Besoin des coordonées du Service client Carrefour – Contacter Carrefour
Une enseigne de grande distribution, le groupe Carrefour existe depuis 1959. Deuxième dans le classement mondial, Carrefour est un leader de la grande distribution en Europe. Puis Carrefour propose divers produits pour ses consommateurs, et est actif dans de nombreux pays à travers le monde. Pour en savoir plus sur l’enseigne, n’hésitez pas à visiter leur site web.
. Comment suivre une commande chez Carrefour?
. Joindre un conseiller client de Carrefour
. Faire une réclamation chez Carrefour.
. Comment contacter le service client de Carrefour?
Comment Suivre ma Commande Chez Carrefour ?
En premier temps, pour passer une commande chez carrefour, vous devez obligatoirement créer un compte client. Vous pouvez vous inscrire en utilisant votre adresse mail puis créer un mot de passe. Une fois inscrit, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre commande depuis votre espace client.
Pour le suivi, voici les étapes à suivre :
- Tout d’abord, rendez-vous sur la page officielle de Carrefour, là où vous pourrez accéder à toutes vos commandes en ligne.
- Puis, connectez-vous, renseignez votre adresse mail et votre mot de passe
- Ensuite, cliquez sur le bouton en bleu « mon compte », situé en haut à droite de l’écran..
- Après, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » pour voir l’historique de commandes.
- Enfin, choisissez la commande que vous souhaitez suivre et vous recevez le détail, le statut et l’acheminement de votre colis.
D’ailleurs, lors de la confirmation de la commande vous recevez un mail de confirmation qui contient le numéro de suivi. Sur ce même mail, il devrait y avoir un lien qui vous permettra de suivre la commande en ligne. Puis, ce lien vous orientera également vers le site du transporteur qui a pris en charge votre colis.
Livraison Carrefour
Carrefour propose de nombreux moyens de livraison pour ses clients. Ainsi, vous pouvez choisir le moyen qui convient le mieux.
- La livraison Express à domicile : livraison rapide à domicile, généralement 1h, fonctionnel dans 15 villes de France. Cette méthode de livraison est disponible tous les jours de la semaine de 9 heures à 11 heures.
- Carrefour Drive : cette méthode consiste à faire les courses en lignes, puis les retirer en voiture dans les magasins ou locaux Carrefour.
- Carrefour Drive Piéton : Pour ce cas, vous faites vos courses en lignes. Puis, vous récupérez les produits en bas de chez vous ou dans les points de collectes indiqués dans la même journée.
Comment joindre un conseiller client chez Carrefour ?
Nombreuses sont les raisons qui peuvent vous emmener à joindre Carrefour. Que ce soit pour un suivi, une réclamation ou une demande d’informations, vous pouvez solliciter l’assistance de leurs téléconseillers. En plus, ils sont joignables tous les jours de la semaine via leurs coordonnées en ligne, par téléphone et par mail.
En plus, vous pouvez juste remplir le formulaire de contact en ligne présent sur le site pour les envoyer un message. Ou encore, se connecter à votre compte Carrefour et envoyer une demande depuis votre espace personnel.
Faire une réclamation auprès de Carrefour.
Il y a plusieurs motifs qui peuvent vous amener à faire une réclamation auprès de Carrefour.
En cas de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour le retour. Pour cela, vous devez le rapporter dans un magasin Carrefour avec le ticket de caisse. Ainsi, vous pouvez avoir son échange ou son remboursement. Vous devez également retourner le produit avec son emballage d’origine et que l’ayez pas encore utilisé.
Par ailleurs, si le magasin Carrefour refuse l’échange ou le remboursement de votre produit, vous pouvez réclamer directement.
Demander un remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous avez plusieurs options pour demander le remboursement.
- Vous disposez également de 14 jours pour demander le remboursement auprès de votre magasin Carrefour. Si vous suivez les conditions de retour de produit, vous serez remboursé selon votre mode de paiement choisi.
- Pour les produits qui ne correspond pas au « garantie goût et fraîcheur »
- Pour les achats en ligne, vous disposez de 72 heures suivant la date d’achat pour contacter le service client. Puis, vous serez crédité directement sur le même compte que vous avez utilisé lors du paiement.
- Pour les achats en magasin, retournez à l’accueil dans les 72 heures qui suivent votre achat avec le ticket de caisse. Ensuite, vous serez remboursé du montant du produit par carte ou en espèces selon votre choix.
Si vous rencontrez des difficultés pour le retour ou le remboursement d’un produit, n’hésitez pas à contacter un conseiller client Carrefour.
Comment contacter le service client de Carrefour ?
Par téléphone et par mail :
Carrefour dispose de plusieurs numéros de téléphone, pour permettre à ses clients de les joindre selon leurs demandes. De plus, vous pouvez procéder par mail si la communication par courriel vous convient le mieux.
- Pour tous types de demandes : réclamation, remboursement, achat en lignes, etc. … Vous pouvez avoir le service client au 0 980 980 986*. En plus, ils sont joignables du lundi au samedi de 8h00 à 22h00. Et par mail à l’adresse serviceclients@carrefour.com
- Ensuite, pour avoir le service de livraison, c’est au 0 980 980 988*. Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 21h30. Pour avoir Carrefour Drive par mail, c’est au drive-service-clients@carrefour.fr; pour carrefour livraison express : livraisonexpress@serviceclients-carrefour.com
- Puis, pour la fidélité c’est le 0 980 980 007*. Ils sont joignables du lundi au samedi de 08h00 à 22h00.
- Fioul : 0 806 063 235* du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 13h00.
- Le service conso au 0 969 397 000*, joignable du lundi au samedi de 08h00 à 19h00.
- Enfin, pour avoir le siège social de l’entreprise : 01 60 91 37 37 ou au 02 32 70 60 88.
(*Prix d’un appel local selon opérateur)
Par courrier postale :
Pour adresser un courrier à l’enseigne, l’adresse postale c’est ZI Route de Paris 14120 Mondeville
Via les réseaux sociaux
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