Besoin des coordonnées du Service client Cultura – Contacter Cultura
Créée par Philippe Van Der Wees en 1998, Cultura est une enseigne de distribution française des produits culturels et créatifs. Filiale la société Socultur, Cultura commercialise en effet de biens et loisirs culturels comme les livres, e-book, beaux-arts, jeux de société et puzzles, jouets et jeux, instruments de musique, papeterie, musique, DVD et, jeux vidéo, bien-être et encore plus. Actuellement, l’enseigne possède plus de 110 magasins répartis à travers la France et dispose plus de 4500 salariés. Vous pouvez vous rendre sur le site pour passer une commande et découvrir tous les produits ainsi que les services qu’il propose.
- Création d’un compte Cultura
- Passer une commande Cultura
- Les options de paiements proposés par Cultura
- Les modalités de livraison chez Cultura
- Contacter le service client de Cultura pour un suivi de colis
Comment créer un compte client Cultura ?
Un compte client Cultura vous permet d’accéder à vos suivis de commande, de modifier vos informations personnelles (adresse de livraison et facturation, les coordonnées de paiement), etc. …
La création d’un compte client sur le site de Bouticycle est très simple. Pour ce faire, cliquez d’abord sur « Bonjour, identifiez-vous » sur la page d’accueil du site. Puis, entrez les informations demandées sur les champs correspondants et cliquez sur « continuer ». Après la validation de ces étapes, vous recevez un mail de confirmation récapitulant notamment vos identifiants.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer sur le site afin d’avoir un lien par mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment passer une commande Cultura ?
Pour passer une commande sur Cultura, rendez-vous sur le site pour sélectionner les articles. Puis, ajoutez-les à votre panier qui se trouve en haut à droite de la page. Durant cette étape, vous pouvez modifier en ajoutant ou supprimant les articles de votre panier.
Ensuite, la deuxième étape consiste à valider votre panier. Pour cela, veuillez sélectionner sur la section « terminer ma commande ». Puis, identifiez-vous à l’aide de votre adresse mail et votre mot de passe ou créer un compte s’il s’agit de votre première commande.
Ensuite, choisissez la méthode de livraison et entrez l’adresse de livraison de votre choix avant de cliquez sur « passer à l’étape suivante ». Passez au paiement pour finaliser la commande. Une fois la commande validée, vous recevez un mail de confirmation.
Suivi de commande Cultura
Il est possible de suivre l’état d’avancement d’une commande Cultura sur le site dans « Mon compte ». Il vous suffit juste de vous rendre dans la rubrique « Mes achats/Mes commandes » puis d’entrer dans les détails de suivi en sélectionnant la commande concernée.
Les statuts des commandes pourront être comme suit :
- En cours de traitement
- Expédition et terminée
- Expédiée partiellement et en cours de traitement
- Expédiée partiellement et terminée
- Annulée et terminée
Si votre commande ne figure pas dans la rubrique « Mes achats/Mes commandes », on vous invite à contacter le service client Culture ou de la renouveler au cas où celle-ci na pas été enregistrée.
Les options de paiements proposés par Cultura
Le site Cultura vous propose plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats. Sur Cultura, vous pouvez payer par cartes bancaires : Visa, Mastercard ou autres cartes bleues. Il est également possible de payer la commande par cartes cadeaux : Cultura, Illicado, Cado Carte ou Maxichèque.
Si vous souhaitez utiliser une carte cadeau Cultura lors de l’achat, cliquez sur « je possède une carte cadeau Cultura ». Puis, renseignez votre le numéro de la carte composé de 19 chiffres ainsi que le numéro du cryptogramme composé de 3 chiffres.
Autres options de paiement : PayPal, 3DSecure et le paiement 3 ou 4 fois sans frais.
Les modalités de livraison chez Cultura
Pour le transport de votre colis, Cultura vous propose les méthodes de livraison suivantes :
- Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix par Colissimo
- Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix par Chronopost
- Livraison dans un point relais Mondial Relay
- Retrait dans un magasin Cultura
- Livraison à l’internationale avec Izivat
Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison que vous choisissez lors de la commande. En outre, vous pouvez vérifier sur le site de Cultura les frais et délais d’envoi pour chaque méthode de livraison.
Comment contacter le service client de Cultura
Le service client de Cultura est joignable par téléphone au numéro : 09 86 86 02 93. L’accueil téléphonique est disponible du lundi au samedi de 08h00 à 19h00.
Il vous est également possible de joindre les conseillers Cultura en envoyant un courrier électronique. De ce fait, envoyez un mail à l’adresse mail suivante : service-clients@cultura.fr.
De même, vous pouvez procéder via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « contactez-nous » puis remplissez le formulaire en entrant correctement vos coordonnés tout en précisant l’objet de votre demande.
Suivez Cultura sur les réseaux sociaux pour ne pas manquer ses dernières actualités. L’enseigne est présente sur Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et Youtube.
Joindre Cultura pour faire une réclamation
Quel que soit le motif de votre réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de Cultura. En effet, ils sont joignables par téléphone du lundi au samedi de 08h00 à 19h00 ou par mail, en dehors de l’horaire d’ouverture.
Si vous souhaitez transmettre une requête par courrier, envoyez une lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse suivante :
Cultura.com
Service Clients
17 rue Archimède
33691 Mérignac Cedex France.