Besoin des coordonées du Service client Florajet – Contacter Florajet
L’histoire de Florajet commence en 1992, au cœur du Luberon, grâce à l’initiative de Philippe Lefrancq à vouloir révolutionner l’envoi de fleurs. Les réseaux de transmission des fleurs et les activités étaient encore démodés et chronophages à cette époque, pour les fleuristes. Philippe Lefrancq conçoit donc un tout nouveau modèle de commande. Cette nouvelle méthode consiste donc à faciliter les prises de commandes et les livraisons de fleurs en se basant sur le Fax. C’est ainsi que l’entreprise Florajet a vu le jour.
Le jeune dirigeant a su développer en seulement un an son réseau grâce à sa technologie innovante. Durant sa première année, Florajet collabore avec 200 partenaires pour atteindre 1800 fleuristes en 1998. Premier réseau de fleuriste en France en termes de nombre de points de vente, Florajet travaille également avec 5 000 partenaires aujourd’hui. Si vous souhaitez avoir des informations sur l’entreprise, rendez-vous sur le site web.
- Comment passer une commande Chez Florajet ?
- Je veux suivre ma commande auprès de Florajet
- Comment joindre un conseiller chez Florajet ?
- Quels sont les modes de paiements acceptés sur Florajet ?
- Les moyens pour contacter le service client de Florajet
Passer une commande chez Florajet
Tout d’abord, rendez-vous sur la page d’accueil du site si vous souhaitez passer une commande chez Florajet. Puis, cliquez sur les onglets (occasions, roses, orchidées …) pour naviguer dans les rubriques. Si une composition vous plaît, cliquez sur l’image du produit. Sinon, cliquez sur la sélection « plus de produits ». Une fois fait, choisissez la formule qui vous convient (Énormément, beaucoup, passionnément). Ensuite, remplissez ensuite le bon de commande en précisant toutes les informations et cliquez sur « je termine ma commande ».
A savoir que vous pouvez également commander un bouquet sur mesure. Pour ce faire, prenez contact avec le service client directement. D’ailleurs, il vous est possible de choisir le fleuriste qui compose vos fleurs et sa livraison.
Livraison de fleurs chez Florajet
Avec florajet, vous devez commander les fleurs au moins 4h avant l’heure de la livraison. Ainsi, la livraison à l’heure précise pour les mariages et les cérémonies de deuil est respectée. Pour faire une demande de livraison à un horaire précis, excepté les cas évoqués ci-dessus, contactez le service client Florajet. En effet , la livraison « journée » sera proposée lors de certaines fêtes comme la Saint Valentin, fêtes des mères, etc. …
Que ce soit pour une livraison en France ou à l’étranger, les frais de livraison 12,90 euros s’appliquent à chaque commande. Incluant les frais de gestion liés au traitement de la commande, cela peut varier en fonction du produit commandé. En plus, les livraisons se font le jour même du lundi au samedi.
De même, vous pouvez souscrire à Florajet Premium pour 22,90 euros par an et vous faire livrer gratuitement toute l’année. En effet, vous pouvez vous abonner à ce programme lors de la passation de votre commande. Pour voir les conditions et modalités de souscription à Florajet Premium, rendez-vous sur le site dans la rubrique dédiées à ce programme.
Les modes de paiement sur Florajet
Florajet vous propose plusieurs moyens de payer vos commandes. Voici les modes de paiement acceptés sur Florajet :
- Paiement par Visa
- Paiement par carte CB
- Paiement par Paypal en saisissant vos identifiants et mot de passe
- Paiement par American Express
- Paiement MasterCard
- Payer une commande avec un bon d’achat (utilisable une seule fois)
Vous pouvez obtenir une facture détaillée de votre commande en vous connectant à votre espace client.
Suivre ma commande auprès de Florajet
Il vous est possible de consulter l’état d’avancement de votre commande sur le site Florajet directement. D’abord, entrez dans « suivi de livraison » et vous aurez un outil de suivi en ligne. Ce service de suivi de livraison vous donne l’état d’avancement de votre commande jusqu’à 10 jours après la date de livraison. Puis, saisissez votre numéro de suivi et votre adresse mail sur le champ dédié puis cliquez sur « valider ».
Si vous n’avez pas de numéro de suivi, cliquez sur « je n’ai pas mon numéro de suivi ». Puis, remplissez le formulaire qui s’ouvre en renseignant les informations demandées. Cliquez ensuite sur « valider » pour voir le suivi de votre commande.
Joindre un conseiller client chez Florajet
Contactez le service client de Florajet pour toutes informations reliées à ses produits et ses services. Contactez le 09.70.17.17.18 du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 16h00. Tous les samedis, les conseillers sont à votre écoute de 09h00 à 12h30.
- Faites le choix numéro 1 pour suivre une commande
- Faites le choix numéro 2 pour voir votre dossier de litige
- Faite le choix numéro 3 pour modifier une commande
Envoyez un mail en remplissant le formulaire de contact en ligne sur le site. De même, consultez la Foire aux questions si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions.
Contacter Florajet via les réseaux et par courrier.
Il vous est possible d’obtenir l’aide d’un conseiller Florajet à travers ces plateformes sociales. Il vous suffit juste de créer un compte sur les réseaux sociaux et vous abonner à leurs comptes. Ainsi, vous pouvez leur envoyer des messages afin que le responsable puisse vous répondre. En outre, vous pouvez laisser des commentaires sur leurs murs et publications sur Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, Pinterest.
D’autre part, envoyez une lettre à l’adresse suivante, en cas de besoin : Florajet
Réseau Fleuri S.A.S, 26 Chemin de l’Esqueiras, 84240 CABRIÈRES D’AIGUES.