Contacter la gare de Brest– Besoin d’informations SNCF Brest
La gare de Brest est le terminus de la ligne de Paris-Montparnasse à Brest. Il s’agit d’une gare ferroviaire française appartenant à la Société nationale des chemins de fer français (SNCF). Elle se situe près du centre de la ville de Brest, dans le département du Finistère, en région Bretagne. La gare de Brest est mise en service en 1865 par la compagnie des chemins de fer de l’ouest. Elle est desservie par le TGV et des trains express régionaux TER Bretagne.
- Comment contacter la gare pour un achat et une réservation de billets ?
- Souhaitez-vous joindre la gare pour annuler et demander le remboursement d’un billet ?
- Voulez-vous entrer en contact avec la gare au sujet d’une réclamation ?
- Quels sont les services proposés par la gare ?
- Comment puis-je prendre contact avec le service client de la gare ?
Comment entrer en contact avec la gare de Brest pour un achat ou une réservation de billet de train ?
Pour toutes demandes concernant l’achat et la réservation de billet de train, il est possible de contacter le service client de la gare. Pour cela, vous pouvez les joindre sur le site en accédant à la rubrique dédiée aux FAQ.
Le site vous permet d’avoir des informations liées aux horaires de trains, aux tarifs ainsi qu’à la disponibilité des trajets. En effet, les infos trafic sont également disponibles sur le site. Vous pouvez alors réserver vos trajets directement sur le site de la gare ou dans les agences de voyages agréées.
La meilleure option pour réserver un billet de train est de se rendre en gare ou dans les boutiques SNCF. Pour ce faire, vous devez vous présenter à un guichet de vente de la gare.
D’ailleurs, il existe plusieurs façons de payer vos billets en gare, sur le site internet ou sur l’application mobile. Le service de la gare accepte les paiements suivants : carte CB, Visa, American Express, en Chèque Vacances ou encore par e-CB.
Souhaitez-vous annuler et demander le remboursement d’un billet ?
Avant d’échanger, modifier ou annuler un billet de train, informez-vous sur les conditions tarifaires de votre transporteur (TGV, Intercités, TER, etc.) Au moment où vous demandez le remboursement, n’oubliez pas de prendre votre référence de dossier et votre nom utilisé lors de la commande.
Si vous avez commandé le billet en ligne, revenez sur le site pour demander le remboursement. Si vous l’avez acheté par téléphone, vous pouvez échanger ou annuler votre billet en utilisant une borne libre-service, en appelant la ligne du service client au 3635.
En cas d’annulation de train, le service vous enverra un mail ou un sms vous indiquant l’annulation de ce dernier. Pour obtenir un remboursement, on vous conseille d’utiliser le canal d’achat de votre billet (agences agréées Sncf, en gare ou par téléphone au 36 35).
Est-il possible d’entrer en contact avec la gare au sujet d’une réclamation ?
Déposez une réclamation si votre train a été annulé ou si vous avez été confronté à des difficultés pendant votre trajet. En outre, notez qu’il est envisageable de demander la prise en charge sur la page de votre transporteur.
Pour faire une réclamation, vous pouvez également solliciter l’aide du service client de la gare. Assurez-vous d’avoir en votre possession les éléments nécessaires pour appuyer votre réclamation. Il s’agit de la date, l’heure, la référence du train, le nom de la gare concernée et le caractère spécifique du problème rencontré.
Après le dépôt de la demande, la SNCF vous donne la possibilité de suivre votre réclamation. A partir de la réception de votre dossier, le service étudiera votre demande et vous donnera un retour dans les meilleurs délais.
En cas de litige, il est possible de faire appel au médiateur SNCF.
Comment puis-je prendre contact avec la gare de Brest ?
Pour obtenir des renseignements sur la réservation d’un billet de train, réclamation et remboursement, il existe plusieurs moyens de joindre la gare SNCF. De même, contactez la gare si vous voulez connaître les horaires de train ou les informations sur le trafic.
Pour commencer, contactez le service client de la SNCF au 36 35 pour obtenir un conseiller de la gare (service gratuit + coût d’un appel). Les conseillers sont disponibles tous les jours, y compris les week-ends de 08h à 20h.
Si vous souhaitez appeler le service client depuis un pays étranger, composez le 00 33 1 84 94 36 35.
En outre, restez connecté aux activités de la gare et de ses actualités via les réseaux sociaux. Ils vous partagent régulièrement ses nouvelles notamment sur Facebook et Youtube.
Enfin, si vous avez des demandes à transmettre par courrier, envoyez-la à l’adresse :
Adresse du Service Relations Clients SNCF : 62973 ARRAS Cedex 9.