Contacter la gare d’Aurillac – Besoin d’informations SNCF
La gare d’Aurillac se situe dans le département de Cantal, en région Auvergne-Rhône-Alpes. En effet, il s’agit d’une gare ferroviaire française de la ligne de Figeac à Arvant. Cette gare fait partie de la Société Nationale des chemins de fer Français ou SNCF. Les trains des réseaux Intercités de nuit ainsi que ceux du réseau TER Auvergne-Rhône-Alpes assurent la desserte de la gare d’Aurillac.
- En savoir plus sur la gare SNCF d’Aurillac.
- Quels sont les horaires d’ouverture de la gare ?
- Puis-je acheter un billet de train à la gare ?
- Que faire en ca de réclamation au sujet d’un remboursement ?
- Comment contacter la gare d’Aurillac ?
Tout savoir sur la gare d’Aurillac
Située sur le territoire de la commune d’Aurillac, la gare est mise en service en 1866 par la Compagnie du chemin de fer de Paris à Orléans. Une modernisation de la voie ferrée a eu lieu entre 14 juin et 10 décembre 2011 par Réseau ferré de France (RFF). Puis, le groupe SNCF ainsi que la communauté d’agglomération du bassin d’Aurillac (CABA) l’ont rénové en 2020.
D’après les estimations de la SNCF, le nombre de fréquentation annuelle de la gare d’Aurillac s’élève à 151 850 voyageurs en 2014. Cette gare est desservie, depuis le 10 décembre 2023, par des Intercités de nuit venant de la gare Paris-Austerlitz. En outre, les trains express régionaux du réseau TER Auvergne-Rhône-Alpes assurent la desserte de la gare.
Quels sont les services proposés par la gare d’Aurillac ?
Sachez que la gare d’Aurillac dispose d’un bâtiment voyageur avec un guichet qui s’ouvre tous les jours.
Pour aider les voyageurs, elle met à disposition le Service d’Assistance Voyageur Handicapé. Il vous est possible d’effectuer une réservation, modification ou annulation d’une prestation d’assistance auprès du service. C’est le service Assit’enGare, qui est un point d’information sur le service d’assistance en gare des personnes en situation de handicap (PSH) et des personnes à mobilité réduite (PMR).
Ce service est à votre disposition du lundi au vendredi de 05h à 00h05, le samedi de 05h35 à 00h05, et le dimanche de 09h40 à 00h05.
En plus, vous pouvez retrouver des boîtes aux lettres, des photocopies et des photomatons dans la gare d’Aurillac.
Quels sont les horaires d’ouverture de la gare ?
La gare SNCF d’Aurillac se situe au Place Pierre-Semard, 15000 Aurillac. Cette gare est ouverte le dimanche de 09h30 à 00h10 et le samedi de 05h 25 à 00h10. Les jours fériés, elle est à votre disposition de 09h jusqu’à 19h. Pendant les jours ouvrables, elle est disponible de 04h45 à 00h10.
L’achat de billetterie de la gare est disponible du lundi au vendredi de 8h40 à 12h00 puis de 13h00 à 17h10. D’ailleurs, la gare possède également des automates qui s’ouvrent tous les jours.
Comment acheter un billet de train à la gare ?
Pour l’achat des titres de transport, vous pouvez vous rendre à la gare pendant les horaires d’ouverture du guichet. En outre, il est possible d’utiliser les automates pour acheter un billet avant le départ.
Sinon, vous avez la possibilité d’acheter vos billets de train sur l’application de la SNCF. D’autre part, la SNCF Connect est à votre disposition pour une démarche en ligne que ce soit pour un ou plusieurs voyageurs.
Enfin, vous pouvez appeler le service client de la Sncf au 36 35 pour faire une réservation par téléphone.
Que faire en cas de réclamation au sujet d’un remboursement ?
Pour toute réclamation concernant une demande de remboursement de billet à la SNCF, vous pouvez adresser un courrier au service réclamation. Pour cela, veuillez fournir la référence du billet ainsi que le nom associé au billet. Vous avez 60 jours à partir de la date du voyage pour envoyer la réclamation.
Vous pouvez envoyer la réclamation à l’adresse : Service Relations Clients SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9.
En cas de retard ou de suppression de train, il est possible de demander une prise en charge auprès du transporteur. La démarche se fait en ligne, vous devez remplir les formulaires de réclamation pour y procéder.
A savoir que vous devez toujours demander le remboursement d’un billet auprès du canal d’achat d’origine.
Comment contacter la gare d’Aurillac ?
Faisant partie de la SNCF, la gare d’Aurillac est joignable au 36 35. Contactez le service du lundi au dimanche de 08h à 20h pour bénéficier d’une assistance. L’envoi de mail est possible en utilisant le formulaire de contact.
Pour transmettre un courrier, l’adresse postale de gare d’Aurillac est la suivante : Place Pierre Sémard 15000 Aurillac.
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