Contacter la gare de Toulon – Besoin d’informations SNCF de Toulon
Située dans le département du Var, au cœur de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la gare de Toulon est une gare ferroviaire française. Elle fait partie du réseau Sncf et assure la liaison entre Marseille-Saint-Charles et Vintimille (frontière). Elle se situe près du centre ville de Toulon, desservie par les TGV et les Intercités de nuit. La gare de Toulon met à disposition divers équipements ainsi que plusieurs services et intermodalités pour offrir un confort et assurer la sécurité des passagers.
- En savoir plus sur la gare de Toulon
- Voulez-vous faire une réclamation à la gare de Toulon ?
- Comment réserver un billet de train?
- Y-a-t-il un moyen de déclarer la perte d’un objet à la gare ?
- Puis-je contacter un responsable à la gare Sncf de Toulon ?
En savoir plus sur la gare SNCF de Toulon
La gare de Toulon est mise en service en 1859 par la Compagnie des chemins de fer de Paris à Lyon et à la Méditerranée (PLM). Elle est localisée à proximité du centre ville de Toulon, dans le département du Var au sein de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Après avoir été nationalisée, la gare intègre la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Il s’agit également d’une gare des trains express de la région TER Provence-Alpes-Côte d’Azur. Pour rejoindre la gare, il est possible d’emprunter les TGV (Ouigo) et les Intercités de nuit.
La gare dispose d’un bâtiment voyageur avec des guichets et des bornes libres services pour l’achat des titres de transport. Elle propose plusieurs services incluant les consignes et le dépôt de bagages, un bureau des objets trouvés et un service d’assistance pour les voyageurs handicapés.
D’ailleurs, la gare de Toulon met à disposition des passagers un service de parking et location de voiture ainsi qu’une boutique et un restaurant.
Comment réserver un billet de train ?
Il existe plusieurs moyens de réserver un billet de train auprès de la SNCF. Vous pouvez réserver un billet de train par téléphone en contactant le service client de la Sncf. Ensuite, ce dernier vous les enverra par courrier à domicile. D’autre part, vous pouvez le retirer en gare ou sur une borne libre service.
De même, il est possible de réserver un train sur le site. Vous devez entrer les informations du voyage pour avoir les horaires de train disponible puis effectuer la réservation en ligne. Puis, vous recevrez le billet électronique par mail ou par courrier.
D’ailleurs, vous pouvez acheter directement vos billets de train à la gare de Toulon avant votre départ.
Faire une réclamation à la gare de Toulon
En cas d’insatisfaction, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à la gare de Toulon. Avant d’y procéder, vous devez réunir les informations requises pour monter le dossier. Cela peut s’agir de la référence du billet, le nom inscrit sur le billet, le numéro du train, etc. …
Pour soumettre la réclamation, vous pouvez procéder par courrier. Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une lettre recommandée à l’adresse de réclamation de la Sncf : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9. Si votre réclamation concerne un voyage, il est possible d’envoyer une réclamation via le formulaire de réclamation du transporteur concerné sur le site.
En outre, vous pouvez soumettre une réclamation en contactant le service client de la SNCF au 36 35.
Y-a-t-il un moyen de déclarer la perte d’un objet à la gare ?
Lorsque vous égarez un objet dans la gare ou dans le train, faites immédiatement une déclaration de perte. Déclarez la perte de votre objet sur le site de la SNCF ou dans le bureau des objets trouvés de la gare.
Dès que la déclaration de perte de l’objet est prise en compte, vous recevrez une confirmation par mail qui contient une référence de dossier. Ainsi, vous aurez la possibilité de suivre régulièrement l’avancement des recherches sur la plateforme SNCF des objets trouvés.
Le service vous contactera par sms ou par téléphone s’il trouve votre objet. Puis, vous pouvez le récupérer en gare sur présentation d’une pièce d’identité. En outre, vous devez verser 5€ ou 10€ en fonction de la valeur de l’objet. D’ailleurs, si vous choisissez à le recevoir à domicile, le frais sera à votre charge.
Puis-je contacter un responsable à la gare Sncf de Toulon ?
Pour contacter un responsable à la gare de Toulon, veuillez composer le 36 35. Il s’agit du numéro du service client de la SNCF, joignable 7j/7 de 08h à 20h. Sur ce même numéro, vous pouvez avoir le service des objets trouvés en tapant le #22*.
Il est également possible de joindre un conseiller de la SNCF en se rendant sur leur site. Vous pouvez consulter la rubrique Faq pour avoir les réponses à toutes vos questions. Si vous souhaitez envoyez une réclamation ou suggestion par courrier, utilisez l’adresse postale suivante :
Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.