Besoin des coordonées du Service client Damart – Contacter Damart
Damart est une société française créée en 1953 par les frères Despature. Spécialisée dans la fabrication et vente de tissu contre le froid, Damart est célèbre pour l’invention d’une matière très connue. Le Thermolactyl, le premier textile à chaleur active. En plus, Damart a vendu plus de 400 millions d’exemplaires à travers le monde en 2017 et compte 90 boutiques en France. Vous pouvez consulter le site web de l’entreprise si vous souhaitez avoir plus d’informations concernant la marque Damart, https://www.damart.fr/.
. Comment suivre une commande chez Damart?
. Joindre un conseiller client de Damart.
. Faire une réclamation chez Damart.
. Comment contacter le service client de Damart?
Comment Suivre ma Commande Chez Damart ?
Tout d’abord, la passation de la commande se fait sur internet ou bien par téléphone. Avant de passer la commande chez Damart, vous devez créer un compte client depuis le site web. Une fois passée, vous aurez des mails qui contiennent la confirmation et lé récapitulatif de la commande.
Voici les étapes à suivre pour le suivi de la commande en ligne :
- Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel de Damart, là où vous avez créé le compte.
- Ensuite, connectez-vous en vous rendant dans la rubrique espace client et renseignez vos identifiants.
- Une fois connecté, entrez dans la rubrique « Suivi de mes commandes ». Puis, vous aurez tous les récapitulatifs de vos commandes.
- Enfin, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre et vous aurez accès aux détails de la commande. (validée, en cours de préparation, expédiée, etc.…)
Le délai de livraison est de généralement 15 jours mais cela dépend du produit que vous avez acheté. En plus, vous pouvez toujours joindre le service client de Damart si vous avez des questions concernant votre commande.
Comment joindre un conseiller client de chez Damart ?
Nombreux sont les moyens d’entrer en contact avec le service Damart. Si vous souhaitez avoir un conseiller qui sera à votre écoute tous les jours, le service client est joignable par téléphone. Ou bien, si vous souhaitez écrire à l’enseigne, vous pouvez adresser un mail ou un courrier directement.
Pour tous types de demande vous pouvez toujours solliciter l’aide de l’assistance Damart. D’ailleurs, vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec eux via le formulaire de contact en ligne. Puis, il y a également le FAQ, une page de questions réponses si vous souhaitez avoir d’autres informations.
Faire une réclamation auprès de Damart.
Si vous avez une insatisfaction de produit auprès de Damart, vous pouvez demander une action pour y remédier. Il y a plusieurs moyens de procéder à une réclamation.
- Quel que soit le type de la demande, les conseillers clients Damart sont toujours disponibles pour vous répondre. Vous pouvez donc procéder par téléphone.
- Vous pouvez vous déplacer dans le magasin concerné également si vous en avez la possibilité. Ainsi, le responsable du local vous apportera solution à votre problème.
- Puis, si la procédure en ligne vous convient le mieux, exprimez-vous en remplissant le formulaire de contact en ligne.
- Vous pouvez également adresser une lettre de réclamation au siège social par courrier. Renseignez vos coordonnés, l’objet de votre courrier et le motif de réclamation ainsi que les éléments justificatifs.
Si vous avez suivi la procédure et que vous n’avez pas eu de réponses, vous pouvez faire appel à un médiateur. Il suffit juste de déposer une plainte auprès de la plateforme en ligne de règlement de litiges. Ainsi, le service vous contactera ensuite pour vous aider à trouver une solution à votre problème.
Retourner un produit Chez Damart
Comme indiqué sur le site Damart, vous avez 60 jours pour retourner un produit gratuitement si vous changez d’avis. Vous pouvez utiliser le bon de retour qui se trouve au dos de votre facture. Ou bien, l’étiquette colissimo qui se trouve dans votre colis. Remplissez et joignez-le avec les produits que vous souhaitez retourner. Ensuite, vous pouvez déposer les produits à retourner auprès de la poste ou chez un relais pick-up ou l’envoyer directement dans une boutique Damart.
A la réception du produit, Damart procède à la vérification et au remboursement. Si vous avez payé par carte, vous serez crédité sous 2 jours après le traitement de la commande retournée. Les chèques seront envoyés sous 10 jours si vous avez payé par chèque ou en cas d’échec de remboursement par carte. En plus, le frais de livraison est remboursé si vous avez retourné le colis complet.
Vous pouvez consulter le suivi de retour sur le site de la poste directement avec votre référence de suivi de colis.
Comment contacter le service client de Damart ?
Le service client de Damart est joignable par téléphone au 09 69 32 50 13 et au 0892 70 50 40 (0,50€/mn + prix appel). En plus, ils sont disponibles du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 hors jours fériés. L’échange par mail est possible si vous souhaitez procéder par courriel. L’adresse mail de Damart est la suivante : infodamart@damart.com.
Si vous souhaitez communiquer avec le siège social, ci-dessous leurs coordonnées :
- Numéro de téléphone : 03 20 11 45 00
- Fax : 03 20 11 45 59.
- L’adresse postale : DAMART Service Clientèle, 59086 Roubaix Cedex 2.