Besoin des coordonnées du Service client LIDL – Contacter LIDL
LIDL est une entreprise de grande distribution allemande lancée en 1930 en Allemagne. Une grande surface, spécialisée dans la vente des divers produits à mini-prix en Europe. En effet, elle est présente dans près de 26 pays et possède plus de 9900 magasins. En France, elle possède plus de 1550 magasins. Elle propose notamment des produits alimentaires ainsi que des sélections d’articles non alimentaires. L’achat sur LIDL se fait en ligne ou bien en supermarché. Si vous souhaitez avoir d’autres informations concernant LIDL, sachez que vous pouvez consulter leur site.
- Comment savoir si ma commande LIDL est enregistrée ?
- Puis-je suivre ma commande LIDL ?
- Comment contacter le service client de LIDL ?
- Quels sont les modes de livraison proposés par LIDL ?
- Comment retourner une commande chez LIDL ?
- Joindre le service client LIDL pour une réclamation.
Comment savoir si ma commande LIDL est enregistrée ?
Lors de la commande, suivez toutes les étapes pour que cette dernière puisse être validée. Et une fois que la commande est validée, vous recevez un mail de confirmation de la commande par mail. Si vous ne le retrouvez pas, veuillez vérifier vos spams ainsi que vos messages indésirables.
De même, vous recevez un mail lorsque la commande quitte l’entrepôt LIDL prête pour l’expédition.
Sachez que vous avez la possibilité d’annuler une commande dans un délai de 60 minutes. Pour cela, vous devez tout d’abord vous connecter à votre compte client. Entrez dans la rubrique dédiée aux commandes puis choisissez la commande concernée. Une fois sur le détail de la commande, cliquez sur « annulation de la commande ». Ensuite, vous n’avez plus qu’à confirmer l’annulation en cliquant sur « annuler la commande.
Si vous avez passé la commande en tant qu’invité alors que vous souhaitez l’annuler dans un délai de 30 minutes, veuillez contacter le service client LIDL.
Au-delà des 60 minutes, vous pouvez refuser l’article lors de la livraison ou le retourner à l’entrepôt LIDL.
Puis-je suivre ma commande LIDL ?
Après tout achat sur LIDL, vous recevez un mail confirmant la prise en compte de votre commande. Après la validation de la commande, cette dernière sera préparée à l’entrepôt et vous recevrez un deuxième pour l’expédition. Ce mail contient le transporteur utilisé et le numéro d’expédition.
Pour avoir le suivi de votre colis, il vous suffit juste de cliquer sur le numéro d’expédition. En effet, cette référence permet de suivre le colis auprès du transporteur.
Si le mail reçu ne contient pas les informations relatives à la livraison, c’est le transporteur qui vous contactera pour vous informer du jour de la livraison.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service client LIDL.
Quels sont les modes de livraison proposés par LIDL ?
Les options de livraison proposées par LIDL varient en fonction de la destination, de la taille et du poids de votre colis. Il vous est possible de consulter les frais de port ainsi que les éventuels coûts supplémentaires dans la description de chaque article sur le site. Les commandes faites sur le site lidl.fr sont livrées en France métropolitaine et en Corse uniquement.
Il propose deux types de livraison :
- La livraison via Mondial uniquement pour les colis standard.
- La livraison à l’adresse de votre choix en France métropolitaine.
Pour une livraison en Corse, ajoutez un délai supplémentaire de 1 à 3 jours. Les transporteurs partenaires de LIDL sont les suivants : DPD, GLS, Mondial Relay et Relais colis.
Comment retourner une commande chez LIDL ?
Si la commande que vous avez reçue ne vous satisfait pas, vous pouvez la retourner à LIDL. Il vous offre 16 jours de rétractation dans le cadre de leur politique « Satisfait ou remboursé ».
Vous avez 30 jours suivant la réception de la commande pour procéder gratuitement au retour. Veuillez vérifier sur le site lidl.fr les Conditions applicables au droit de retour auprès de LIDL.
Avant d’organiser le retour, contactez tout d’abord le service client de LIDL.
Comment contacter le service client de LIDL ?
Le service client de LIDL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30. Pour avoir un conseiller, composez le 0 800 90 03 43.
Vous avez la possibilité d’envoyer un mail à l’enseigne en remplissant le formulaire de contact sur le site. Veuillez renseigner vos coordonnées tout en précisant l’objet de votre sur le formulaire pour que le service puisse vous recontacter.
Vous pouvez également envoyer la demande à l’adresse mail suivante : cil@lidl.fr
D’autre part, LIDL est actif sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter. Suivez-les pour avoir ses dernières actualités puis envoyez des messages privés.
Joindre le service client LIDL pour une réclamation.
Contactez le service client de LIDL pour toutes réclamations relatives à votre commande ou les services qu’il propose. Pour cela, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse postale de l’enseigne tout en précisant l’objet de votre demande ainsi que vos coordonnées.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
LIDL
35 rue Charles Péguy
67200 Strasbourg