Contacter la gare de Paris-Nord – Besoin d’informations SNCF
La gare de Paris-Nord, connue également sous le nom de gare du Nord, est l’une des six gares principales qui font le terminus des trains à Paris. Elle a reçu plus de 292 millions de voyageurs, incluant également la circulation du RER B, en 2018. Elle est communément perçue comme la première gare européenne et la troisième plus fréquentée au monde. Faisant partie de la Sncf, elle est lancée en 1846 par la Compagnie des chemins de fer du Nord.
- Réserver et acheter un billet de train.
- Annuler, modifier ou échanger un billet de train.
- Déposer une réclamation à la SNCF
- Appeler le service de la gare pour déclarer la perte d’un objet.
- Joindre la gare de Paris-Nord pour obtenir des informations sur le trafic.
Comment contacter la gare au sujet d’une réservation et un achat d’un billet de train ?
L’achat de vos titres de transport peut se faire directement à la gare de Paris-Nord. Effectivement, il y a plusieurs guichets et des billetteries automatiques à la gare. En outre, la réservation d’un billet de train peut être effectuée par d’autres moyens.
On peut se procurer un billet de train en ligne sur le site de la SNCF ou en utilisant l’application ou encore dans l’une des 800 agences agréées SNCF. Pour réussir la réservation, veuillez fournir les informations demandées lors de la démarche. Par exemple, vous avez la possibilité de faire l’achat et le téléchargement de votre billet de train directement dans l’application SNCF Connect, ou bien de vous rendre sur le site de la compagnie.
D’autre part, il est possible d’acheter les billets de trains par téléphone en contactant le service client de la Sncf.
Comment annuler ou échanger un billet de train ?
Si vous souhaitez annuler, changer ou modifier un billet, veuillez vous renseigner sur les conditions tarifaires proposées par votre transporteur. Assurez-vous d’avoir la référence de dossier et le nom que vous avez associé à votre billet lors de la commande.
En cas d’achat sur 3635, il est possible d’échanger ou d’annuler votre billet en utilisant une borne libre-service sur place, en ligne ou par téléphone. Pour obtenir des informations sur le remboursement de votre billet de train TGV INOUÏ, TER, INTERCITÉS ou sur vos voyages en Europe, référez-vous au canal d’achat d’origine du billet.
Pour toute réclamation au sujet d’un remboursement, vous pouvez envoyer un courrier postal auprès du service réclamation SNCF.
Comment contacter la gare SNCF de Paris – Nord ?
Si vous avez besoin de renseignements sur votre trajet, vous pouvez contacter la gare en utilisant différentes méthodes. Pour toute réclamation, réservation de billet, objets perdus ou autres, composez le 36 35. L’accueil téléphonique est disponible tous les jours de 7h à 22h.
Si vous optez pour une communication par courrier avec le service client de la gare de Lyon Part-Dieu, vous avez également la possibilité de soumettre vos demandes à l’adresse suivante :
GARE SNCF de Paris Nord, 112 Rue de Maubeuge 75010 Paris, France.
Les réseaux sociaux permettent enfin d’obtenir un conseiller de la gare. Si vous avez des demandes ou des réclamations, vous pouvez les envoyer en utilisant la messagerie privée de Facebook et Youtube.
Puis-je déposer une réclamation à la gare ?
Pour formuler une réclamation auprès de la gare, rassemblez toutes les informations requises comme la référence de billet. Ensuite, entrez en contact avec la gare et veuillez fournir une explication détaillée du problème que vous avez rencontré.
Pour toute réclamation concernant le déroulement de votre trajet, veuillez indiquer la référence de votre billet et remplissez le formulaire approprié pour la compagnie ferroviaire concernée. Utilisez l’adresse postale suivante pour toute réclamation à envoyer par courrier : Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9.
N’hésitez pas à contacter l’agence émettrice, car c’est la seule à être en mesure d’effectuer la démarche pour obtenir le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage.
Dès réception de la réclamation, la gare SNCF de Paris-Nord s’engage fermement à traiter votre réclamation dès que possible.
Existe-t-il un moyen de déclarer la perte d’un objet ?
Si vous avez repéré ou égaré un objet, veuillez contacter immédiatement le service des objets trouvés de la gare.
En cas de perte d’objet, remplissez correctement le formulaire de déclaration de perte en ligne. Après avoir rempli le formulaire, envoyez-le pour que la gare puisse lancer la recherche dès que possible. Il est possible d’annuler ou modifier la déclaration sur votre espace de suivi de dossier, accessible via l’e-mail de confirmation de votre déclaration de perte.
Pour rester informé de l’avancement de vos recherches sur votre objet, il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation de votre déclaration de perte.