Besoin des coordonnées du Service client Brico Privé – Contacter Brico Privé
Brico Privé est une plateforme de vente en ligne créée par Julien Boué et Marc Leverger. Fondée en 2012, elle est spécialisée dans la vente des outils de bricolage, jardinage, construction et aménagement de l’habitat. Leader dans le secteur, Brico Privé est très répandue, comptant 170 collaborateurs réparties dans plusieurs pays à travers le monde. A savoir : France, Belgique, Espagne, Italie et Portugal. En outre, Brico privé propose également des appareils multimédia comme des téléphones, ordinateurs et d’autres accessoires.
Vous pouvez visiter le site Brico Privé pour plus d’informations.
- Comment créer un compte sur Brico Privé ?
- Les moyens de paiements acceptés sur Brico Privé.
- Suivre une commande Brico privé.
- Les modalités de livraisons auprès de Brico privé.
- Contacter le service client de Brico privé.
Comment créer un compte sur Brico Privé ?
Pour passer une commande sur le site du Brico Privé, vous devez tout d’abord créer un compte client. Pour cela, rendez-vous sur le site où il y aura la page d’inscription. Puis, cliquez sur « Se connecter ou créer un compte » pour avoir le formulaire. Puis, renseignez vos coordonnés : nom, prénom, adresse mail et mot de passe.
Vous pouvez également télécharger l’application pour vous inscrire. Il vous suffit juste de cliquer sur « Devenir membre » pour créer un compte.
Sachez que vous pouvez réinitialiser le mot de passe au cas où vous l’oubliez. Pour cela rendez-vous sur le site et vous recevez un mail avec un lien de réinitialisation sur l’adresse mail rattachée à votre compte.
Les moyens de paiements acceptés sur Brico Privé.
Lors de l’achat, Brico Dépôt vous propose plusieurs moyens de paiement. Veuillez en sélectionner un pour valider vos achats :
- Carte bancaire Visa
- Mastercard
- American Express
- Paypal
Voici les modes de paiement acceptés pour Belgique :
- Carte bancaire Bancontact
- Mister Cash
Sachez qu’il n’accepte pas les chèques bancaires et chèques cadeaux. Par contre, Brico privé propose une solution de financement qui consiste à payer vos commandes en plusieurs fois.
Suivre une commande Brico privé.
Il est possible de consulter l’état d’avancement de votre colis depuis votre espace client.
Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « commandes ». Ainsi, vous aurez accès au suivi une fois que la commande est expédiée. Pour suivre son acheminement, Cliquez sur « Détails » puis « Suivre mon colis ».
Si vous rencontrez des difficultés pour le suivi, contactez le service client de Brico Privé.
Les modalités de livraisons auprès de Brico privé.
Généralement, la livraison des commandes achetées sur les ventes privées prend environ 3 à semaines. A savoir que ce délai peut être plus court ou prolongé.
Brico Privé propose également pour certaines ventes, l’expédition rapide 24h, 48h et 72h. Sachez que la date indiquée lors de l’achat correspond à la date d’expédition de votre commande.
Au moment où votre commande est expédiée, un mail d’expédition vous sera envoyé avec la date de livraison estimée. En effet, il faut ajouter 5 à 6 jours pour l’acheminement du colis à domicile ou en point relais.
Joindre le service client Brico Privé pour retourner une commande?
Sachez tout d’abord que vous disposez de 14 jours qui suivent la réception de la commande pour effectuer un retour.
Vous pouvez commencer à organiser le retour en contactant le service Brico Dépôt sur le site. Choisissez le motif « Retour ou rétractation » puis renseignez le numéro de la commande pour transmettre votre demande de retour. N’oubliez pas de préciser les articles concernés ainsi que les raisons de retour.
Envoyez votre retour à l’adresse postale suivante :
BRICO PRIVE SAS
Service des retours
Avenue de Saint Guillan
31620 Castelnau d’Estretefonds.
Avant de retourner les colis, veuillez tout de même vérifier les conditions de retour auprès de l’enseigne.
Contacter le service client de Brico Privé.
Nombreux sont les moyens pour contacter le service client de Brico Privé.
Vous pouvez tout d’abord contacter le service au 05 34 43 27 59 ou le 09 77 40 30 22. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h.
D’autre part, il vous est possible de les joindre par mail. De ce fait, Adressez votre demande au dpo@bricoprive.com ou support@bricoprive.com . A la réception de la demande, l’équipe traite votre demande dans les meilleurs délais. D’ailleurs, vous avez la possibilité de transmettre une demande via le formulaire de contact en ligne.
Brico privé est également présent sur les réseaux où l’enseigne partage régulièrement ses actualités. Abonnez-vous à leurs comptes pour les contacter.