Contacter la gare d’Esbly – Besoin d’informations SNCF d’Esbly
La gare ferroviaire française d’Esbly se situe dans le département de Seine-et-Marne au cœur de la région Île-de-France. Elle est une gare de la ligne de Paris-Est à Strasbourg Ville, mise en service le 5 juillet 1845 par la Compagnie des chemins de fer de Paris à Strasbourg. Actuellement, elle fait partie de la Société Nationale des chemins de fer français ou SNCF. La gare d’Esbly est desservie par les trains du réseau Transilien Paris-Est (la ligne P).
- En savoir plus sur les services proposés par la gare d’Esbly.
- Comment acheter un titre de transport à la gare d’Esbly ?
- Comment puis-je retrouver un objet perdu à la gare ?
- Est-il possible d’annuler un billet de train ?
- Comment joindre un conseiller à la gare Sncf d’Esbly ?
Quels sont les services proposés par la gare d’Esbly ?
La gare SNCF du réseau Transilien d’Esbly possède un guichet avec une présence commerciale tous les jours. Elle propose plusieurs services incluant l’assistance et les conseils pour les personnes à mobilité réduite. En outre, elle dispose de plusieurs équipements, un parking de covoiturage et un automate Transilien pour l’achat des titres de transport.
En ce qui concerne l’accueil et le confort, elle met à votre disposition un espace d’attente connectée. Il existe un parc pour vélos à proximité de la gare d’Esbly.
Comment acheter un titre de transport à la gare d’Esbly ?
A la gare d’Esbly, il est possible d’acheter et réserver des billets de train en se rendant au guichet de la gare. Il s’agit d’un guichet Transilien, avec une présence commerciale quotidienne, ouvert du lundi au vendredi de 06h30 à 12h30, de 13h00 à 17h00 et de 17h30 à 21h30 et du samedi au dimanche de 06h30 à 12h30 et de 13h00 à 20h00.
Vous pouvez utiliser l’automate Transilien, qui est également accessible aux personnes à mobilité réduite.
D’autre part, il est possible de réserver un billet sur le site SNCF Connect pour les trains en provenance et à destination de la gare d’Esbly. Pour y procéder, entrez les informations du voyage puis choisissez le mode de réception de votre billet.
Sachez que vous pouvez également acheter un billet de train, auprès du service client de la SNCF, au 36 35.
Comment puis-je retrouver un objet perdu à la gare ?
Lorsque vous avez perdu ou oublié des objets dans un train ou dans une gare, pensez immédiatement à faire une déclaration de perte Sncf. Pour retrouver l’objet, vous pouvez transmettre la déclaration de perte de différentes manières.
- La déclaration de perte en ligne : cette démarche se fait sur le site Votre déclaration de perte Sncf. Commencez par remplir les champs qui demandent vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail, téléphone, adresse postale). Ensuite, faites une description détaillée de l’objet que vous avez perdu. Indiquez la date, la gare ou le train concerné ainsi que l’heure où s’est déroulé l’événement pour l’étape suivante. Enfin, envoyez la déclaration.
- Il est possible de déposer une déclaration de perte SNCF auprès du bureau d’objets trouvés de la gare concernée.
- Vous pouvez également appeler le service des objets trouvés au 36 35 puis #22* pour déclarer la perte d’un objet.
Pour la déclaration de perte en ligne, vous recevez un mail de confirmation contenant la référence de dossier après la prise en compte de la demande.
Est-il possible d’annuler un billet de train ?
Si les conditions tarifaires vous le permettent, il est tout à fait possible de demander le remboursement d’un billet auprès de la Sncf. Par conséquent, il faut d’abord vérifier ces informations auprès de votre transporteur ou le canal d’achat d’origine du billet avant de faire une demande.
Pour se faire rembourser, veuillez vous munir de votre référence de billet, sans oublier le nom utilisé lors de l’achat. Assurez-vous de transmettre la demande de remboursement au canal d’origine de votre billet. Cela peut être sur internet, en gare et boutique Sncf ou en agence de voyage agréée.
Si le billet est acheté par téléphone, vous avez la possibilité de l’annuler ou l’échanger sur une borne libre service, en ligne ou par téléphone.
Comment joindre un conseiller à la gare Sncf d’Esbly ?
Si vous voulez entrer en contact avec les conseillers de la gare d’Esbly, veuillez composer le 36 35. Il s’agit du numéro centralisé de la Sncf qui permettra d’avoir les informations concernant les horaires de train, l’état du trafic, les objets trouvés, etc. … Ce service est joignable tous les jours de 08h à 20h.
D’autre part, vous pouvez envoyer un courrier pour les réclamations ou d’autres requêtes. L’adresse postale du service réclamation de la Sncf est la suivante : Service Relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 9.
Vous avez la possibilité de joindre la gare en envoyant un message via le formulaire de contact sur le site.