Contacter Gare de Marseille Saint-Charles – Besoin d’informations SNCF Nantes
La principale gare ferroviaire de Marseille, Marseille Saint-Charles, accueille chaque année environ 16 millions de voyageurs. Une gare ferroviaire française située au Square Narvik, 13232 Marseille Cedex 1, elle appartient à la Sncf. La gare de Marseille Saint-Charles se distingue par sa facilité d’accès, qui en fait un point central du réseau de transport local. La gare met à disposition divers moyens de contact pour tout renseignement lié aux horaires de trains, la réservation ou réclamation.
- Y-a-t il un moyen de joindre la gare de Marseille Saint-Charles pour réserver un trajet ?
- Est-il possible de contacter la gare de Marseille Saint-Charles pour faire une réclamation ?
- Comment faire une déclaration de perte d’objet à la gare de Marseille Saint-Charles ?
- Comment joindre le service client de la gare de Marseille Saint-Charles ?
Joindre la gare de Marseille Saint-Charles pour réserver un trajet.
Pour réserver un trajet à la gare de Marseille Saint-Charles, vous pouvez procéder sur le site de la Sncf. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site et de renseigner les informations relatives au trajet. D’autre part, vous pouvez réserver un billet sur les sites partenaires ou agence de voyage agréée de la SNCF.
Il est également possible d’acheter un billet de train en appelant le service client de la gare. En effet, vous pouvez réserver un trajet par téléphone puis recevoir le billet à domicile sans frais. Pour y procéder, composez le 0 800 11 40 23 (service et appel gratuit), tous les jours de 7h à 20h. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire.
D’ailleurs, vous pouvez directement effectuer un achat de billet auprès du guichet ou boutique Sncf à la gare de Marseille Saint-Charles.
Contacter la gare de Marseille Saint-Charles pour faire une réclamation ?
Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service client de la gare Sncf de Marseille Saint-Charles au 36 35. Avant de prendre contact avec le service, il est nécessaire de préparer les informations qui peuvent vous être utiles. Fournissez une description bien détaillée du problème que vous avez rencontré en gare.
Dans un autre cas, vous pouvez soumettre une réclamation concernant un trajet en contactant la compagnie ferroviaire concernée. Pour leur faire part de votre mécontentement, adressez-votre formulaire de réclamation en ligne. Après avoir effectué le voyage, le client dispose de 60 j pour soumettre une réclamation.
Il est également possible de soumettre et suivre une réclamation sur le site de la Sncf. Pour toutes réclamations à envoyer par courrier, utilisez l’adresse postale suivante : Services Relations Clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.
Que faire en cas de perte d’objet à la gare de Marseille Saint-Charles ?
Si vous avez perdu un objet à la gare Sncf de Marseille Saint-Charles, veuillez entrer en communication avec le service des objets trouvés de la gare. Afin de procéder, veuillez compléter le formulaire de déclaration de perte disponible sur le site de la gare. Vous pouvez également déclarer la perte auprès du service des objets trouvés présent en gare.
Une fois que la déclaration est prise en compte, vous recevrez un mail de confirmation et les recherches démarreront aussitôt. Dès que l’objet sera retrouvé, vous serez contacté par le service de la gare de Marseille Saint-Charles pour que vous puissiez le récupérer.
Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi inclus dans le courriel de confirmation de votre déclaration de perte si vous voulez voir comment avancent les recherches pour votre objet.
Est-il possible d’annuler ou échanger un billet de train à la gare Sncf de Marseille Saint Charles ?
Si vous avez acheté le billet par téléphone au 36 35, il vous est possible de demander l’annulation ou l’échange sur une borne libre-service. En plus, vous avez la possibilité de demander le remboursement en ligne ou par téléphone en appelant le service client de la Sncf.
Dans d’autres cas, veuillez consulter les tarifs de votre transporteur pour toute demande d’échange, de modification ou d’annulation de votre billet. Assurez-vous d’avoir votre référence de dossier et le nom utilisé lors de la commande. Pour obtenir davantage d’informations sur le remboursement de votre billet de train TGV INOUÏ, TER, INTERCITÉS ou sur vos trajets en Europe, consultez votre canal d’achat initial.
Comment joindre le service client de la gare de Marseille Saint-Charles ?
Le service client de la gare Marseille Saint-Charles est joignable par téléphone en contactant la Sncf au 36 35. Les conseillers prennent en charge vos appels tous les jours de 7 à 22h. Si vous souhaitez appeler le service client de la Sncf depuis l’étranger, composez le +33 8 92 35 35 35.
En outre, vous pouvez communiquer avec le service de la gare en envoyant un courrier postal. Pour toutes réclamations ou autres demandes à envoyer par courrier, adressez-les à l’adresse : Square Narvik, 13232 Marseille Cedex 1.
Il est également possible d’envoyer un mail à la gare de Marseille en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site de la Sncf.