Besoin des coordonées du Service client Cewe – Contacter Cewe
Cewe ou CEWE Stiftung & Co. KGaA est une entreprise allemande créée en 1961 par Heinz Neumüller à Oldenburg. Leader dans le secteur de service photos, elle est la plus grande entreprise de photographie numérique en Europe. Cewe propose des services et produits de haute qualité à des prix abordables et utilise des technologies modernes. D’ailleurs, l’entreprise opère dans plus de 20 pays incluant Tchéquie (Prague), France (Rennes, Montpellier), Pologne (Kosel), Hongrie(Budapest) et Royaume-Uni (Warwick).
De même, Cewe possède plusieurs sites en Allemagne en plus de l’enseigne à Oldenburg. En Europe, l’enseigne coopère avec 20 000 partenaires commerciaux, possède 14 sites de développement photo et emploie environ 4200 personnes. En plus, l’entreprise dispose de plus de 10 000 employés dans le monde et a réalisé 653,3 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2018. Visitez le site web de l’entreprise si vous souhaitez avoir d’autres informations concernant Cewe.
- Comment créer un compte utilisateur Cewe ?
- Souhaitez-vous savoir le statut de votre commande en cours ?
- Voulez-vous joindre un conseiller Cewe ?
- Contacter le service client pour faire une réclamation ?
Comment créer un compte utilisateur Cewe ?
La création de votre compte Cewe est simple et gratuite. En effet, vous devez obligatoirement créer un compte chez Cewe pour accéder à tous leurs services et produits.
Pour créer votre compte client, rendez-vous sur le site et entrez dans la sélection « mon compte ». Cette rubrique est située en haut de la page, à côté de la sélection « mon panier». Ensuite, vous allez être redirigé vers un formulaire à remplir. Puis, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc. …) et enregistrez-les.
Si vous avez perdu vos identifiants ou votre mot de passe, cewe vous propose d’en créer un. Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur le site et entrez dans « mon compte ». Cliquez ensuite sur « mot de passe oublié » et vous recevez instantanément un mail avec votre nouveau mot de passe. Dès la réception de l’e-mail, loguez-vous sur le site et modifiez-le sur le champ mot de passe. Puis, adressez un mail à l’enseigne en indiquant votre nom, prénom et ville, si vous avez oublié votre adresse de messagerie.
Puis-je modifier ou supprimer mes données personnelles Cewe ?
Vous pouvez modifier ou supprimer vos données personnelles en vous identifiant dans la boîte en haut de la page. Une fois connecté, cliquez sur « mon compte » pour avoir la page avec vos données personnelles. Puis, pour procéder aux modifications, entrez les informations sur les champs que vous souhaitez modifier et cliquez sur « confirmation ».
A savoir que vous pouvez vous inscrire sur la newsletter cewe pour économiser tout au long de l’année. En plus, vous aurez des nouvelles sur les offres et promotions chaque semaine sur l’ensemble des produits. Pour s’inscrire et recevoir les news, rendez-vous sur votre compte et cochez la case recevoir la newsletter en bas du compte.
Pour se désabonner de newsletter, il vous suffit juste de décocher la case et sauvegarder vos modifications. Ensuite, votre demande de désabonnement de la newsletter sera prise en compte immédiatement.
Souhaitez-vous savoir le statut de votre commande en cours ?
Au moment où votre commande est enregistrée, vous recevez un mail contenant un numéro de commande 2 x 6 chiffres. Vérifiez dans les spams si au cas où vous ne le recevez pas dans votre boîte de réception dans l’heure qui suit votre commande. S’il n’y pas dans le spam et que ce délai est dépassé, il faudra repasser votre commande.
Pour suivre la commande, rendez-vous en ligne sur le site cewe.fr. Entrez dans la rubrique « service » puis cliquez sur « suivi de commande ». Ensuite, vous aurez un outil de suivi qui vous permettra de consulter rapidement et facilement le statut de votre commande. Il vous suffit juste d’entrer le numéro de suivi et cliquez sur « suivre ma commande ».
Voulez-vous joindre un conseiller Cewe ?
Vous avez plusieurs moyens de contact pour joindre un conseiller client Cewe. Il vous est possible d’avoir le service client par téléphone en appelant le numéro 08 25 68 68 07*. Ce numéro est accessible depuis la France et la Belgique, 7 jours sur 7 de 09h00 à 22h00 (sauf jours fériés). De même, vous pouvez écrire à l’adresse mail contact@cewe.fr et le résponsable vous répondra dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions concernant votre suivi de commande, composez le 09 80 09 00 97 (prix d’un appel local). En outre, ce numéro est disponible 7 jours sur 7 de 09h00 à 22h00 (sauf jours fériés). N’hésitez pas à consulter la Faq du site pour voir les réponses aux questions les plus posées par les utilisateurs.
Contacter le service client pour faire une réclamation
Pour toutes réclamations, veuillez prendre contact avec le service client Cewe de votre pays directement. Pour la France et la Belgique, contactez le 08 25 68 68 07 (0,15€/min TTC + prix d’appel).
D’ailleurs, vous pouvez transmettre une réclamation par courrier auprès du siège social. Veuillez bien renseigner vos coordonnées personnelles et les motifs de votre demande sur la lettre. Adressez-la ensuite à l’adresse postale suivante : 21 Allées de l’Europe Equinox Bâtiment B 92110 Clichy.
D’autre part, vous pouvez suivre Cewe via les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Likedin et Youtube. Veuillez vous abonner à ses comptes pour être informé des dernières actualités et envoyer des messages.