Contacter la gare d’Aulnay-sous-Bois – Besoin d’informations SNCF d’Aulnay-sous-Bois
Faisant partie de la Sncf, la gare d’Aulnay-sous-Bois est une gare ferroviaire française qui assure la ligne de La Plaine à Hirson et Anor (frontière). Elle fait également les lignes d’Aulnay-sous-Bois à Roissy 2-RER et de Bondy à Aulnay-sous-Bois. Sa création remonte au 7 août 1875 pendant l’inauguration de la ligne de Bondy à Aulnay-sous-Bois. La gare se trouve sur la commune d’Aulnay-sous-Bois dans le département de la Seine-Saint-Denis, en région Île-de-France.
- Y-a- t il un moyen de réserver un train en départ et à destination de la gare ?
- Puis-je demander le remboursement d’un billet de train à la gare ?
- Quels sont les étapes à suivre pour déposer une réclamation ?
- Souhaitez-vous joindre la gare pour déclarer un objet perdu ?
- Comment contacter la gare d’Aulnay-sous-Bois pour demander des informations ?
Tout savoir sur la gare d’Aulnay-sous-Bois
La gare ferroviaire française d’Aulnay-sous-Bois est mise en service depuis le 7 Août 1875. Elle est une gare des lignes de La Plaine à Hirson et Anor (frontière), d’Aulnay-sous-Bois à Roissy 2-RER et de Bondy à Aulnay-sous-Bois. Elle est localisée dans la 5, place du Général-de-Gaulle, 93600 Aulnay-sous-Bois, dans le département de la Seine-Saint-Denis, au sein de la région Île-de-France.
La gare d’Aulnay-sous-Bois est l’un des terminus de la ligne 4 du tramway d’île de France. Elle est desservie par les trains de la ligne B du RER qui parcourt les branches B3 et B5. De même, on peut rejoindre la gare d’Aulnay en empruntant les trains de la ligne K du réseau Transilien Paris-Nord ainsi que les trams-trains de la ligne 4 du tramway.
Le bâtiment voyageur de la gare dispose d’un guichet et des aménagements dédiés aux personnes à mobilité réduite. Elle possède divers équipements comme les distributeurs automatiques de titres de transport.
Comment réserver un trajet en train ?
Un trajet Sncf peut être réservé en ligne, par téléphone, en gare ou dans les boutiques Sncf près de chez vous.
Il est possible d’effectuer une réservation en ligne sur le site de la Sncf ou sur l’un des sites des 800 agences de voyage partenaires. Pour réserver, veuillez fournir les informations concernant le voyage puis celles de la personne qui passe la commande. Puis, valider la réservation en procédant au paiement.
En outre, vous avez la possibilité d’acheter un billet, de consulter l’état du trafic e les horaires de train en appelant le service client de la Sncf. Composez le 36 35 pour tout renseignement concernant la réservation de votre trajet.
D’autre part, vous devez vous rendre à la gare d’Aulnay-sous-Bois pour acheter un billet de train.
Demander le remboursement d’un billet de train
Si vous avez reçu une confirmation que votre train est supprimé ou retardé, rendez-vous auprès du canal d’achat initial pour demander le remboursement. Pour cela, vous devez vous munir de votre référence ainsi que du nom inscrit sur le billet.
Il est possible de vérifier sur le site du vendeur si le billet est remboursable ou échangeable en ligne. En effet, le remboursement d’un billet de train peut varier selon le type de billet, le mode de retrait, le type de train sélectionné.
Sachez que généralement le délai de remboursement dure 3 à 5 jours si le billet est remboursable. Vous pouvez également demander le remboursement de billet en composant le 36 35.
Les étapes à suivre pour déposer une réclamation à la gare
Si vous avez une réclamation concernant un trajet, vous pouvez la déposer auprès de la compagnie ferroviaire concernée. Pour cela, vous devez juste vous munir de votre référence de billet puis remplir le formulaire. La SNCF vous donne 60 jours après le voyage pour soumettre une réclamation concernant un billet.
Pour une réclamation concernant une gare ou une autre demande, vous avez la possibilité d’appeler le service client de la SNCF. De ce fait, vous pouvez transmettre la demande par courrier ou par téléphone ou encore par courrier électronique.
Pour soumettre une réclamation à la gare, il est nécessaire de réunir les informations nécessaires. Il peut s’agir du nom, de la référence du billet, de l’heure et la date à laquelle l’événement s’est déroulé ainsi que de l’endroit.
Pour cela, vous pouvez envoyer le formulaire de réclamation en ligne ou par courriel. D’autre part, vous pouvez transmettre une demande par courrier à l’adresse de réclamation de la Sncf. En outre, vous pouvez demander la prise en charge par le transporteur s’il s’agit des problèmes pendant votre voyage.
En cas de train supprimé ou retardé, il faut vous munir de votre référence de billet et remplir le formulaire dédié à cet effet. Pour demander le remboursement d’un billet, veuillez vous rendre sur le canal d’achat initial de votre billet.
Comment contacter la gare d’Aulnay-sous-Bois ?
La gare est joignable par téléphone au 36 35 (service gratuit + prix d’un appel). Ce numéro est disponible 7j/7 de 8h à 20h. Si vous appelez le service depuis l’étranger, appelez le 00 33 1 84 94 36 35 (coût d’un appel international).
Pour soumettre une réclamation, il est possible d’envoyer un courrier au service réclamation Sncf. Veuillez envoyer votre demande à l’adresse postale suivante :
Service Relations Clients SNCF, 62973 ARRAS Cedex 9.
Voici l’adresse postale de la gare d’Aulnay-sous-Bois : 5, place du Général-de-Gaulle, 93600 Aulnay-sous-Bois.