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Autodoc – Service client – Contacter Autodoc

Besoin de contacter Autodoc - contacter Autodoc
Besoin de contacter Autodoc – contacter Autodoc

Autodoc est une société allemande créée le 1er mai 2008 par Alexej Erdle, Vitalij Kunge et Max Wegner. Elle est spécialisée dans la vente de pièces détachées pour tous types de voitures et motos.  Autodoc opère dans 27 pays Européens et possède des boutiques en ligne. En plus, elle est devenue l’un des « Hidden champions » dans ce  domaine à cause de sa croissance rapide. Les principaux clients d’Autodoc sont les particuliers et les petits ateliers. N’hésitez pas à visiter le site web d’Autodoc pour en savoir plus sur l’entreprise. 

  • Comment créer un compte sur Autodoc ?
  • Souhaitez-vous suivre une commande chez Autodoc ?
  • Comment joindre un conseiller client d’Autodoc.
  • Puis-je faire une réclamation auprès d’Autodoc ?
  • Comment contacter le service client d’Autodoc ?

Créer un compte client sur Autodoc

Pour accéder aux différents offres et services proposés par Autodoc, il est impératif d’avoir un compte client. Veuillez alors créer votre compte utilisateur, voici les étapes à suivre : 

  • Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel auto-doc.fr . 
  • Ensuite, cliquez sur le bouton « s’inscrire » situé en haut à droite de la page.
  • Puis, renseignez les informations demandées telles que l’adresse mail et le mot de passe pour finaliser la création du compte.
  • Finalement, un mail de bienvenue sera envoyé dès que le processus d’inscription sera terminé. 

Pour la prochaine connexion, cliquez sur « se connecter » et renseignez vos identifiants.

Une fois connecté, il vous est possible de profiter des promotions et codes promos offerts par Autodoc. Veuillez consulter régulièrement dans la rubrique « Promotions » pour en profiter. En outre, vous aurez la possibilité de gérer vos informations personnelles selon vos préférences, comme par exemple l’adresse de livraison.


Suivre une commande chez Autodoc

Après avoir effectué votre achat, il est possible d’effectuer le suivi de votre commande. Dès l’expédition du colis, l’entreprise vous enverra un courriel. Le mail contient le nom de la société de transport, le numéro de suivi du colis et un lien de suivi. Ainsi, vous pourrez suivre la commande sur la page officielle de l’entreprise de livraison avec le numéro de suivi.

Il vous est également possible de suivre la commande sur le site auto-doc.fr . Pour ce faire, rendez-vous à votre espace privé Autodoc en vous connectant. Puis, entrez dans la rubrique « Commandes » pour consulter la liste de vos commandes. Vous aurez ensuite le statut de la commande ainsi que la date de livraison estimée en cliquant sur la commande concernée. 

Avec le numéro de suivi, vous pouvez prendre contact avec le transporteur pour avoir l’état d’avancement de votre colis.


Comment joindre un conseiller client d’Autodoc ?

Pour avoir une assistance téléphonique, contactez le service client d’Autodoc par téléphone au 09 77 55 52 03. Un conseiller sera à votre disposition tous les jours de la semaine. D’ailleurs, vous pouvez entrer en contact avec un conseiller par mail, envoyer un courriel à l’adresse info@auto-doc.fr. Ainsi, vous serez contacté par le responsable qui apportera des réponses à votre demande dans les meilleurs délais.

Consultez le centre d’aide sur le site, pour entrer en relation avec un conseiller en ligne qui répondra à toutes vos questions. Sinon, envoyez le formulaire disponible sur la page en stipulant l’objet de votre demande.


Puis-je faire une réclamation auprès d’Autodoc ?

Pour tous types de réclamation, veuillez contacter le service client par téléphone d’Autodoc directement. 

En cas de colis non reçu, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception. Ou bien, adressez-vous à un conseiller en envoyant un mail à l’adresse mail de l’enseigne : info@auto-doc.fr.  Ensuite, Autodoc procèdera au remboursement total de votre commande y compris le frais de la livraison. Le délai de remboursement auprès d’Autodoc est généralement sous 14 jours à compter de la date d’annulation de votre commande. 

Si vous souhaitez retourner un colis, il est essentiel tout d’abord de vérifier les consignes à suivre pour le retour sur le site. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la date d’achat de la commande. Pour ce faire, contactez le service clientèle et vous pouvez également envoyer le formulaire de rétractation. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’enseigne.


Comment contacter le service client d’Autodoc ?

Autodoc dispose d’un service client par téléphone que vous pouvez appeler en cas de besoin. Ils sont joignables au 09 77 55 52 03 du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h00 à 17h00. Le service est fermé le Dimanche. En plus, il est possible de contacter l’équipe d’Autodoc par voie électronique à l’adresse mail : info@auto-doc.fr.

Pour les demandes qui nécessite l’envoie d’un courrier recommandé, Il vous est possible d’écrire à l’adresse : AUTODOC SE, Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin.

D’autre part, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne présent sur le site pour entrer en relation avec un conseiller. Enfin, N’hésitez pas à suivre les actualités d’Autodoc en vous abonnant à leurs pages via les réseaux sociaux : 

 

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