Contacter la gare de Moulins-sur-Allier – Besoin d’informations SNCF Moulins-sur-Allier
La gare ferroviaire française de Moulins-sur-Allier se situe dans le département de l’Allier en région Auvergne-Rhône-Alpes. C’est une gare de la de la Société nationale des chemins de fer français (SNCF), qui donne accès à plusieurs villes principales comme Angers, Bourges, Dijon, Nantes, Paris, etc. … Elle est desservie par des trains de grandes lignes Intercités, des trains express régionaux des réseaux TER Auvergne-Rhône-Alpes et TER Bourgogne-Franche-Comté.
- Comment réserver un billet à la gare de Moulins-sur-Allier ?
- Y-a-t-il un moyen de déclarer un objet perdu à la gare ?
- Quels sont les marches à suivre en cas de réclamation ?
- Comment contacter la gare Sncf de Moulins-sur-Allier ?
Quels sont les services proposés à la gare de Moulins-sur-Allier ?
Sachez tout d’abord que la gare de Moulins-sur-Allier est disponible de 5h à 22h30 du lundi au vendredi, de 6 h à 22 h 30 le samedi et de 7 h à 22 h 30 le dimanche et les jours fériés. Elle dispose des guichets qui s’ouvrent également tous les jours de la semaine. Elle possède un service de conseil et d’accompagnement pour les personnes à mobilité réduite.
A la gare de Moulins-sur-Allier, vous pouvez retrouver un bureau d’objets trouvés en cas de perte d’objet en gare ou dans le train. Des salles d’accueil et d’attente, ouvertes tous les jours, sont mises à votre disposition. La gare de Moulins-sur-Allier est également ouverte au service de fret.
Comment réserver un billet à la gare de Moulins-sur-Allier ?
La gare de Moulins-sur-Allier se trouve au 4, rue Philippe-Thomas, 03000 Moulins. Elle met à votre disposition plusieurs équipements pour l’achat de vos titres de transport. En effet, vous pouvez vous rendre auprès des guichets et des automates pour effectuer l’achat. Les guichets s’ouvrent tous les jours de 06h à 18h30 le lundi, de 07h à 18h30 du mardi au vendredi, de 09h 05 à 17h35 le samedi et de 09h05 à 12h30 puis de 13h30 à 18h45 le dimanche.
Le distributeur de billets régionaux ainsi que l’automate grandes lignes se trouvent dans le hall de la gare. Le service est disponible du lundi de 04h30 à 22h, du mardi au samedi de 05h30 à 22h et le dimanche de 07h30 à 22h.
Comment contacter la gare Sncf de Moulins-sur-Allier ?
La gare de Moulins-sur-Allier est joignable par téléphone tous les jours de 08h à 20h. Pour joindre leur conseiller, veuillez entrer en contact avec le service client de la Sncf au 36 35. En outre, le service des objets trouvés de la gare peut être joignable au même ou au 08 92 35 35 35.
Si vous souhaitez joindre une gare par mail, il faut procéder via le formulaire de contact en ligne. Pour soumettre une réclamation, vous pouvez l’envoyer à l’adresse postale suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Enfin, vous pouvez suivre les activités de la SNCF en vous abonnant à leurs comptes sur Facebook, Instagram, Youtube et Linkedin. Sachez qu’il est possible de communiquer avec leurs conseillers via la messagerie de leurs comptes.
Y-a-t-il un moyen de déclarer un objet perdu à la gare ?
En cas de perte d’objet, vous pouvez directement déposer votre déclaration de perte auprès du bureau des objets trouvés de la gare de Moulins-sur-Allier. En effet, la gare possède un bureau des objets trouvés pour aider les voyageurs.
Si le service est indisponible lors de votre visite, il est possible d’effectuer une déclaration de perte sur le site de la SNCF. Sachez que le service en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Il existe également une plateforme qui répertorie les objets récemment trouvés en gare que vous pouvez consulter à tout moment.
Enfin, si le service retrouve votre objet, ce dernier vous sera restitué sous présentation de pièce d’identité et un versement d’une taxe de restitution.
Quels sont les marches à suivre en cas de réclamation à la gare de Moulins-sur-Allier ?
Si vous avez une réclamation à soumettre, il existe différents moyens d’entrer en contact avec la gare de Moulins-sur-Allier. En premier lieu, vous pouvez appeler le service client de la SNCF au numéro centralisé 36 35. Avant d’appeler, on vous invite à réunir les informations nécessaires pour appuyer votre dossier.
D’ailleurs, vous pouvez transmettre une demande par mail lorsqu’il s’agit d’une réclamation au sujet d’un trajet. Pour y procéder, vous devez remplir le formulaire de réclamation dédié pour votre transporteur sur le site. Pour cela, vous devez avoir en votre possession la référence de billet. Puis, surtout n’oubliez pas de renseigner le numéro utilisé lors de la commande.
Enfin, il vous est possible d’envoyer une réclamation par courrier à l’adresse postale de la Sncf :
Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.