Contacter la gare de Castres – Besoin d’informations SNCF Castres
Située près du centre-ville de la commune de Castres, dans le département du Tarn, en région Occitanie, la gare de Castres est une gare ferroviaire française. Elle est mise en service le 16 avril 1865 par la Compagnie des chemins de fer du Midi et du Canal latéral à la Garonne. Une gare de la Société nationale des chemins de fer Français (SNCF), desservie par des trains du réseau TER Occitanie.
- Comment joindre la gare de Castres ?
- Puis-je acheter un billet de train à la gare ?
- Comment réserver un trajet sur SNCF Connect ?
- Y-a-t il un moyen de faire une réclamation ?
Souhaitez-vous contacter la gare SNCF de Castres ?
Composez le 36 35 pour toute demande de réclamation, réservation de billet, objets perdu ou autres. Il suffit de suivre les instructions pour avoir le service approprié. Ce service est disponible sans interruption, pendant la semaine et le week-end, de 7h à 22h.
Si vous préférez entrer en contact avec le service client de la gare de Castres par courrier, vous pouvez adresser vos demandes à cette adresse : GARE SNCF CASTRES, 108 Avenue Albert 1er 81100 Castres
Enfin, il est possible d’avoir un conseiller de la gare en utilisant les réseaux sociaux. Envoyez vos demandes ou réclamations via la messagerie privée de Facebook et Youtube.
Puis-je acheter un billet de train à la gare ?
La réservation d’un billet de train peut être effectuée de différentes manières. En premier temps, vous pouvez acheter un billet de train en ligne. Effectivement, plusieurs sites offrent la possibilité d’acheter un billet.
Pour un achat en ligne, il est nécessaire d’indiquer quelques informations requises comme la destination. En plus, il est possible d’ajouter un retour au trajet s’il s’agit d’une réservation d’un aller-retour. Il est impératif de sélectionner les dates de voyages et de renseigner les informations sur les voyageurs.
Pour réserver et faire l’achat d’un ou plusieurs billets de train, veuillez utiliser le formulaire de recherche. Il est également possible d’acheter un billet de train par téléphone en appelant la gare Sncf de Castres. Autrement, rendez-vous à la gare de Castres pour faire l’achat et la réservation de vos billets de train à l’avance.
Comment réserver un trajet sur SNCF Connect ?
Si vous voulez réserver un trajet sur le site SNCF Connect, commencez par vous rendre sur le puis d’indiquer votre destination. Ensuite, veuillez remplir le champ « départ » et ajoutez un retour si le trajet concerne un aller-retour. Après cela, entrez vos dates de voyage et entrez les informations concernant le voyageur. Avant de cliquer sur « rechercher », entrez une code de réduction si nécessaires
Pour réserver pour plusieurs personnes (jusqu’à 9 personnes), vous pouvez utiliser le formulaire habituel. Puis, cliquez sur « ajouter » et entrez un par un les autres passagers avant de lancer la recherche. À partir de 10 personnes, il faut utiliser le formulaire de réservation dédié.
Entrer en contact avec la gare pour faire une réclamation ?
Vous pouvez faire une réclamation au sujet d’un train supprimé ou retardé, confort à bord de votre train ou encore pour une demande de remboursement. Si vous souhaitez soumettre une réclamation sur le déroulement de votre trajet, veuillez simplement fournir votre référence de billet. Puis, veuillez remplir le formulaire approprié pour la compagnie ferroviaire concernée.
D’ailleurs, vous disposez de 60 jours pour faire votre demande après avoir effectué votre voyage.
Pour toute remarque, suggestion ou d’autres réclamations, vous pouvez adresser un courrier. Remplissez le formulaire dédié puis envoyez-le à l’adresse : Service relation clients SNCF, 62 973 ARRAS Cedex 9.
Si vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, veuillez vous tourner vers l’agence émettrice, qui est la seule à pouvoir effectuer cette démarche.
Quels sont les marches à suivre pour annuler ou échanger un billet de train ?
Pour toute demande d’échange, de modification ou d’annulation de votre billet, veuillez vous renseigner sur les tarifs proposés par votre transporteur. N’oubliez pas de vous munir de votre référence de dossier et du nom que vous avez utilisé lors de la commande.
Si vous effectuez un achat sur 3635, il est possible d’échanger ou d’annuler votre billet en utilisant une borne libre-service sur place, en ligne ou par téléphone. Puis, pour obtenir des informations sur le remboursement de votre billet de train TGV INOUÏ, TER, INTERCITÉS ou sur vos voyages en Europe, veuillez vous référer à votre canal d’achat initial.
Enfin, aucune demande de remboursement n’est possible pour OUIGO.