Contacter la gare de Valençay – Besoin d’informations SNCF Valençay
Située dans le département de l’Indre, au cœur de la région Centre-Val de Loire, la gare de Valençay est une gare ferroviaire française. C’est une gare de la ligne de Salbris au Blanc, desservie par des trains express régionaux du réseau TER Centre-Val de Loire. Elle est mise en service le 06 octobre 1902 et fait partie de la Société nationale des chemins de fer français ou SNCF.
- Acheter un titre de transport à la gare de Valençay
- Annuler, échanger et modifier un billet de train à la SNCF
- En savoir plus sur la prestation Assist’enGare
- Faire une réclamation à la gare SNCF de Valençay
- Entrer en contact avec la gare de Valençay
Comment acheter un billet de train à la gare ?
La gare de Valençay dispose d’un espace de vente de billets pour l’achat de vos titres de transport. Le service se trouve dans la gare et est ouvert du lundi au vendredi de 06h30 à 08h40, de 10h05 à 13h15 et de 15h à 20h. Le samedi de 08h40 à 11h10, de 12h35 à 15h20 et de 16h35 à 20h puis le dimanche, de 11h à 14h55 et de 16h35 à 19h30.
D’ailleurs, la SNCF met à disposition des sites web permettant de réserver des billets de train sur internet. Pour cela, il est possible d’effectuer la démarche sur le site SNCF Connect. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7. Vous devez accéder au formulaire de réservation pour effectuer la demande. Lorsque vous faites l’achat en ligne, vous avez la possibilité de recevoir le billet à domicile ou par mail, de le retirer en gare ou sur les bornes libres service.
L’achat d’un billet de train peut également se faire par téléphone, en composant le 36 35.
Comment annuler, échanger et modifier un billet sur SNCF Connect ?
Avant toute échange, annulation ou modification, vérifiez les conditions tarifaires de votre billet. Vous pouvez retrouver ces informations dans votre mail de confirmation, sur le billet papier ou l’e-billet, depuis votre espace « billets » ou votre compte client. Vous avez également la possibilité de consulter les conditions d’après-vente de votre billet sur le site.
Pour échanger ou annuler un billet de train sur le site, rendez-vous dans l’espace « Billets ». Renseignez la référence du dossier ainsi que le nom rattaché à ce dernier. Ensuite, veuillez procéder à l’échange ou l’annulation et le service vous enverra un récapitulatif.
Si vous souhaitez faire la démarche depuis l’application, rendez-vous dans l’application et connectez-vous. Entrez dans la rubrique « voir mon voyage » puis procéder à l’annulation ou à l’échange pour obtenir le récapitulatif détaillé.
Voulez-vous en savoir plus sur la prestation Assist’enGare ?
Pour venir en aide aux personnes à mobilité réduite et en situation de handicap, la SNCF met en place le service d’Assistance Voyageur handicapé ou Assist’enGare. Ce service s’adresse aux personnes qui ont des difficultés pour se déplacer, possèdent une carte de priorité, en fauteuil roulant.
Dans la gare de départ, le service permet d’avoir un accompagnement depuis le point d’accueil jusqu’à la place dans le train. Puis, le service accompagne le voyageur depuis sa place dans le train jusqu’à la sortie de la gare, une fois arrivée à destination.
Cette prestation est réservable, modifiable et annulable sur le site de la SNCF. Pour avoir plus de détails, le service est joignable par téléphone au 32 12 tous les jours de 08h à 20h. Sachez qu’il y a un point d’accueil Assistance Voyageur Handicapé à la gare de Valençay.
Puis-je faire une réclamation à la gare SNCF de Valençay ?
Avant de soumettre une réclamation, veuillez réunir les informations requises pour monter votre dossier. Il existe plusieurs moyens de transmettre une réclamation à la SNCF. Pour une demande de prise en charge concernant un trajet, retard ou suppression de train, vous pouvez envoyer un mail. La demande doit être envoyée en ligne via le formulaire de réclamation correspondant à votre transporteur.
Si vous souhaitez envoyer une réclamation au sujet d’une demande de remboursement, vous pouvez envoyer un courrier. Munissez-vous de votre référence dossier ainsi que du nom utilisé lors de la démarche. Adressez la demande au service réclamation de la SNCF : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Comment entrer en contact avec la gare de Valençay ?
D’abord, la gare peut être joignable au 36 35 du lundi au dimanche de 08h à 20h. Si vous souhaitez communiquer avec le service des objets trouvés, composez le même numéro puis tapez #22*. Lorsque vous appelez depuis un pays étranger, appelez le 00 33 1 84 94 36 35.
En outre, la SNCF est active sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Linkedin. Pour entrer en contact avec un conseiller, veuillez envoyer un message privé. En plus, vous pouvez leur faire part de votre avis ou suggestion en laissant des commentaires.
Enfin, l’adresse postale de la gare de Valençay est la suivante : Rue de la Gare 36600 Valençay.