Besoin des coordonnées du Service client Deporvillage – Contacter Deporvillage
Lancée en 2010 par Xavier Pladellorens et Angel Corcuera, Deporvillage est une entreprise espagnole. Elle est spécialisée dans la vente en ligne des matériels et équipements pour les sportifs. En effet, Deporvillage propose plus de 100 000 articles de sport avec plus de 680 marques dans leurs collections. Actuellement, l’enseigne compte plus de 200 collaborateurs, 2,5 millions de clients et reçoit environ 6000 commandes quotidiennes. N’hésitez pas à visiter le site de Deporvillage pour avoir plus d’informations.
- Comment passer une commande sur Deporvillage ?
- Quels sont les méthodes de paiements autorisés sur Deporvillage ?
- Puis-je suivre ma commande Deporvillage ?
- Comment contacter Deporvillage pour déposer une réclamation ?
- Souhaitez-vous en savoir plus sur les modalités de livraison sur Deporvillage ?
- Comment joindre le service client de Deporvillage ?
Comment puis-je passer une commande sur Deporvillage ?
Pour effectuer un achat sur Deporvillage, rendez-vous d’abord sur la page principale du site pour rechercher les articles que vous souhaitez acheter. Pour cela, vous pouvez introduire le nom de l’article sur le moteur de recherche ou parcourir les menus de catégories. Après avoir sélectionné la taille de l’article que vous souhaitez commander, cliquez sur « Ajouter au panier ».
A cette étape, vous pouvez encore modifier ou supprimer les contenus de votre panier. Pour ajouter des articles, cliquez sur « Continuer à acheter » puis sur « Finaliser commande » si vous souhaitez valider le panier.
S’il s’agit de votre premier achat, compléter le formulaire en indiquant vos coordonnés pour la livraison. Si vous avez déjà un compte client, cliquez sur « ouvrir une session » puis indiquez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe. Ensuite, choisissez le mode de livraison et la méthode de paiement qui vous convient pour valider la commande.
Si les informations inscrites sont correctes, vous serez notifié sur l’écran de la prise en compte de la commande. Ensuite, vous recevez un mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Quels sont les méthodes de paiements autorisés sur Deporvillage ?
Pour faciliter vos achats sur le site, Deporvillage vous propose plusieurs méthodes de livraisons. Lors de la commande, vous pouvez choisir entre les options de paiement suivantes :
- Carte de crédit et débit via MasterCard, Visa et Visa Electron
- Paypal : payer sans avoir à communiquer vos coordonnées bancaires à Deporvillage.
- Virement bancaire : la commande est validée à partir du moment où le service reçoit le montant intégral de l’achat. Vous pouvez retrouver les coordonnées bancaires de Deporvillage sur le site.
- Paiement en plusieurs fois avec Oney ou Klarna.
Puis-je suivre ma commande Deporvillage ?
Il est possible de consulter l’état d’avancement de votre commande depuis votre compte client Deporvillage, à tout moment. Pour cela, entrez dans « Mon compte » puis accédez à la rubrique « Mes commandes ». Pour avoir les détails et la date de livraison estimée pour votre commande, veuillez cliquer sur le numéro de la commande concernée.
D’ailleurs, vous recevez un mail quand le colis quitte l’entrepôt Deporvillage pour l’expédition. Ce mail contient un lien de suivi permettant de suivre le colis auprès du transporteur.
Sachez que la date de livraison estimée de chaque article figure sur le site au-dessus des tailles ou sous le prix.
En savoir plus sur les modalités de livraison sur Deporvillage.
Pour une expédition en France, le frais de la livraison est gratuit pour toutes commandes supérieures à 60 £ (par Mondial Relay) à l’exception des produits spécifiés sur le site. S’il s’agit d’un envoi en Belgique, les frais d’envois sont de 5,99£ dès 60£ d’achat et de 7,99£ pour toute commande inférieure à ce montant.
Les transporteurs partenaires pour les envois en France sont : Colissimo, GLS, Mondial Relay et DHL. Les articles volumineux ou lourds sont livrés à la porte de l’immeuble, vous devez collaborer si vous souhaitez les faire monter chez vous.
Si vous passez une commande indiquée « livraison en 24h » avant 13h40, la livraison se fait le jour suivant (jour ouvrable).
Comment joindre le service client de Deporvillage ?
Nombreux sont les moyens de contact pour joindre le service client Deporvillage.
D’abord, le service est joignable par téléphone au 08 20 24 22 75 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Il est également possible d’envoyer un mail à l’équipe à l’adresse mail suivante : serviceclient@deporvillage.com
D’ailleurs, la foire aux questions peut vous être utile si vous souhaitez avoir des réponses à vos questions.
De même, vous avez la possibilité d’avoir un conseiller Deporvillage en contactant l’enseigne via les réseaux sociaux. Suivez les pour avoir ses dernières actualités puis envoyez des messages privés. Ils sont présents sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube.
Comment contacter Deporvillage pour déposer une réclamation ?
Pour toutes réclamations concernant les produits ou services proposés par Deporvillage, faites appel au service client. Pour cela, vous pouvez déposer une réclamation en contactant le service client par téléphone ou en écrivant un mail. D’autre part, vous pouvez adresser la demande par courrier postal.
L’adresse postale de l’enseigne est la suivante :
DEPORVILLAGE,
Plaça de la Ciència
1, 1°, local 4, Edifici Impuls
08243 Manresa Barcelona.