Contacter la gare de Lorraine TGV – Besoin d’informations SNCF Lorraine TGV
La gare de Lorraine Tgv se situe sur le territoire de la commune de Louvigny, dans le département de la Moselle, au sein de la région de la Grand-Est. Il s’agit d’une gare ferroviaire française de la ligne à grande vitesse. Elle est mise en service le 10 juin 2007. D’après les estimations de la Sncf, la gare de Lorraine Tgv a reçu entre 258 584 à 683 277 voyageurs de 2015 à 2022.
- Comment se rendre à la gare SNCF de Lorraine Tgv ?
- Existe-t-il un moyen de réserver un billet à la gare ?
- Puis-je soumettre une réclamation à la gare ?
- Y-a-t-il un moyen de joindre la gare pour un remboursement ?
- Comment contacter la gare de Lorraine Tgv ?
Voulez-vous en savoir plus sur la desserte ferroviaire de la gare SNCF de Lorraine Tgv ?
Sachez que la gare de Lorraine TGV est uniquement dédiée aux liaisons en trains à grande vitesse. La gare se localise à environ sept kilomètres de l’aéroport de Metz-Nancy-Lorraine, au sud de la ville de Metz et au nord de Nancy. L’une des nouvelles gares de la LGV est européen qui permet l’accès rapide aux trains qui passent autour des grandes villes de la capitale.
Des TGV inouïs assurent des trajets quotidiens vers des grandes villes françaises telles que Bordeaux, Rennes, Nantes, Paris Est, et Strasbourg. Les deux principales familles de Tgv assurent la desserte de la gare de Lorraine tgv. Il s’agit de la LGV Interconnexion par le sud et le LGV Nord à destination de Lille.
Quels sont les différents moyens de réserver un billet à la gare ?
Pour l’achat de vos billets, la gare dispose d’une borne libre service, ouverte du lundi au vendredi de 06h 05 à 22h00 et du samedi au dimanche de 06h 05 à 20h55. De ce fait, vous pouvez vous rendre en gare directement pour vous procurer un billet de train.
D’ailleurs, vous pouvez effectuer une réservation sur le site de la SNCF. Pour cela, vous devez vous rendre sur le formulaire de recherche, puis de suivre les instructions pour finaliser la démarche.
Sinon, vous pouvez acheter ou réserver un billet de train en contactant le service client de la SNCF.
Souhaitez-vous soumettre une réclamation à la gare ?
Avant de soumettre toute réclamation, veuillez réunir les informations requises pour monter votre dossier. Pour appuyer la demande, préparez les justificatifs nécessaires notamment la référence de votre billet, le nom utilisé lors de la démarche, etc. …
Il existe différents moyens de faire une réclamation à la gare de Lorraine tgv. Si vous avez une réclamation concernant une gare, vous pouvez adresser une lettre de réclamation par courrier. Pour cela, veuillez utiliser l’adresse postale suivante : Service Relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 9.
D’autre part, vous pouvez envoyer les formulaires en ligne pour les réclamations au sujet d’un trajet, une contravention ou un remboursement.
Y-a-t-il un moyen de joindre la gare pour un remboursement ?
En premier lieu, sachez que vous pouvez bénéficier d’un dédommagement en cas de train supprimé ou retardé par la décision de la SNCF. Notez que le mode de retrait et le type de train peuvent influencer la forme et le délai de remboursement. En outre, vous devez vérifier les conditions tarifaires du transporteur et du canal d’achat avant d’entamer les démarches.
Sur SNCF Connect, les e-billets qui n’ont pas encore été retirés en gare, en boutique ou sur une borne libre service peuvent être annulés en ligne automatiquement. D’autre part, vous devez demander le remboursement en ligne avant de vous rendre en gare. Puis, sachez que le délai de remboursement pour un billet remboursable est d’environ 3 à 5 jours.
Si les billets sont achetés par téléphone, il est possible d’avoir son remboursement sur une borne libre service, par téléphone ou en gare.
Comment contacter la gare de Lorraine Tgv ?
Nous vous recommandons de contacter le service client de la SNCF par téléphone, pour avoir une réponse rapide. Ils sont joignables 7j/7, au 36 35, de 8h à 20h sans interruption. Pour information, le service a une faible affluence entre 12h et 16h. Il est également possible de le joindre depuis l’étranger au 00 33 1 84 94 36 35.
Le service client est joignable par mail à l’aide des formulaires de contact qu’ils ont mis à disposition en ligne. Sinon, vous pouvez adresser un courrier postal à l’adresse : Route départementale 910 57420 Louvigny.
Par ailleurs, le groupe SNCF est actif sur les réseaux tels que Facebook, Instagram et Youtube. Pour joindre un conseiller via ces plateformes, on vous invite à suivre leurs comptes et d’envoyer un message privé.