Contacter la gare de Lyon-Part-Dieu – Besoin d’informations SNCF Lyon-Part-Dieu
Lyon-Part-Dieu, localisée dans le quartier de La Part-Dieu, abrite la gare ferroviaire française de la ville de Lyon. Les trains internationaux, nationaux et régionaux sont accueillis à la Gare de Lyon-Part-Dieu, une gare de la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Elle se classe au premier rang européen en termes de nombre de voyageurs en correspondance et, en France, au premier rang des gares de province en termes de nombre annuel de voyageurs.
- Comment puis-je demander des informations sur les trajets ?
- Est-il possible de joindre la gare au sujet d’une réclamation ?
- Quelles sont les démarches à suivre pour effectuer une réservation d’un billet de train ?
- Puis-je entrer en contact avec le service des objets trouvés de la SNCF ?
- Appeler la gare de Lyon–Part–Dieu pour une confirmation de trajet
Comment obtenir des renseignements sur les itinéraires de train ?
Consulter ou rechercher les horaires de train à l’avance est faisable à la gare de Lyon-Part-Dieu. Il existe plusieurs moyens de visualiser les itinéraires disponibles pour le voyage.
Vous avez la possibilité de vérifier sur le site de la Sncf en renseignant le lieu de départ et d’arrivée du trajet. Il suffit ensuite d’entrer les informations nécessaires telles que la date et heure de départ ainsi que le mode de transport que l’on souhaite utiliser. Après avoir lancé la recherche, les itinéraires disponibles ainsi que les tarifs pour le trajet figureront.
De plus, le service de la gare est joignable par téléphone pour tout renseignement concernant les horaires de train. Il est également envisageable de se rendre sur les lieux pour vérifier les itinéraires disponibles à la gare.
Prendre contact avec la gare concernant une réclamation.
Vous pouvez faire une réclamation au sujet d’un train supprimé ou retardé, confort à bord de votre train ou encore pour une demande de remboursement. Si vous souhaitez soumettre une réclamation sur le déroulement de votre trajet, veuillez simplement fournir votre référence de billet. Puis, veuillez remplir le formulaire approprié pour la compagnie ferroviaire concernée.
Vous disposez de 60 jours pour faire votre demande après avoir effectué votre voyage.
Pour toute remarque, suggestion ou d’autres réclamations, vous pouvez adresser un courrier. Remplissez le formulaire dédié puis envoyez-le à l’adresse : Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9.
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, veuillez vous tourner vers l’agence émettrice, qui est la seule à pouvoir effectuer cette démarche.
Comment effectuer une réservation d’un billet de train ?
Il existe différentes manières de réserver un billet de train auprès de la SNCF. En premier lieu, vous pouvez acheter un billet de train en ligne. Effectivement, plusieurs sites offrent la possibilité d’acheter un billet.
Pour un achat en ligne, il est nécessaire d’indiquer quelques informations requises comme la destination. De plus, il est possible d’ajouter un retour au trajet s’il s’agit d’une réservation d’un aller-retour. Il est impératif de sélectionner les dates de voyages et de renseigner les informations sur les voyageurs.
Pour réserver et faire l’achat d’un ou plusieurs billets de train, veuillez utiliser le formulaire de recherche. Il est également possible d’acheter un billet de train par téléphone en appelant la gare Sncf de Lyon-Part-Dieu. Autrement, rendez-vous à la gare de Lyon-Part-Dieu pour faire l’achat et la réservation de vos billets de train à l’avance.
Y-a-t il un moyen de joindre le service des objets trouvés de la gare ?
Que faire si l’on perd ou trouve un objet à la gare de Lyon-Part-Dieu ? Dans ce cas, entrer en communication avec le service des objets trouvés de la gare.
Pour cela, veuillez remplir le formulaire de déclaration de perte sur le site de la gare. Veillez à être aussi précis que possible dans votre descriptif. Dès que le formulaire sera complété et envoyé, les recherches commenceront immédiatement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre dossier, on vous recommande de vous rendre sur votre espace de suivi de dossier, accessible via l’e-mail de confirmation de votre déclaration de perte.
Dans certaines gares, il existe également un service Objets Trouvés, qui donne des instructions adaptées pour rendre les objets. Pour suivre l’évolution des recherches de votre objet, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi inclus dans le courriel de confirmation de votre déclaration de perte.
D’ailleurs, le bureau des objets trouvés de la gare de Lyon-Part-Dieu est situé dans la galerie Villette, au même emplacement que les consignes. Il est ouvert du lundi au dimanche de 06h15 à 23 :00.
Quels sont les coordonnées de la gare de Lyon-Part-Dieu ?
Pour toute information sur votre trajet, il est possible de contacter la gare par divers moyens.
Composez le 36 35 pour toute demande de réclamation, réservation de billet, objets perdu ou autres. Il suffit de suivre les instructions pour avoir le service approprié. Ce service est disponible sans interruption, pendant la semaine et le week-end, de 7h à 22h.
Si vous préférez entrer en contact avec le service client de la gare de Lyon Part-Dieu par courrier, vous pouvez en outre adresser vos demandes à cette adresse : GARE SNCF LYON PART-DIEU, 5 Pl. Charles Béraudier, 69003 Lyon, France.
Enfin, il est possible d’avoir un conseiller de la gare en utilisant les réseaux sociaux. Pour cela, envoyez vos demandes ou réclamations via la messagerie privée de Facebook et Youtube.