Contacter la gare de Lusignan – Besoin d’informations SNCF Cannes
La gare ferroviaire française de Lusignan se situe dans le département de la Vienne, en région Nouvelle-Aquitaine. La Compagnie du chemin de fer de Paris à Orléans (PO) l’a mise en service le 7 juillet 1856. Actuellement, c’est une gare de la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Une halte voyageurs SNCF, desservie par trains express régionaux du réseau TER Nouvelle-Aquitaine.
- Comment acheter un billet de train à la SNCF ?
- Y-a-t-il un moyen de demander un remboursement de billet de train ?
- Puis-je faire une réclamation à la gare ?
- Comment déclarer un objet perdu dans la gare ou dan le train ?
- Par quels moyens peut-on joindre la gare de Lusignan ?
Comment acheter un billet en départ et à destination de la gare de Lusignan ?
Pour l’achat des titres de transport, la gare dispose d’un automate. Ainsi, vous avez la possibilité d’acheter vos billets avant votre départ, même au dernier moment, à la gare de Lusignan. Le service est disponible tous les jours.
D’autre part, il vous est possible de réserver vos billets de train sur internet. Pour cela, vous pouvez effectuer la démarche sur le site SNCF Connect ou sur les autres sites des agences de voyages agréées. Les billets achetés en ligne peuvent être envoyés par mail sous forme d’e-billet, par courrier ou à retirer en gare ou en boutique SNCF.
Vous pouvez également acheter un billet de train depuis et vers la gare de Lusignan par téléphone. Pour cela, vous devez composer le 36 35.
Quels sont les moyens de demander un remboursement de billet de train ?
Une demande de remboursement d’un billet de train à la SNCF peut se réaliser de différentes manières. En premier lieu, sachez que la forme et le délai de remboursement diffèrent en fonction du type de train, du mode de retrait du billet et du type de billet.
Avant de demander le remboursement, renseignez-vous sur les tarifs du billet auprès du transporteur. Puis, adressez la demande de remboursement au canal d’achat d’origine du billet. Pour monter la demande, vous avez besoin de votre référence de billet ainsi que le nom associé à ce dernier.
Vous avez 60 jours à partir du voyage pour envoyer une demande de remboursement. Une demande de remboursement peut se faire en ligne, par courrier ou par téléphone.
Puis-je faire une réclamation à la gare ?
Si vous avez une réclamation concernant un trajet, retard ou suppression de train ou autres problèmes durant le trajet, veuillez vous adresser à votre transporteur. Dans ce cas, la demande de réclamation doit être faite en ligne en envoyant le formulaire de réclamation en ligne. Rendez-vous sur le site et envoyez le formulaire correspondant à votre transporteur.
Vous pouvez envoyer par courrier les réclamations concernant un remboursement. Vous disposez de 60 jours après le voyage pour l’envoyer à l’adresse : Service Relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 9.
De même, pour une contestation d’amende, vous pouvez envoyer une réclamation par courrier à l’adresse que le service mentionne sur le PV. D’autre part, veuillez l’envoyer à l’adresse postale suivante : Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118, Paris.
Comment déclarer un objet perdu dans la gare ou dan le train ?
Vous pouvez réaliser une déclaration de perte SNCF sur le site ou dans l’un des bureaux d’objets trouvés de la gare. Le service en ligne peut recevoir votre déclaration à tout moment. Pour l’envoyer, rendez-vous sur le site votre déclaration de perte SNCF et veuillez remplir le formulaire.
Vous recevez un mail dès que la déclaration est prise en compte.
Ensuite, il vous est possible de suivre l’avancement des recherches à l’aide de la référence dans le mail de confirmation. Vous pouvez suivre le dossier sur le site dédié ou en contactant le service d’objets trouvés de la gare au 36 35 puis #22*.
La SNCF vous contactera si l’objet est trouvé. La récupération se fait en gare sous présentation de pièce d’identité et un versement d’une taxe de restitution de 5 à 10 euros selon la valeur de l’objet.
Comment joindre la gare de Lusignan ?
Un conseiller de la gare de Lusignan est joignable au 36 35. Ce numéro est à votre disposition du lundi au dimanche de 08h à 20h. Il est possible de joindre le service depuis l’étranger en appelant le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d’un appel international).
Si vous souhaitez envoyer un mail, utilisez le formulaire de contact sur internet. Pour envoyer un courrier postal à la gare de Lusignan, utilisez l’adresse postale suivante : Place du Bail 86600 Lusignan.
Pour soumettre une réclamation, envoyez une lettre à l’adresse : Service Relation Clients SNCF, 62 973 Arras Cedex 9.
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