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Fondée en 1963, Caroll a fait ses premiers pas en tant que créatrice de tricots emblématiques des « Swinging Sixties ». Depuis, la société s’est diversifiée pour devenir un acteur majeur de la mode contemporaine. Son catalogue actuel propose une variété d’articles de mode, allant du prêt-à-porter aux sacs, chaussures et accessoires tels que ceintures, bijoux, foulards et écharpes. Essentiellement dédiée aux femmes, la marque continue de séduire les passionnées de mode à la recherche d’un style élégant et intemporel. Pour découvrir davantage sur Caroll, visitez le site https://www.caroll.com/fr_fr .
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Que faire en cas de commande incomplète ?
En cas de commande incomplète, il est probable qu’il soit en rupture de stock, et une notification vous a été envoyée par e-mail pour vous en informer. Si vous avez effectué le paiement par carte de crédit, cet article manquant n’a pas été facturé. Cependant, si vous n’avez pas reçu de notification d’annulation par e-mail, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec le service client.
Suivre colis Caroll
Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet de Caroll, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé de votre commande tout au long du processus d’expédition. Cette fonctionnalité vous permet de rester informé de l’état d’avancement de votre colis en temps réel. Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, le service concerné vous communique un numéro de suivi unique par e-mail. Grâce à ce numéro, vous avez la possibilité de voir le statut de votre colis sur le site de ce dernier.
Faire une réclamation auprès de Caroll
Pour tout souci relatif à un achat effectué sur le site Internet de Caroll, nous vous invitons à prendre contact avec le service clientèle. L’équipe du service client examine soigneusement chaque réclamation et vous recontacte dans les meilleurs délais.
Contacter le service clientèle de Caroll
Vous avez besoin d’assistance ou de renseignements sur un produit ou une commande ? Veuillez prendre contact avec le service client.
Si vous préférez une communication directe, il vous suffit d’appeler le numéro suivant : 01 56 23 33 33. Un conseiller se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
Si l’e-mail est plus pratique pour vous, envoyez votre demande à serviceclient@caroll.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible dans la section « Contactez-nous » sur leur site. Soyez assuré que votre demande sera prise en compte dans les meilleurs délais.
En cas de requête nécessitant un envoi postal, adressez une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante : CAROLL service client 38, rue du Hameau 75015 Paris.
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