Contacter la gare de Béthune – Besoin d’informations SNCF Béthune
Située près du centre ville de Béthune, la gare ferroviaire française de Béthune fait partie des lignes d’Arras à Dunkerque-Locale et de Fives à Abbeville. Il s’agit d’une gare SNCF, mise en service par la Compagnie des mines de Béthune en 1861. La gare SNCF de Béthune est desservie par des TGV inouï ainsi que des trains régionaux du réseau TER Hauts-de-France.
- Comment contacter la gare de Béthune pour déclarer un objet perdu ?
- Existe-t-il un moyen de faire une réclamation auprès de la gare ?
- Comment réserver un billet à la gare SNCF de Béthune ?
- Quelles sont les étapes à suivre pour modifier ou annuler un trajet ?
- Est-il possible de joindre un conseiller à la gare de Béthune ?
Comment puis-je déclarer un objet perdu à la gare de Béthune ?
En cas d’une perte d’objet à la gare de Béthune, veuillez directement entrer en contact avec un responsable. Pour y procéder, vous devez soumettre une déclaration de perte, soit en ligne, soit auprès du bureau des objets trouvés de la gare. La déclaration doit contenir vos coordonnées, la description détaillée de l’objet perdu et la date ainsi que l’endroit où la perte d’objet a eu lieu.
Une fois que la déclaration de perte en ligne est envoyée, vous recevez un mail de confirmation. Ce mail contient une référence de dossier pour le suivi. D’ailleurs, la gare vous contacte par SMS, par téléphone ou par mail si le service retrouve votre objet. Puis, vous pouvez le récupérer en gare ou le recevoir à domicile à vos frais.
Est-il possible de joindre un conseiller à la gare de Béthune ?
Vous pouvez contacter le service de la gare de Béthune en utilisant les coordonnées de la Sncf. Composez le 36 35 du lundi au dimanche, entre 8h et 20h, si vous souhaitez obtenir une assistance téléphonique. Autrement, composez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d’un appel international) si vous êtes à l’étranger.
Sachez qu’il est également possible d’obtenir des réponses à vos questions si vous visitez le site de la Sncf. En plus, ils ont mis à votre disposition le chat en ligne que vous pouvez utiliser à toute heure.
Si vous contactez la Sncf pour soumettre une réclamation, il est possible d’envoyer la demande par courrier. Pour cela, adressez votre lettre au service réclamation qui se situe : Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Enfin, vous avez la possibilité de joindre et suivre le groupe SNCF via les réseaux sociaux. Ils sont présents sur diverses plateformes telles que Facebook, Instagram, Linkedin et Youtube.
Y-a-t-il un moyen de faire une réclamation auprès de la gare ?
Sachez qu’il est possible de solliciter la prise en charge du transporteur en cas d’une suppression ou retard de train. Dans ce cas, il faut déposer une réclamation en ligne via le formulaire de réclamation du transporteur concerné.
Pour toute réclamation concernant un trajet, assurez-vous d’avoir votre référence de billet. Après le voyage, vous disposez de 60 jours pour effectuer une réclamation auprès de la SNCF.
D’autre part, vous pouvez contacter le service client de la Sncf au 36 35 si vous souhaitez faire une réclamation au sujet d’une gare. Faites parvenir les demandes à envoyer par courrier à l’adresse postale suivantes :
Service relation clients SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
Comment réserver un billet à la gare SNCF de Béthune ?
La gare Sncf de Béthune possède un bâtiment voyageur avec un guichet ouvert tous les jours. En plus, elle dispose d’automates pour l’achat des titres de transport. Par conséquent, il vous est possible de vous rendre à la gare directement si vous souhaitez acheter un billet de train.
De même, vous pouvez réserver un trajet sur internet en passant par les sites de la Sncf ou sur d’autres sites partenaires. Vous n’avez qu’à entrer les informations du voyage et à suivre les instructions pour faire la démarches. Puis, vous recevez un e-billet par mail ou par courrier en entrant votre adresse postale.
Appelez le service client de la Sncf au 36 35 si vous voulez acheter un billet de train par téléphone.
Quelles sont les étapes à suivre pour modifier ou annuler un trajet ?
Il existe différents moyens de procéder si vous souhaitez annuler, échanger, modifier ou demander le remboursement d’un trajet. Avant de transmettre votre demande, veuillez vérifier les conditions tarifaires imposées par votre transporteur (TGV, Intercités, TER, etc…). Lors de la demande, munissez-vous de votre référence de billet ainsi que le nom rattaché à ce dernier.
Si vous avez acheté votre billet au 36 35, vous pouvez l’échanger ou l’annuler en ligne, sur une borne libre service ou par téléphone. D’autre part, rapprochez-vous de votre canal d’achat d’origine que ce soit sur internet, en gare et boutique Sncf ou en agence de voyage agréée.