Service clients eBay – Contacter eBay – Joindre ebay
EBay est une place de marché américaine, répandu pour son site web de commerce en ligne créée en 1995 par le Français Pierre Omidyar ; permet à ses utilisateurs d’offrir, de vendre ou d’acheter toutes sortes d’objets, de boutiques et des formats prix fixe en achat immédiat ou enchère. C’est une plateforme permettant aux acheteurs et vendeurs d’entrer en relation. EBay reste votre partenaire fidèle pour trouver des acheteurs dans le monde entier. Pour découvrir davantage sur cette plateforme, n’hésitez pas à consulter leur site web https://www.ebay.fr/
- Comment contacter le service client eBay
- Passer réclamation chez eBay
- Suivi de livraison eBay
- Joindre un conseiller client eBay
- Demande de remboursements sur la plateforme eBay
Tout savoir sur le fonctionnement de la plateforme eBay
Il permet aux vendeurs professionnels et particuliers de mettre en vente leurs objets sur la plateforme.
Pour consulter cette page en tant que particulier, cliquez sur « Je suis : vendeur professionnel » en haut à droite de votre écran et sélectionnez « vendeur particulier ».
Certains contenus ne concernent pas les vendeurs professionnels
Dans d’autres cas ; si le vendeur se présente en tant que professionnel, ses informations légales sont renseignées dans une rubrique nommé « Informations sur le vendeur professionnel » situé sous la description de l’objet de chaque annonce. Les contrats de vente seront directement conclus entre le vendeur et son client.
Comment créer un compte sur eBay
Avant la création de votre compte il y a deux options que devez choisir en tant que particulier ou professionnel.
- Inscription en tant que particulier :
Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Appuyez sur Créer un compte. En sélectionnant créer un compte, vous acceptez les conditions d’utilisation et l’avis sur les données personnelles d’eBay.
- Inscription en tant que professionnel :
Sélectionnez créer un compte professionnel sur la page d’accueil. Vous devrez fournir des informations supplémentaires, telles que le nom, le type et l’adresse de votre entreprise, le numéro de TVA ou SIREN, etc.
Suivi de colis eBay
La société fonctionne avec un réseau important de partenariats avec des transporteurs internationaux. Le vendeur doit informer le client du service utilisé et du délai de livraison estimé pour l’article proposé.
Le choix du transporteur dépend souvent du lieu de livraison, ainsi que du poids et de la taille du colis.
- Pour les vendeurs sur eBay:
Lors de l’envoi du colis selon les modes les livraisons choisies par les clients. Le dépôt du colis doit se faire soit dans un service postal, soit en point relais. Quand le dépôt réussi renseignez le numéro de suivi du colis et le nom du transporteur dans votre compte eBay. Votre colis sera envoyé et les acheteurs recevront les informations de suivi de la livraison par mail.
- Pour les acheteurs sur eBay:
Puisque vous êtes clients, vous recevrez une notification une fois que les vendeurs auront indiqué le numéro de suivi du colis de votre commande. Vous pourrez également vous rendre sur votre compte client, cliquez sur le numéro de suivi de l’objetdont vous cherchez les informations afin d’accéder en détails tous les états d’expédition de vos différents produits, articles ou objets en cours de livraison. Ainsi, lorsque vous allez choisir votre mode de livraison sur eBay, vous pouvez profiter sans délai du suivi d’expédition pour tous vos achats par le service de livraison en points relais Colis Privé partout en France.
Contacter le service clientèle d’eBay :
Plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact avec eBay.
En cas de réclamation, vous pouvez les joindre avec le 01 70 37 95 88 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Ainsi qu’au siège social situé à l’adresse eBay France, 21, rue de la Banque, 75002 Paris. Ce siège dispose un service client par téléphone joignable au numéro 01 55 26 58 00.
Différents réseaux sociaux sont affiliés à la plateforme eBay, vous pouvez vous abonnées sur les pages ci-dessous :
- Facebook: https://m.facebook.com/ebay/
- Twitter: https://mobile.twitter.com/ebay
- Instagram: https://www.instagram.com/ebay/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/ebay
Comment demander un remboursement sur eBay
Vous pouvez contacter le service de remboursements au 078 16 16 00 ou au 01 73 00 17 10.
Vous aurez aussi plus de chances d’être remboursé en envoyant des messages de retour de produits depuis votre compte personnel ebay https://signin.ebay.fr/ afin de renvoyer le produit au vendeur.
Sinon vous pouvez vous plaindre par mail à l’adresse complaint-fr@ebay.com.
Moyen de payement sur eBay
Lors de la validation de l’achat, eBay a mis en disposition plusieurs options de paiements que ce soit par cartes bancaires, par chèques de banques, Apple Pay, Google Pay et PayPal. De plus, vous pouvez proposer d’autres modes de paiement tels que le paiement à la remise en mains propres. Si le client respecte ces modes de payements donc vous êtes tous les deux couverts par la Garantie client eBay
Une fois confirmé, vous recevez les versements sur votre compte bancaire associé. Une fois la commande de l’acheteur confirmée.
En bref,
Il est déconseillé d’accepter les paiements en espèces, sauf si le client vous règle au moment de la remise en mains propres.