Besoin des coordonées du Service client E-Leclerc – Contacter E-Leclerc
D’origine française, E-Leclerc est une société coopérative pour les marchands et une enseigne de grandes répartitions dominées par des produits alimentaires. Fondée par Édouard Leclerc en 1948, elle regroupe aujourd’hui plusieurs magasins indépendants. La société emploie environ 250 000 personnes à présent. Le service d’E.LECLERC consiste à placer des hommes au cœur de son organisation. Le système du magasin permet à des salariés d’accéder à la direction, à la propriété d’un magasin et de devenir chefs d’entreprise. Actuellement, E. Leclerc est placé en haut de la liste des enseignes sur le territoire français avec 22,7 % de parts de marché. Consulter le site pour avoir plus de renseignements sur leurs offres.
- Comment contacter un conseiller client sur E-Leclerc ?
- Suivre une commande sur E-Leclerc
- Passer réclamation chez E-Leclerc
- Joindre le service client chez E-Leclerc
Comment faire pour passer commande chez E-Leclerc
Normalement, la commande en ligne se passe sur le site leclercdrive.fr et vous pouvez être livré à domicile ou auprès d’un magasin E-Leclerc de votre choix.
D’abord créer un compte personnel en cliquant sur l’onglet « Mon compte » ou vous connecter directement si vous avez déjà un compte. Ensuite renseignez vos informations personnelles et cliquez sur « Valider ».
Ensuite, sélectionnés les articles choisis et cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois les articles déposés, finalisé la commande en cliquant sur « Panier ». Bien vérifier la composition du panier que vous avez choisis, cliquez sur « Accéder au panier » et « Valider mon panier ».
Renseignez l’adresse de livraison et de facturation, puis cliquez « Valider » et « passer à l’étape suivante » afin de régler la commande. Bien vérifier ou modifier l’adresse de livraison avant validation si nécessaire.
Procéder au paiement en indiquant vos coordonnées bancaires et cliquez sur « Payer votre commande ».
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un récapitulatif de votre commande suivie d’un e-mail de confirmation.
Suivre ma commande chez E-Leclerc
Quelques minutes après la validation de votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation venant d’E-Leclerc.
Egalement vous avez deux possibilités pour suivre votre commande :
- Rendez-vous sur « Mon compte » :
D’abord, vous devez vous connecter à votre compte personnel en cliquant sur la rubrique « Mon compte ».
Ensuite, cliquez sur « Mes commandes » et sélectionnez les commandes concernée.
Enfin cliquez sur « Suivre mon colis ».
- Consultez le suivi de l’e-mail d’expédition :
Lorsque que votre commande a été prise en charge par le transporteur, un e-mail vous sera envoyé indiquant que votre colis est en route.
Joindre un service client chez E-Leclerc
Plusieurs moyens sont disponibles pour joindre un conseiller client d’E-Leclerc. Ils sont joignables par téléphone du lundi au samedi de 08h30 h jusqu’à 19h au 09 69 32 42 52 (numéro gratuit) et par fax au 01 49 87 50 50.
Cependant, il existe aussi un formulaire de contact sur le site web d’E-Leclerc dont vous pouvez utiliser et remplir pour entrer en contact avec eux. Sinon par mail à l’adresse suivante service.consommateurs@siplec.com .
Passer réclamation chez E-Leclerc
Désormais vous pouvez passer réclamation pour différents motifs sur E-Leclerc. Une solution à l’amiable vous est proposée par le service client. Plusieurs possibilités s’offre à vous comme :
- Par téléphone vous pouvez composer le 09 69 32 42 52 du lundi au samedi de 8h30 jusqu’à 19h, pour les jours fériés jusqu’à 18h
- En ligne par le formulaire de contact proposé sur le site https://www.e.leclerc/contactez-nous/
- En passant par le service Allô E-Leclerc : un service spécial pour recevoir les réclamations des clients. Ils sont joignables à l’adresse suivante
Allô E-Leclerc Galec
BP 30004
94859 Ivry-sur-seine
- Auprès du siège social : joignable au 01 49 87 50 00 du lundi au vendredi de 7h30 jusqu’à 20h ou ecrit par voie postale à l’adresse suivante :
Achat Centre Leclerc (SC Galec)
26 quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-seine.
Comment contacter un conseiller client chez E-Leclerc
Selon votre cas, des conseillers d’E-Leclerc sont à votre écoute. Si vous souhaitez les joindre par téléphone, le numéro est le suivant 09 69 32 42 52 disponible du lundi au samedi de 8h30 jusqu’à 19h.
Dans d’autres cas, le service pour les clients sourds et malentendants est mis en disposition par Leclerc. Vous pouvez contacter le service client Leclerc soit par tchat, par mail, par le biais d’un formulaire adapté ou par visio-interprétation des signes.
Ainsi, la société reste fidèle à son engagement d’accompagner ces clients dans leurs différentes démarches, par transcription en langue des signes ou par écrit leur conversation afin de les aider de la meilleure des manières. Il vous suffit de vous rendre sur le site web, rubrique »Contactez-Nous », après de cliquez sur le bouton « Sourdine », choisissez le type de communication qui vous convient : par Webcam LSF, Tchat, e-mail, ou le formulaire.
Disponible sur les réseaux sociaux, E-Leclerc peuvent aussi vous répondre sur :
Pour conclure, vous pouvez enfin vous abonner à ces sites pour suivre les nouveautés de la société.