Besoin des coordonnées du Service client de La Redoute – Contacter La Redoute
La Redoute est une entreprise française de vente en ligne créée en 1837 en tant que filature de laine peignée par Joseph Pollet. Elle est une société d’e-commerce spécialisée dans le prêt-à-porter et la vente de sa propre marque de décoration de la maison. D’ailleurs, l’entreprise figure parmi les leaders dans le monde de la mode.
Elle accueille environ 300 000 clients par jour et 5 millions de visiteurs par mois sur le site internet. De même, elle dispose d’environ 2 000 employés et présente dans 11 pays à travers le monde. En effet, La Redoute opère au Royaume-Uni, Suisse, Belgique, Portugal, Espagne, Suède, Italie, Pologne, Norvège et Pays-Bas. Pour en savoir plus sur les articles et services proposés par La Redoute, consultez le site web.
- Quels sont les modes de paiement acceptés par La Redoute ?
- Les tarifs et modes de livraison proposés par La Redoute.
- Comment suivre ma commande La Redoute ?
- Comment joindre un conseiller client de La Redoute ?
- Contacter le service client La Redoute pour une réclamation.
Quels sont les modes de paiement acceptés par La Redoute ?
La Redoute met à disposition plusieurs options de paiement pour rendre la tâche facile et pratique aux clients. En plus, La Redoute sécurise totalement vos paiements et vos données. Voici les différents modes de paiement proposés par La Redoute :
- Paiement par carte bancaire : Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express
- Paiement par Paypal
- Paiement avec la carte cadeau La Redoute ou autres cartes cadeaux comme : illicado, Spirit of cadeau, cadhoc ; CADO Carte
- Paiement par la carte enseigne Kangourou.
De même, il y a les solutions de paiement proposées s’il s’agit d’un crédit pour tous achats entre 40 et 4 000 euros.
- Paiement en 3 fois ou 4 fois par carte bancaire, sans frais. Consultez la rubrique dédiée sur le site pour en savoir plus.
- Paiement par compte Premium & Mastercard La Redoute, soumise à l’éligibilité par Sofinco.
Les tarifs et modes de livraison proposés par La Redoute
Tout d’abord, le délai vous sera communiqué par le service si l’article est disponible lors de la commande. Dans le cas contraire, celui-ci figure dans la fiche du produit concerné. Voici les modes de livraisons et tarifs proposés par la Redoute pour les articles vendus et expédiés :
Premièrement, pour les petits articles de modes et linges de maison :
- En point de retrait : entre 1 à 3 jours ouvrés, le délai moyen. Offert dès 39 euros d’achats sinon 4,95 euros.
- A domicile : pour le délai entre 2 à 3 jours ouvrés, le tarif est 5,95 euros. Pour le délai entre 24h à 48h ouvrés, il est à 9.95 euros.
Deuxièmement, pour les petits articles de décorations et petit électroménager :
- En point de retrait : entre 2 à 3 jours ouvrés, offert dès 39 euros d’achats sinon 5,95 euros.
- A domicile : pour le délai entre 3 à 7 jours ouvrés, le tarif est 6,95 euros. Pour le délai entre 24h à 48h ouvrés, il est à 9.95 euros.
Enfin, pour les articles volumineux :
- A domicile, dans la pièce de votre choix : Pour le délai moyen entre 8 à 12 jours ouvrés, le tarif est entre 22 à 139 euros en fonction de l’article.
- En point Relais Colis Max ou Drive : le délai moyen est entre 4 à 7 jours ouvrés. Le tarif est entre 9,90 à 59,90 euros en fonction de l’article.
A savoir
Vous pouvez retrouver le point de retrait le plus proche de chez vous sur la page livraison lors de votre commande. En outre, veuillez vérifier les conditions d’accessibilité de votre logement, rendez-vous sur le site pour plus d’informations. Puis, consultez sur le site les informations sur La Redoute Plus pour bénéficier de la livraison gratuite à domicile offerte pour seulement 15 euros par an.
Comment suivre ma commande La Redoute ?
Vous pouvez voir l’état d’avancement de votre commande sur le site depuis votre compte. Si vous êtes déjà client, entrez votre adresse mail ou numéro de client ainsi que votre mot de passe pour vous connecter. D’autre part, entrez votre adresse mail et créez votre compte si vous êtes un nouveau client.
Si le statut de votre colis est « mis à votre disposition », c’est dire qu’il est déjà prêt dans votre point relais. Pour avoir des informations plus précises, entrez en contact avec un conseiller client de La Redoute.
Comment joindre un conseiller client de La Redoute ?
Nombreux sont les moyens de contact pour joindre un conseiller client de La Redoute. D’abord, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 69 32 35 15 (service gratuit + prix d’appel). L’accueil téléphonique est disponible 7 jours sur 7 de 08h à 21h.
La Redoute for Business est joignable au 09 69 36 29 49 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 09h à 13h. Pour avoir le service client de Sofinco, composez le 09 74 50 25 04. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 09h à 13h.
D’autre part, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne pour envoyer un mail à l’enseigne.
Contacter le service client La Redoute pour une réclamation.
Pour tous types de réclamation, faites appel au service après vente de la Redoute pour résoudre votre problème. Ils sont disponibles tous les jours au 09 69 32 35 15 de 08h à 20h. De même, vous pouvez transmettre votre requête par courrier en envoyant une lettre au siège social. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : La Redoute, Service Relations Clients, BP 40419, 59057 Roubaix Cedex 1.
De même, vous pouvez avoir l’aide d’un conseiller la Redoute via Whatsapp et messenger.