Contacter la gare de Château-Arnoux-Saint-Auban – Besoin d’informations SNCF
Située dans le département des Alpes-de-Haute-Provence, en région Provence-Alpes-Côte d’Azur (PACA), la gare de Château-Arnoux-Saint-Auban est une gare ferroviaire française Une gare de ligne de Lyon-Perrache à Marseille-Saint-Charles en passant par Grenoble, elle fait partie de la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Cette gare est desservie par les trains du réseau TER Provence-Alpes-Côte d’Azur et ouverte au service de fret.
- Comment acheter un billet de train à la gare de Château-Arnoux-Saint-Auban ?
- Quels sont les marches à suivre pour déclarer la perte d’un objet à la SNCF ?
- Puis-je demander un remboursement en cas d’annulation de train ?
- Où dois-je m’adresser pour soumettre un dossier de réclamation à la SNCF ?
- Comment contacter la gare SNCF de Château-Arnoux-Saint-Auban ?
Par quels moyens peut-on acheter un billet de train ?
Sachez qu’il est possible d’acheter un billet de train à la gare de Château-Arnoux-Saint-Auban. En effet, il y a une présence commerciale à la gare tous les lundis, mercredis et vendredis de 14h10 à 16h10. Sur le parvis de la gare, vous pouvez retrouver un distributeur de billets régionaux, disponible tous les jours.
En outre, vous pouvez acheter ou réserver vos billets de train en entrant en contact avec le service client de la SNCF. Pour ce faire, veuillez composer le 36 35 puis dites « billets » dès le début de votre appel. Vous pouvez dire sa catégorie : « billet loisirs » ou « billets pro » si vous la connaissez. Ce numéro est accessible du lundi au dimanche de 08h à 20h.
Sinon, vous pouvez réserver un billet de train sur internet, sur le site SNCF Connect. Le service en ligne est à votre disposition de 24h/24 et de 7j/7.
Quels sont les marches à suivre pour déclarer la perte d’un objet à la SNCF ?
Si vous avez perdu un objet à la gare de Château-Arnoux-Saint-Auban ou dans le train, veuillez réaliser votre déclaration de perte sur le site. Il suffit de remplir correctement le formulaire et de l’envoyer pour que la demande soit prise en compte. Ensuite, vous recevez un mail contenant une référence de dossier pour le suivi. Le service en ligne est disponible tous les jours de 24h/24.
Vous recevez un appel, un mail ou un sms dès que le service retrouve l’objet. Lors de la récupération, présentez une pièce d’identité puis versez la taxe de restitution de 5 à 10 euros. Il est possible de le recevoir à domicile mais les frais sont à vos charges. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant le service d’objets trouvés, appelez le 36 35 puis tapez #22*.
Puis-je demander un remboursement en cas d’annulation de train ?
Si votre train est annulé, la SNCF vous envoi un mail ou un SMS en vous informant.
Pour toute demande de remboursement, veuillez vous adresser au canal d’achat d’origine de votre billet. Munissez-vous de votre référence de billet ainsi que le nom que vous avez associé à la demande. Il existe plusieurs moyens de transmettre la demande. Avant d’effectuer la demande, vérifiez si les conditions tarifaires de votre transporteur le permettent.
Si le billet est remboursable, le remboursement se fait généralement entre 3 à 5 jours. D’ailleurs, vous pouvez demander le remboursement sur le site, par téléphone ou en gare.
Où dois-je m’adresser pour soumettre un dossier de réclamation ?
Pour toute réclamation concernant une gare, remboursement de billet, vous devez vous adresser au service réclamation de la SNCF. Pour déposer une réclamation, vous pouvez joindre le service réclamation de la SNCF via le 36 35. D’un autre côté, une réclamation au sujet d’un remboursement peut être envoyée par courrier. Dans ce cas, utilisez l’adresse postale suivante : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Si la demande concerne votre voyage, annulation ou suppression de train, vous devez faire appel à votre transporteur. Le dépôt de réclamation se fait en ligne en remplissant le formulaire correspondant à chaque transporteur. Sachez que vous disposez de 60 jours après le voyage pour soumettre une réclamation.
Comment contacter la gare SNCF de Château-Arnoux-Saint-Auban ?
Pour contacter un conseiller de la gare, vous pouvez composer le 36 35. Ce service est disponible tous les jours de 08h à 20h. Si vous souhaitez envoyer un mail, veuillez remplir le formulaire de contact accessible sur le site de la SNCF.
En outre, vous pouvez suivre le groupe SNCF sur les réseaux sociaux pour ne pas manquer leurs dernières actualités. Il est actif sur Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin et Youtube. Pour entrer en contact avec des conseillers, envoyez un message privé.
Enfin, pour soumettre une réclamation, envoyer un courrier au service réclamation de la SNCF : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.