Contacter la gare de Lourdes – Besoin d’informations SNCF Lourdes
Située près du centre-ville de Lourdes, dans le département des Hautes-Pyrénées, au cœur de la région Occitanie, la gare de Lourdes est une gare ferroviaire française. Elle est une gare de la ligne de Toulouse à Bayonne et mise en service en 1866 par la Compagnie des chemins de fer du Midi et du Canal latéral à la Garonne. Appartenant à la Société nationale des chemins de fer français (SNCF), la gare de Lourdes est desservie par le TGV des trains de grandes lignes et des trains régionaux TER Occitanie.
- Comment entrer en contact avec un conseiller de la gare de Lourdes ?
- Est-il possible de contacter la gare de Lourdes pour faire une réclamation ?
- Que faire en cas de perte d’objet dans un train ou à la gare de Lourdes ?
- Quels sont les différents moyens de réserver un trajet Sncf ?
- Puis-je annuler, modifier ou échanger un billet de train ?
Comment contacter la gare Sncf de Lourdes ?
Faisant partie de la Sncf, il est possible de joindre un conseiller de la gare de Lourdes en utilisant les coordonnées du groupe SNCF. Si vous souhaitez avoir une assistance téléphonique, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 36 35. Sachez que le service est joignable du lundi au dimanche de 8h à 20h.
De même, le service des objets trouvés de la gare peut être joignable au 36 35 puis en faisant le choix #22*. Si vous voulez appelez la SNCF depuis l’étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35.
D’ailleurs, pour toutes réclamations, il est envisageable d’entrer en contact avec le service par mail. Pour cela, il faut procéder via un formulaire de réclamation. D’autre part, il faut l’envoyer par courrier à l’adresse postale du service réclamation de la Sncf.
Est-il possible de contacter la gare de Lourdes pour faire une réclamation ?
En effet, vous devez contacter la gare de Lourdes pour toute réclamation concernant votre trajet, votre contravention, l’achat de votre billet, etc. … S’il s’agit d’une réclamation au sujet de votre trajet en train, veuillez demander la prise en charge auprès de votre transporteur. Pour y procéder, rendez-vous sur le site de la Sncf puis accédez au formulaire dédié à votre transporteur.
Pour toute réclamation au sujet d’une contravention, veuillez visiter le site pour consulter les motifs de réclamation. Ensuite, il faut que vous remplissiez la demande de protestation de PV. Par ailleurs, les contestations d’amende peuvent être envoyées par courrier à l’adresse du centre de recouvrement Sncf.
En outre, vous pouvez adresser une demande de remboursement à l’adresse postale du service réclamation Sncf. Vous avez 60 jours à partir de votre date de voyage pour l’envoyer. Voici l’adresse postale du service réclamation Sncf : Service Relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 9.
Si vous souhaitez contester une contravention, envoyez votre demande à l’adresse postale suivante : Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118, Paris.
Que faire en cas de perte d’objet dans un train ou à la gare de Lourdes ?
Lors de votre voyage, il se peut que vous égariez vos biens dans le train ou dans la gare de Lourdes. Pour aider les passagers à retrouver ces objets perdus, la gare met à votre disposition un bureau d’objets trouvés. Ce dernier se situe au bureau d’accueil, à droite en entrant dans le hall à proximité de l’espace unique de vente de la gare de Lourdes.
Le service des objets trouvés de la gare de Lourdes est ouvert du lundi au samedi de 09h à 16h30. De ce fait, en cas de perte d’objet, vous pouvez effectuer une déclaration de perte à la gare de Lourdes.
Si le service n’est pas disponible, veuillez faire une déclaration de perte en ligne. Vous pouvez faire la démarche sur le site : Votre Déclaration de perte d’objet. En outre, vous pouvez régulièrement contacter le service des objets trouvés de la gare au 36 35 # 22 *.
Quels sont les différents moyens de réserver un trajet à la gare de Lourdes ?
Sachez que la gare de Lourdes dispose d’un bâtiment voyageur avec un guichet ouvert tous les jours. Par conséquent, il vous est possible de vous rendre directement à la gare pour acheter vos titres de transport. L’espace de vente vous accueille du lundi au samedi de 09h à 12h et de 13h15 à 17h30.
En plus, la gare dispose, pour l’achat de billetterie, d’une borne libre service ainsi que des distributeurs automatiques des billets régionaux.
D’autre côté, vous pouvez effectuer une réservation de billet de train sur internet ou par téléphone au 36 35. Ensuite, vous recevrez vos billets par courrier ou les retirerez en gare ou sur les bornes libres services.