Contacter la gare de Troyes – Besoin d’informations SNCF Troyes
La gare de Troyes se situe dans la Rue de Ravelin sur le territoire de la commune de Troyes au sein de la région de Grand Est. Il s’agit d’une gare ferroviaire française qui assure la ligne de Paris-Est à Mulhouse-Ville. La mise en service de la gare a eu lieu en 1848 grâce à la Compagnie du chemin de fer de Montereau à Troyes. La gare de Troyes appartient à la SNCF ou la Société Nationale des Chemins de fer Français. Elle est desservie par les trains de fret ainsi que les trains régionaux du réseau TER Grand Est.
- Y-a- t il un moyen de réserver un train en départ et à destination de la gare ?
- Puis-je demander le remboursement d’un billet à la gare de Troyes ?
- Quels sont les étapes à suivre pour déposer une réclamation ?
- Souhaitez-vous joindre la gare pour déclarer un objet perdu ?
- Comment contacter la gare de Troyes pour demander des informations ?
Tout ce qu’il faut savoir sur la gare de Troyes
L’inauguration de la gare de Troyes se réalise en 1848 par la Compagnie du chemin de fer de Montereau à Troyes. Elle se situe au cœur de la commune de Troyes et relie la ligne de Paris Est à Mulhouse Ville. La gare est desservie par les trains du réseau Grand Est et les trains de fret. Il est possible de rejoindre la gare en empruntant les lignes 1, 4, 5, 6, la Navette étudiante 10 ainsi que le service dominical Train Bus.
Faisant partie de la SNCF, la gare de Troyes a reçu environ 1 123 886 passagers en 2022 d’après les estimations. Le bâtiment voyageur de la gare dispose d’un guichet qui s’ouvre tous les jours. La gare possède divers équipements tels que des points d’accueil et d’attentes, un espace de vente pour l’achat de billetterie, d’un quai, etc. …
Réserver un trajet en départ et à destination de la gare de Troyes
Il existe plusieurs moyens de consulter les infos trafic et de réserver un trajet auprès de la SNCF. En premier lieu, les horaires de trains figurent sur le site de la Sncf et sur d’autres sites partenaires comme la SNCF Connect, Trainline, etc. … Pour réserver un trajet, vous devez renseigner les informations concernant le trajet puis valider le paiement.
D’autre part, vous avez la possibilité d’acheter des titres de transport en appelant le service client de la SNCF par téléphone. Il est également possible de se rendre à la gare de Troyes pour se procurer des billets de train. Le guichet de la gare s’ouvre du lundi au vendredi de 6h à 18h45 et du samedi de 8h30 à 16h45. Le dimanche et les jours fériés, il est disponible de 7h30 à 19h.
Puis-je demander le remboursement d’un billet à la gare ?
Pour procéder à la demande de remboursement d’un billet acheté en ligne, il faut suivre le processus du même site ou transporteur. Pour ce faire, il est important de se retourner auprès du canal d’achat d’origine.
Les billets achetés en gare peuvent être remboursés en gare ou en boutique par carte bancaire ou par espèce. Sachez que la demande de remboursement des billets déjà retirés ou expédiés à domicile peut se faire en ligne.
Il est également envisageable de demander le remboursement d’un titre de transport en appelant le service client de la SNCF par téléphone au 36 35.
Souhaitez-vous joindre la gare pour déposer une réclamation ?
Si vous avez une réclamation concernant un trajet, vous pouvez la déposer auprès de la compagnie ferroviaire concernée. Pour cela, vous devez juste vous munir de votre référence de billet puis remplir le formulaire. La SNCF vous donne 60 jours après le voyage pour soumettre une réclamation concernant un billet.
Pour une réclamation concernant une gare ou une autre demande, vous avez la possibilité d’appeler le service client de la SNCF. En outre, vous pouvez transmettre la demande par courrier ou par téléphone encore par courrier électronique.
Comment contacter la gare de Troyes?
Le seul moyen d’avoir un conseiller téléphonique à la gare est d’appeler la Sncf au 36 35. Ce numéro est joignable tous les jours et vous permet de joindre un responsable à la gare Sncf de Troyes. Il vous est possible de contacter un conseiller au service des objets trouvés de la gare en tapant #22*.
Pour soumettre une réclamation, il y a une possibilité d’envoyer un courrier postal. Envoyez la demande à l’adresse postale suivante : Rue du Ravelin BP 4044 10014 Troyes.
D’ailleurs, vous pouvez avoir une assistance en adressant un message via les réseaux. Pour cela, suivez leurs comptes pour suivre les dernières actualités. Puis, envoyez vos messages via la messagerie privée de leurs comptes. Ils sont notamment actifs sur Facebook et Youtube.