Contacter la gare de Colmar – Besoin d’informations SNCF Colmar
La gare ferroviaire française de Colmar se situe près du centre ville de Colmar, au sein de la collectivité européenne d’Alsace, au cœur de la région Grand Est. Elle est connue autrefois sous le nom de « Colmar-Central » pour la distinguer des autres gares de la ville. La première gare est mise en service en 1840 grâce à la Compagnie du chemin de fer de Strasbourg à Bâle. L’administration allemande de l’époque a inauguré la gare actuelle en 1907.
- Réserver un trajet en départ et à destination de Colmar
- Consulter les infos trafic auprès de la gare de Colmar
- Faire une réclamation auprès de la gare de Colmar
- Contacter la gare de Colmar
Présentation de la gare de Colmar
La gare de Colmar fait partie de la Société nationale des chemins de fer français ou SNCF. Elle se localise à proximité du centre ville de Colmar de la région Grand Est. L’inauguration de la gare de Colmar a eu lieu en 1907 par l’administration allemande de l’époque.
Vu qu’il s’agit d’une gare du réseau TER Grand Est, elle est desservie par des trains express régionaux ainsi que des TGV. Le nombre de fréquentation annuelle de la gare de Colmar s’élève à 4 611 225 en 2022 d’après les estimations de la SNCF.
Sur le côté est, la gare possède un bâtiment voyageur qui propose divers services tels qu’un guichet, une salle d’attente et d’accueil, et bien d’autres. En outre, elle dispose de distributeurs automatiques de billets ainsi que des équipements et un service d’assistance pour les personnes à mobilité réduite.
D’ailleurs, elle possède plusieurs salles d’attente sur les quais et le passage souterrain donne la possibilité de traverser les voies. La gare met à disposition un service de consignes et un bureau des objets trouvés pour les voyageurs.
Comment réserver un billet de train et consulter les informations du trafic auprès de la gare ?
La SNCF met à votre disposition plusieurs moyens de consulter l’état du trafic et réserver un billet de train. En outre, il est relativement facile d’obtenir ces informations à l’aide de leur site web. Les sites de la SNCF vous permettent de consulter les horaires de train puis de réserver en quelques clics. Pour effectuer la démarche, veuillez remplir correctement les informations demandées sur leur site.
De même, l’application SNCF propose une fonctionnalité permettant de réserver un trajet, d’avoir les horaires de train et de consulter les infos du trafic. Pour y procéder, veuillez en premier lieu télécharger l’application SNCF Connect.
D’autre part, il est possible de se rendre à la gare pour demander sur place les informations que vous souhaitez obtenir. Sachez que le guichet de la gare de Colmar est disponible tous les jours. De plus, vous pouvez contacter la gare par téléphone si vous avez d’autres questions à poser.
Comment faire une réclamation à la gare ?
Il est primordial de réunir les informations requises pour monter le dossier avant de faire une réclamation. S’il s’agit d’une réclamation concernant un voyage, vous devez juste vous munir de votre référence de billet et le nom inscrit sur ce dernier. La date et l’heure du trajet, le jour de départ, et autres justificatifs peuvent également être utiles.
Pour y procéder, veuillez soumettre une réclamation écrite, que ce soit par courrier ou par mail. Une réclamation au sujet d’un voyage, que ce soit un retard ou une suppression du train, peut être soumise en ligne auprès du transporteur. En effet, il existe des formulaires dédiés pour chaque transporteur sur le site.
Dans d’autres cas, vous avez la possibilité de joindre le service client de la SNCF pour transmettre une réclamation ou une suggestion.
Comment contacter la gare de Colmar ?
La gare de Colmar fait partie de la SNCF ou la Société nationale des chemins de fer français. Pour joindre un responsable de la gare, vous pouvez d’abord contacter le service client de la SNCF au 36 35. Le service vous accueille tous les jours de 08h à 20h. Si vous souhaitez entrer en contact avec la SNCF depuis l’étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35.
Puis, pour toute réclamation, adressez une lettre auprès du service réclamation de la SNCF à l’adresse postale suivante :
Service Relations Clients SNCF : 62973 ARRAS Cedex 9.
Voici l’adresse postale de la gare de Colmar : 9, place de la gare 68000 Colmar.
Il est également possible de suivre les événements et les actualités de la SNCF via les réseaux sociaux. Pour cela, il faut s’abonner à leurs comptes officiels sur les plateformes Facebook, Instagram et Youtube. Pour communiquer avec un conseiller, on vous invite à envoyer un message via la messagerie privée. D’ailleurs, si vous avez des suggestions, vous pouvez mettre des commentaires sur les statuts qu’ils partagent.