Besoin des coordonées du Service client Chaussea – Contacter Chaussea
Depuis plus de 35 ans, Chaussea s’impose en tant qu’acteur majeur de la distribution de chaussures. Avec une gamme variée pour hommes, femmes et enfants, l’enseigne se distingue par son vaste choix de chaussures. Mais ce n’est pas tout ! Chaussea propose également une sélection d’accessoires tels que des chaussettes, chapeaux, foulards et petites maroquineries. Toujours à l’affût des tendances, Chaussea s’engage à offrir des articles branchés à des prix concurrentiels. Découvrez tout cela et bien plus encore en visitant leur site : https://www.chaussea.com/fr .
. Comment contacter le service client de Chaussea ?
. Faire une réclamation chez Chaussea.
. Suivre une commande Chaussea.
. Joindre un conseiller client Chaussea.
Demander un remboursement chez Chaussea
Chaussea vous accorde un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Pour que celui-ci soit accepté, les articles à renvoyer doivent être dans un état neuf, non portés et dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer votre retour, vous avez deux options :
En magasin : Rendez-vous directement dans l’un de des magasins Chaussea en France ou en Belgique, muni du ou des produits à retourner ainsi que de votre facture. Vous pouvez retrouver votre facture dans l’email de confirmation de commande ou dans votre espace client. En France, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou sous forme d’avoir utilisable en magasin Chaussea. Pour la Belgique, la marque vous propose un échange ou un avoir utilisable en magasin Chaussea.
En ligne : Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et effectuez une demande de retour. Vous recevrez alors une étiquette transport vous permettant de retourner le ou les produits. Vous avez deux options pour déposer votre colis : soit dans un bureau de poste, soit dans votre boîte aux lettres en faisant la demande de prise en charge via le formulaire en ligne sur le site de Chaussea. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si le paiement a été effectué avec Bancontact, la société vous demandera un RIB pour procéder au remboursement.
Veuillez noter que le retour en ligne est actuellement disponible uniquement pour les commandes livrées à domicile ou en point relais.
Suivre colis Chaussea
Lorsque votre colis est remis au transporteur, Chaussea vous envoie immédiatement un mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous avez la possibilité de consulter facilement le statut de votre commande en vous rendant sur le site du transporteur. Vous pouvez également voir le statut de la livraison de votre colis sur votre compte client. Il vous suffit de vous rendre la section dédiée aux achats et de cliquer sur la commande concernée.
Faire une réclamation auprès de Chaussea
La société Chaussea est soucieuse de vous offrir une expérience d’achat agréable. Cependant, si vous rencontrez le moindre problème, leur équipe de téléconseillers est là pour vous aider. En cas d’insatisfaction par rapport à leur réponse, nous vous prions de faire appel au service de médiation, CM2C. Vous pouvez les contacter par le biais de l’adresse électronique cm2c@cm2c.net ou par voie postale à l’adresse suivante : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.
Contacter le service clientèle de Chaussea
Chaussea accorde une grande importance à la satisfaction client, c’est pourquoi la société a mis en place divers moyens de communication pour vous assister au mieux.
- Par téléphone : Si vous avez besoin de l’aide d’un conseiller, composez le 09 69 39 54 00 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions.
- Par fax : Vous avez également la possibilité de transmettre une demande par fax au numéro 03 82 20 02 30.
- Par mail : Pour obtenir des renseignements par mail, envoyez simplement un message à sav@chaussea.com, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
- Par courrier : Si vous préférez communiquer par voie postale, adressez votre courrier à l’adresse suivante : Chaussea 105 Avenue Charles de Gaulle 54910 Valleroy France
- Via les réseaux sociaux : Vous pouvez suivre toutes les actualités de la marque sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, et LinkedIn. De plus, il vous est possible de contacter un chargé de clientèle par message privé sur ces plateformes.