Contacter la gare d’Iwuy – Besoin d’informations SNCF
La gare ferroviaire française de la commune d’Iwuy se situe dans le département du Nord, au sein de la région Hauts-de-France. C’est une gare de la ligne de Busigny à Somain, mise en service par la Compagnie des chemins de fer du Nord en 1958. Elle appartient à la Société nationale des chemins de fer français, les trains du réseau TER Hauts-de-France assurent sa desserte.
- Comment déposer une déclaration de perte à la SNCF ?
- Par quels moyens peut-on acheter des billets de train ?
- Y-a-t-il un moyen de demander un remboursement ?
- Quels sont les marches à suivre en cas de réclamation ?
- Comment contacter la gare SNCF d’Iwuy ?
Comment déposer une déclaration de perte à la SNCF ?
Une déclaration de perte SNCF peut être effectuée sur le site, par téléphone ou dans l’un des bureaux d’objets trouvés de la gare.
Si vous faites la déclaration de perte en ligne, vous devez remplir le formulaire sur internet. Renseignez vos coordonnées, la description détaillée de l’objet ainsi que l’endroit et la date où la perte a eu lieu. Après avoir envoyé la déclaration, vous recevez un mail de confirmation accompagné du numéro de dossier. Cette référence vous permet de suivre l’avancement des recherches sur le site.
En appelant le 36 35 puis #22*, vous avez la possibilité de communiquer avec le service d’objets trouvés de la gare. En plus, vous pouvez déposer votre déclaration de perte auprès de l’un de leurs conseillers. Sinon, vous devez vous rendre en gare pour déclarer la perte de l’objet.
Par quels moyens peut-on acheter des billets de train ?
De nos jours, il est possible d’acheter ou réserver un billet de train, à tout moment, sur internet ou sur mobile. Pour cela, vous avez la possibilité de préparer votre voyage sur SNCF Connect ou depuis l’application. Pour une réservation en ligne, vous devez remplir le formulaire de réservation et choisir un mode de réception de billets.
D’autre part, vous pouvez effectuer un achat et réservation de billet de train par téléphone. Pour ce faire, il faut contacter le 36 35 puis dire « Billets » dès le début de l’appel. Après avoir effectué la réservation, vous pouvez le recevoir à domicile (sans frais), le retirer en gare ou sur les bornes libres services.
Il vous est également possible de faire un achat de billet à la gare. Vous pouvez vous rendre aux guichets ou sur les bornes libres services, présentes dans plus de 400 gares en France. Sinon, préparez vos voyages dans l’une des 800 agences de voyages agréées présentes dans toute la France et sur les territoires d’Outre-mer.
Y-a-t-il un moyen de demander un remboursement ?
Il est possible d’obtenir le remboursement d’un billet de train si les conditions tarifaires de votre billet le permettent. D’ailleurs, sachez que la forme et le délai de remboursement peuvent différer en fonction du type du billet, du mode de retrait et du type de train. Avant de déposer la demande, veuillez consulter les conditions tarifaires de votre transporteur.
La demande de remboursement peut être transmise par mail, par courrier ou par téléphone. Pour cela, adressez-vous auprès du canal d’achat d’origine du billet pour savoir les marches à suivre. Munissez-vous de votre référence de dossier ainsi que le nom rattaché au billet lors de la demande.
En cas d’achat par téléphone, vous pouvez annuler le billet sur une borne libre service, sur internet ou au 36 35.
Quels sont les marches à suivre en cas de réclamation ?
Il existe plusieurs moyens de soumettre une réclamation à la SNCF. En premier lieu, une contestation d’une contravention doit être envoyée par courrier à l’adresse mentionnée sur le PV. Sinon, envoyez la demande à l’adresse postale suivante : Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118, Paris.
Si votre réclamation concerne un remboursement, envoyez-la à l’adresse du service réclamation de la SNCF. Voici l’adresse postale du service réclamation SNCF : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Pour demander une prise en charge auprès du transporteur, vous devez envoyer un mail via le formulaire de réclamation en ligne. Faites appel à votre transporteur si vous subissez des problèmes pendant votre voyage.
Comment contacter la gare SNCF d’Iwuy ?
Pour joindre un conseiller à la gare d’Iwuy, contactez le 36 35 de 08h à 20h. Si l’objet de votre appel concerne un objet trouvé, tapez #22*. Si vous appelez le service au sujet d’un achat de billet, dites « billets » ou « billets loisirs », « billets pro » si vous connaissez sa catégorie.
Le service est joignable depuis l’étranger au 00 33 1 84 94 36 35.
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