Contacter la gare d’Obernai – Besoin d’informations SNCF d’Obernai
La gare d’Obernai se situe dans la collectivité européenne d’Alsace, au sein de la région Grand Est. Une gare de la ligne de Sélestat à Saverne, elle fait partie de la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Sa mise en service a eu lieu le 28 septembre 1864 par la Compagnie des chemins de fer de l’Est. Étant une gare du réseau TER Grand Est, elle est desservie par des trains express régionaux.
- Comment acheter un titre de transport à la gare d’Obernai ?
- Y-a-t-il un moyen de joindre la gare pour faire une réclamation ?
- Est-il possible d’annuler un trajet à la SNCF ?
- Où puis-je adresser une déclaration de perte ?
- Quels sont les différents moyens de contacter la gare SNCF d’Obernai ?
Comment acheter un billet de train à la gare d’Obernai ?
Pour acheter un billet de train à la gare d’Obernai, vous pouvez vous rendre directement au guichet. Ce dernier se trouve au Place de la gare et est disponible du lundi au vendredi de 09h30 à 12h15 et de 13h40 à 18h. Le samedi, le guichet est à votre disposition de 08h30 à 12h et de 13h 15 à 16h50. Tous les dimanches, il est ouvert de 12h à 19h.
En outre, vous pouvez acheter vos billets sur les distributeurs de titres de transport régionaux qui se trouvent à droite de la gare. Veuillez noter que les distributeurs de billets régionaux (automates bleus) vous permettent seulement d’acheter des titres de transport sans réservation.
Vous pouvez également retrouver un guichet et billetterie (réseau Pass’O) à la gare d’Obernai. Le service est disponible du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h30 à 17h.
Y-a-t-il un moyen de joindre la gare pour faire une réclamation ?
Pour joindre la gare d’Obernai au sujet d’une réclamation, vous pouvez composer le 36 35. Il s’agit du numéro centralisé du service client de la SNCF, disponible 7j/7. En plus, vous pouvez adresser un mail si la réclamation concerne un trajet. Pour toute demande de prise en charge, concernant un retard ou une suppression de train, rendez-vous sur le site et accédez au formulaire de réclamation de votre transporteur.
Une réclamation au sujet d’un remboursement peut être envoyée par courrier auprès de service réclamation de la SNCF. Pour cela, utilisez l’adresse postale suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9. Si votre demande concerne une contestation d’amende SNCF, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse mentionnée sur le PV ou la lettre de relance que vous avez reçu.
Est-il possible d’annuler un trajet à la SNCF ?
Avant toute demande d’échange, annulation ou modification de billet, veuillez d’abord vérifier la condition tarifaire du transporteur. Il est également possible de trouver cette information dans le mail envoyé par le canal d’achat, dans l’espace Billets ou dans votre compte client auprès de ce dernier. Lorsque vous effectuez la démarche, munissez-vous de votre référence de dossier ainsi que le nom utilisé lors de la demande.
Pour demander un remboursement, vous pouvez vous rendre auprès du canal d’achat d’origine du billet. Cela peut être sur internet, en gare et boutique Sncf ou en agence de voyage agréée. En cas d’achat par téléphone sur 36 35, il est possible d’annuler le billet sur une borne libre-service, en ligne ou par téléphone au 3635.
Comment se passe la déclaration de perte Sncf ?
En cas de perte d’objet dans la gare ou dans le train, vous devez immédiatement envoyer une déclaration de perte. Pour cela, il est possible de réaliser la démarche sur internet en remplissant le formulaire de déclaration de perte en ligne. Le service peut recevoir votre déclaration de 24h/24 et 7j/7.
Sinon, vous pouvez déposer une déclaration de perte dans l’un des bureaux d’objets trouvé de la gare. Vous aurez un retour dès que la déclaration est prise en compte. Ensuite, vous pouvez suivre la demande sur le site de la SNCF.
Si le service retrouve l’objet, vous pouvez le récupérer en gare sous présentation de pièce d’identité et un versement d’une taxe de restitution.
Quels sont les différents moyens de contacter la gare SNCF d’Obernai ?
La gare est joignable au numéro 36 35(service gratuit+prix d’un appel) tous les jours de 08h à 20h. Si vous appelez depuis un pays étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d’un appel international).
Pour envoyer une lettre à la gare d’Obernai, utilisez l’adresse postale de la gare : Place de la gare 67210 Obernai. D’ailleurs, vous pouvez communiquer avec le service réclamation SNCF en adressant une demande à l’adresse postale suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
En outre, la SNCF est active sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, et Linkedin. Si vous voulez communiquer avec un conseiller de la gare de Dijon, veuillez envoyer un message privé. Il est également possible de partager vos avis ou suggestions en laissant des commentaires.