Contacter la gare de La Possonnière – Besoin d’informations SNCF
La gare de La Possonnière se situe dans le département de Maine-et-Loire, en région Pays de la Loire. C’est une gare ferroviaire française de la ligne de Tours à Saint-Nazaire. Elle est une halte ferroviaire de la Société nationale des chemins de fer français ou SNCF. Les trains express régionaux du réseau TER Pays de la Loire assurent la desserte de cette gare.
- Comment acheter un billet de train depuis et vers la gare de La Possonnière ?
- Puis-je demander le remboursement d’un billet suite à une annulation de trajet ?
- Quelles sont les démarches à suivre pour effectuer une réclamation à la gare ?
- Comment retrouver un objet perdu dans une gare ou dans un train ?
- Y-a-t-il un moyen d’entrer en contact avec la gare SNCF de La Possonnière ?
Par quel moyen peut-on acheter un billet de train depuis et vers la gare de La Possonnière ?
Sachez qu’il existe plusieurs moyens d’acheter un titre de transport auprès de la SNCF. Pour commencer, vous pouvez acheter un titre de transport sans réservation sur le distributeur de billets régionaux qui se trouve dans la gare de La Possonnière. Ce service est à votre disposition tous les jours.
D’autre part, vous pouvez acheter des billets de train sur le site SNCF Connect. Pour cela, veuillez vous rendre sur le site et remplir le formulaire de réservation. Ce service en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Après avoir rempli les informations du voyage, il vous est possible de sélectionner le mode de réception de votre billet.
D’ailleurs, vous avez la possibilité de réserver un billet de train au 36 35. Vous avez ensuite la possibilité de le retirer en gare, sur les bornes libres service ou le recevoir à domicile.
Puis-je demander le remboursement d’un billet suite à une annulation de trajet ?
Si l’annulation de train est due à la décision de la SNCF, vous avez droit à un remboursement intégral sans frais. Vous recevez un mail ou un SMS vous indiquant la suppression de votre train. Pour avoir le remboursement, vous pouvez faire appel à votre transporteur ou au canal d’achat d’origine de votre billet. Lors de la demande, pensez à vous munir de la référence du billet ainsi que le nom rattaché à ce dernier.
Si vous souhaitez annuler un trajet, veuillez vérifier les conditions tarifaires imposées par votre transporteur. De même, vous devez faire appel au canal d’achat de votre billet pour vous faire rembourser. Si vous avez des réclamations à transmettre concernant un remboursement, vous pouvez envoyer un courrier postal au service réclamation de la SNCF.
Quelles sont les démarches à suivre pour effectuer une réclamation à la gare ?
Avant de soumettre une réclamation, veuillez réunir les informations nécessaires pour monter votre dossier. Cela peut s’agir de votre référence de billet, la date et l’heure de voyage, l’endroit où l’événement a eu lieu, le nom utilisé lors de la démarche, etc. … L’envoi de réclamation diffère selon le type de votre réclamation.
Si votre demande concerne des problèmes que vous avez subis lors de votre voyage, retard, suppression de train ou autres, veuillez faire la demande de prise en charge sur la page de votre transporteur. Pour soumettre la demande, vous devez envoyer un formulaire de réclamation en ligne.
Si votre réclamation est au sujet d’un remboursement, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9. Vous disposez de 60 jours après votre voyage pour envoyer une réclamation.
Comment retrouver un objet perdu dans une gare ou dans un train ?
Si vous voulez retrouver un objet perdu dans une gare ou dans un train, il faut envoyer une déclaration de perte à la SNCF. Vous pouvez réaliser la déclaration de perte sur internet en remplissant le formulaire qui se trouve sur le site. Dès que votre déclaration est prise en compte vous recevez un mail qui contient une référence de dossier.
Vous avez la possibilité de suivre l’avancement des recherches à l’aide de cette référence. Si le service retrouve l’objet, vous recevez un retour par mail ou par téléphone pour la récupération. Vous pouvez le récupérer sous présentation de pièce d’identité et un versement d’une taxe de restitution entre 5 à 10 £.
Y-a-t-il un moyen d’entrer en contact avec la gare SNCF de La Possonnière ?
D’abord, la gare de La Possonnière est joignable au 36 35 (service gratuit + prix d’un appel). Le service est joignable du lundi au vendredi de 08h à 20h. Si vous souhaitez contacter la gare au sujet d’un objet trouvé, composez le 0892353535 ou 3635 puis #22*.
Puis, pour envoyer un courrier postal à la gare de la Possonnière, utilisez l’adresse postale suivante : 4 place de la gare 49170 La Possonnière.
Enfin, le groupe SNCF est présent sur Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter et Youtube. Vous pouvez joindre l’équipe en utilisant la messagerie privée de leurs comptes. Pour partager vos avis, il est également possible de laisser des commentaires.