Contacter la gare de Metz-Ville – Besoin d’informations SNCF
La gare de Metz-Ville ou la gare de Metz est une gare ferroviaire française qui se situe près du centre-ville de Metz, préfecture du département de la Moselle, dans la région Grand Est. L’inauguration de la gare a eu lieu en 1908 par la Direction générale impériale des chemins de fer d’Alsace-Lorraine. Elle fait partie de la Société nationale des chemins de fer français ou SNCF. Cette gare est desservie par des TGV et des trains express régionaux.
- Quels sont les services offerts par la gare de Metz ?
- Comment bénéficier du service d’Assistance Voyageur Handicapé ?
- Est-il possible de déclarer un objet perdu à la gare de Metz ?
- Quels sont les horaires d’ouvertures de la gare ?
- Puis-je joindre la gare SNCF de Metz-Ville ?
Quels sont les services offerts par la gare de Metz ?
Pour aider les voyageurs en cas de perte d’objet, la gare propose un service d’objets trouvés. En outre, elle dispose d’un service d’Assistance Voyageur Handicapé destiné aux personnes à mobilité réduite et en situation de handicap. Vous pouvez également retrouver des consignes partenaires autour de la gare.
La gare dispose également de points d’attente ainsi qu’un point d’accueil pour le service Junior & Cie. Ils se situent dans le hall départ, bulle accueil.
Pour les achats des titres de transport, la gare possède une espace de vente. En outre, il y a des bornes libres services ainsi que des distributeurs de billets régionaux. Vous pouvez également retrouver un Amazon Locker, un photomaton, un distributeur de billets de banque, et d’autres diverses commodités à la gare de Metz.
Comment bénéficier du service d’Assistance Voyageur Handicapé ?
Le service d’Assistance Voyageur Handicapé ou Assist’enGare est un service gratuit dédié aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR).Il est proposé par la SNCF pour permettre aux sujets, dans la gare de départ, d’avoir un accompagnement depuis le point d’accueil « Assistance Voyageur Handicapé » jusqu’à sa place dans le train.
Quand les voyageurs arrivent à destination, ils obtiennent également un accompagnement depuis sa place dans le train jusqu’à la sortie de la gare, sa place dans le train en correspondance, la station de taxi de la gare ou tout autre lieu de son choix dans la gare.
Le service s’adresse aux personnes qui possèdent une carte de priorité, qui sont en fauteuil roulant et qui ont des difficultés à se déplacer. Pour réserver, modifier ou annuler cette prestation vous pouvez vous rendre sur le site dédié ou appeler le 32 12.
Est-il possible de déclarer un objet perdu à la gare de Metz ?
En cas de perte d’objet dans la gare ou dans les trains, vous pouvez vous rendre au service d’objets trouvés de la gare de Metz-Ville. Elle se trouve dans le hall de la gare et disponible du lundi au vendredi de 04h45 à 00h15. Le service est ouvert de 05h15 à 00h15 le samedi et le dimanche.
Sachez qu’il est possible de réaliser votre déclaration de perte sur l’un des bureaux d’ objets trouvés en gare ou sur le site de déclaration de perte en ligne de la SNCF. Ce service en ligne, quant à lui, est disponible 24h/24 et 7j/7. D’ailleurs, vous pouvez également retirer l’objet en gare sous présentation de pièce d’identité et un versement de taxe de restitution.
Donc, il est possible de s’adresser à ce service pour déposer une déclaration de perte et de chercher ou de déposer un objet trouvé.
Comment entrer en contact avec la gare de Metz-Ville ?
La gare de Metz-Ville est joignable au 36 35 (service gratuit + prix d’un appel) du lundi au dimanche de 08h à 20h. S’il s’agit d’un appel depuis un pays étranger, appelez le 00 33 1 84 94 36 35.
Pour envoyer un courrier postal à la gare de Metz-Ville, utilisez l’adresse postale de la gare : 1 Place du Général de Gaulle 57000 Metz. Par ailleurs, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à l’adresse : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Enfin, la SNCF est présente sur Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Linkedin et sur d’autres plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez joindre un conseiller à la gare de Metz-Ville en envoyant un message privé. Pour partager vos avis, veuillez laisser des commentaires.
Quels sont les horaires d’ouvertures de la gare ?
La gare de Metz-Ville est une gare SNCF qui se situe au 1 Place du Général de Gaulle 57000 Metz. Elle est disponible le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 4h45 à 00h15. Le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés, elle est disponible de 05h15 à 00h15.
Le guichet de la gare est à votre disposition du lundi au samedi de 07h30 à 19h et le dimanche de 12h à 19h. D’ailleurs, les distributeurs automatiques sont disponibles du lundi au vendredi de 04h45 à 00h15. Ils sont accessible de 05h15 à 00h15 tous les week-ends.