Contacter la gare de Juvisy-sur-Orge – Besoin d’informations SNCF Juvisy-sur-Orge
La gare ferroviaire française de Juvisy-sur-Orge se situe dans la commune de Juvisy-sur-Orge, et sur celui de la commune d’Athis-Mons, dans le département de l’Essonne au cœur de la région Île-de-France. Elle est mise en service en 1843 par la Compagnie du Chemin de fer de Paris à Orléans (PO). En 2021, elle compte environ 41 millions de passagers, ce qui en fait la gare ferroviaire la plus fréquentée de France, en dehors des gares parisiennes. Elle appartient à la Société Nationale des Chemins de Fer ou SNCF et est desservie par les trains des lignes C et D du RER, et par le réseau Ouigo Train Classique.
- Comment faire une réclamation auprès de la gare de Juvisy-sur-Orge ?
- Quels sont les moyens de réserver un billet de train à la gare ?
- Quelles sont les mesures à prendre en cas de perte d’objet à la gare de Juvisy-sur-Orge?
- Comment avoir un remboursement de billet en cas de train supprimé ou retardé ?
- Est-il possible de communiquer avec un conseiller de la gare de Juvisy-sur-Orge ?
Faire une réclamation à la gare
Il est en effet possible de faire une réclamation si vous rencontrez un problème durant votre voyage ou pour toute autre sorte d’insatisfaction vis- à-vis de la SNCF. Les motifs de réclamation auprès de la gare sont très nombreux. Cela peut s’agir d’un retard ou suppression de votre train par la décision de la compagnie ferroviaire ou de la SNCF. L’objet de la réclamation peut également être relié à une contravention.
Pour envoyer une réclamation au sujet d’un retard ou suppression de train, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site du transporteur concerné. D’ailleurs, vous avez droit à un dédommagement qui diffère selon la compagnie ferroviaire.
Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, il faut dans ce cas envoyer un courrier postal. Vous disposez de 60 jours à partir du voyage pour soumettre votre réclamation.
Quels sont les moyens de réserver un billet de train à la gare ?
Il y a de multiples options disponibles pour acheter un billet de train SNCF. En premier lieu, il est possible de voir les horaires de trains ainsi que d’effectuer une réservation sur le site web de la SNCF.
Pour faire une réservation, il vous suffit de renseigner les informations nécessaires, comme la gare d’arrivée et de départ, la date et l’heure de départ. Ensuite, veuillez indiquer si c’est un trajet aller-retour, puis suivez les instructions fournies. Il vous est également possible de l’effectuer sur l’un des sites des 800 agences de voyages partenaires de la SNCF.
D’autre part, vous pouvez réserver un billet de train par téléphone puis de demander à le recevoir à domicile sans avoir à payer un frais. Pour cela, veuillez joindre le service client de la SNCF au 36 35. Pour ce type de réservation, le paiement se fait par carte bancaire uniquement.
Sachez qu’il est aussi possible d’acheter ou réserver un billet en allant directement en gare pendant leurs horaires d’ouverture.
Quelles sont les mesures à prendre en cas de perte d’objet à la gare de Juvisy-sur-Orge?
En cas de perte d’objet à la gare de Juvisy-sur-Orge, pensez directement à faire une déclaration de perte SNCF. Cette dernière peut se faire en ligne sur le site de la SNCF ou en gare, au sein du bureau des objets trouvés.
La déclaration doit contenir vos informations personnelles incluant vos coordonnées ainsi que les détails de l’objet. Vous obtiendrez un mail de confirmation contenant la référence de dossier une fois que la SNCF reçoit votre déclaration de perte. Sachez qu’à l’aide de cette référence, vous pouvez suivre les avancées des recherches auprès des objets trouvés de la gare.
Une fois que l’objet est retrouvé, vous pouvez le récupérer sous présentation de pièce d’identité et un versement d’une somme de 5 à 10 £ en fonction de la valeur de l’objet. Autrement, vous pouvez le recevoir à domicile à vos frais.
Est-il possible de communiquer avec un conseiller de la gare de Juvisy-sur-Orge ?
Pour joindre un conseiller de la gare de Juvisy-sur-Orge, il faut contacter le service client de la SNCF. Ils sont joignables tous les jours au 36 35 de 08h à 20h. Vous pouvez toujours les contacter que ce soit au sujet d’un remboursement, réclamation ou tout autre demande.
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant un objet perdu, composez le 36 puis tapez #22*.
Pour soumettre une réclamation, vous pouvez transmettre un courrier postal à l’adresse de réclamation de la SNCF. L’adresse postale est la suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
D’ailleurs, la SNCF est présente sur les réseaux sociaux si vous souhaitez suivre leurs dernières actualités.