Besoin des coordonnées du Service client de Bouchara – Contacter Bouchara
Bouchara est une marque française lancée en 1899 à Marseille par Jacques Bouchara. En effet, elle est une marque qui crée et vend des tissus d’ameublement et de décoration ainsi que des merceries. Elle commercialise notamment des tissus au mètre mais au fil des années, elle propose divers accessoires et décoration intérieurs de maison. A savoir : des accessoires de fenêtres, des tapis, des nappes, des articles pour enfants, des plaids, des tasses ainsi que des assiettes et bien d’autres. En France, Bouchara possède environ 64 boutiques. Elle est la filiale du groupe Omnium qui est à la commande des marques Burton of London et Devred 1902. Pour avoir plus d’informations concernant Bouchara, visitez le site officiel de la marque.
- Comment créer un compte client Bouchara ?
- Suivi de commande Bouchara.
- Comment joindre le service client Bouchara ?
- Les modes de livraison proposés par Bouchara.
- Contacter un conseiller Bouchara pour une réclamation.
Comment créer un compte client Bouchara ?
Vous avez deux moyens pour créer un compte Bouchara.
Tout d’abord, vous pouvez utiliser la carte fidélité Bouchara ou Eurodif si vous en posséder un. Pour cela, accédez à « Mon compte » et répondez « oui » à la question « avez-vous une carte fidélité Bouchara ? ». Puis, renseignez votre numéro de carte, votre nom ainsi que votre code postal. Vous aurez une confirmation par mail après la validation de votre compte.
En cas de perte de la carte, entrez en contact avec les services clients de Bouchara.
Si vous n’avez pas de carte de fidélité, cliquez sur « créer un compte » puis entrer votre adresse mail et créer un mot de passe. Vérifiez bien les informations indiquées avant de finaliser la démarche. En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client de Bouchara.
Suivi de commande Bouchara.
Si vous avez opté pour une livraison à domicile ou en point de retrait, vous recevez un mail au moment où le transporteur prend en charge votre colis. Il s’agit d’un mail de confirmation pour l’expédition. Pour voir l’état d’avancement de la commande, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique dédiée aux commandes.
S’il s’agit d’une livraison en magasin, un mail vous sera envoyé dès que le colis est disponible pour le retrait. Le temps d’instance du colis en magasin est de 30 jours, dépassé ce délai, il sera automatiquement renvoyé.
N’hésitez pas à consulter les Conditions générales de vente pour avoir plus de détails.
Les modes de livraison proposés par Bouchara.
Bouchara vous propose 3 options de livraison : à domicile, en magasin et en ponts relais. Elle livre notamment en France Métropolitaine incluant la Corse, les autres îles du littoral français et à Monaco.
Les frais ainsi que les délais dépendent entièrement du mode de livraison que vous choisissez.
- La livraison en magasin : le colis est livré dans l’un des magasins Bouchara sauf celui de Saint-Nazaire. La livraison se fait entre 4 à 8 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Vous payez une participation de 1£ pour la préparation et l’emballage.
- La livraison à domicile : le colis est livré par Colissimo à l’adresse renseignée lors de la commande. La livraison à domicile se fait entre 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) avec 6£ de frais.
- La livraison en point relais Mondial Relay : le colis est livré dans l’un des 11 000 points relais ou commerçants partenaire de Mondial Relay le plus proche de chez vous. La livraison en points relais se fait entre 3 à 5 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) avec 4£ de frais.
Comment joindre le service client Bouchara ?
D’abord, il vous est possible d’avoir un conseiller Bouchara, par téléphone, en composant le 01 44 82 10 12. Un conseiller sera à votre écoute du lundi au vendredi de 09h à 17h.
D’autre part, vous pouvez procéder par courriel en envoyant un mail à l’équipe. Ecrivez à l’adresse mail suivante : service.client@bouchara.com. Sinon, vous remplir le formulaire de contact en ligne sur le site. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique contact.
Vous pouvez également envoyez un courrier postale pour toutes que ce soit une réclamation ou une demande de remboursement. Envoyez la demande à l’adresse postale suivante :
Bouchara SAS Eurodif
Service Clients
8 Rue de Sentier
Bâtiment A
75002 Paris.
Contacter un conseiller Bouchara via les réseaux sociaux.
Bouchara est en effet présent sur les réseaux sociaux. Il vous suffit juste de vous abonner à leurs comptes pour envoyer des messages à leurs conseillers. Ils sont notamment actifs sur :