ; appliquer le coupon si vous en avez puis cliquez sur Continuer. Pour finir, choisissez le mode de paiement et passez au paiement en cliquant sur ACHETER.
Comment le statut de la commande auprès de LightInTheBox ?
Avec l’application LightInTheBox, vous pouvez facilement suivre la commande à l’aide du QR Code.
Depuis l’ordinateur, suivez la commande en vous connectant à « Mon compte ». Ensuite, accédez à la rubrique dédiée aux achats « Mes commandes » qui se situe en haut à droite de la page. Une fois dans « Mes commandes », vous retrouvez la liste de toutes vos commandes passées ainsi que leurs états actuels.
Le statut de la commande pourrait être comme suit :
- En attente : la commande est en attente de paiement. Si vous procédez au paiement, vous recevez la confirmation de la commande dans les 24h qui suivent.
- En cours : paiement reçu mais en cours de vérification. Une fois le paiement confirmé, le service procédera au traitement du colis ou de l’emballage. A savoir que le délai de traitement figure sur chaque produit.
- Envoyée : fin du traitement et le colis est expédié votre adresse de livraison.
Comment procéder un retour de commande LightInTheBox ?
Si vous changez d’avis, veuillez suivre les étapes du processus de retour auprès de LightInTheBox. Connectez-vous à votre compte puis entrez dans la rubrique « mes commandes » et suivez la procédure.
Tout d’abord, cliquez sur « Réception confirmé » puis confirmez sur la commande s’il s’agit d’un « Renvoi ou échange ». Dès réception, le service examinera votre demande de retour. Si votre demande est acceptée, le service client vous fait parvenir « les instructions de retour ». Veuillez suivre les instructions et n’oubliez pas de noter votre numéro de commande dans la boîte avant de le renvoyer à LightInTheBox.
A la réception du retour, le service traitera votre remboursement ou l’échange puis il vous tiendra informé par la suite.
Contacter le service client LightInTheBox pour déposer une réclamation ?
Pour toutes réclamations, contactez le service client de LightInTheBox. Vous pouvez avoir un conseiller en appelant le +65 63059667 qui est généralement disponible 24h/24 et 7j/7. De même, vous pouvez obtenir une assistance via la rubrique « contactez-nous » sur le site.
Si vous souhaitez procéder par mail, envoyez la demande à l’adresse mail suivante : service@lightinthebox.com . Avant de contacter le service client, que ce soit par mail ou par téléphone, préparez votre numéro de commande ainsi que les détails de votre problème.
Il vous est également possible d’avoir un conseiller en cliquant sur « Besoin d’aide » puis remplir les informations demandées. Le service client vous contactera ensuite dans les 24h qui suivent pou vous assister et vous aider.
Comment joindre le service client de LightInTheBox via les réseaux sociaux ?
Pour joindre un conseiller LightInTheBox via les réseaux, abonnez-vous tout d’abord à leurs comptes. Car en faisant cela, vous avez la possibilité de suivre ces dernières actualités. En outre, il vous est possible d’envoyer un message privé pour transmettre votre demande et de partager vos avis sur les commentaires.