Besoin des coordonnées du Service client de Adepem – Contacter Adepem
Adepem est une société française créée en 1981 par Alain et Marie-Noëlle Lecoq. Elle est spécialisée dans la distribution des pièces détachées électroménager, chauffage, jardinage et outillage. En plus, Adepem vous aide à trouver les pièces qu’il vous faut pour vous permettre de réparer vos appareils indispensables, au quotidien, vous-même.
L’entreprise a fait ses débuts à Paris, 104 rue de Maubeuge, avec un seul magasin. Par la suite, elle a lancé le site d’e-commerce pour aider les bricoleurs en ligne. Le premier site internet a vu le jour durant les années 2000. Un site avec un seul catalogue qui réunit toutes les pièces détachées qui correspond aux catégories d’appareils. D’ailleurs, Adepem possède plus d’un million de stock des pièces détachées pour tous les appareils, du gros aux petits électroménagers, des plus anciens aux plus récents.
Visitez le site adepem.com pour avoir plus d’informations concernant leur produit.
- Comment suivre ma commande passée sur le site Adepem ?
- Comment se passe la livraison de colis Adepem ?
- Puis-je effectuer un retour de commande Adepem et avoir un remboursement ?
- Souhaitez-vous joindre un conseiller Adepem pour une réclamation ?
- Comment contacter le service client Adepem ?
Comment suivre ma commande passée sur le site Adepem ?
Plusieurs options s’offrent à vous pour suivre votre commande passée sur le site Adepem. D’abord, vous recevez plusieurs mails qui contiennent le mail d’expédition après avoir validé la commande. Sur ce mail, il y aura un lien « Suivre mon colis via la Poste ou Chronopost ». Suivez le lien qui vous permettra d’avoir les informations de suivi auprès du transporteur.
D’autre part, vous pouvez contacter directement le service client Adepem si vous avez des questions concernant votre commande. Ainsi, vous aurez un conseiller qui pourra vous donner les détails de votre colis. En cas d’un retrait en magasin à Paris, Adepem vous informera par SMS dès que votre colis sera disponible en magasin. Puis, la commande est conservée dans un délai de 40 jours au magasin à partir de ce message. Si vous n’avez pas la possibilité de récupérer le colis, prenez contact avec le service client pour qu’il conserve votre colis plus longtemps.
A savoir que vous pouvez obtenir votre facture dans le mail qui contient le lien « suivre ma commande ». En effet, il y aura un lien pour télécharger la facture en bas de cette page.
Comment se passe la livraison de colis Adepem ?
Voici les tarifs selon le pays et le mode de livraison que vous choisissez auprès d’Adepem.
En France :
- Aucun frais si vous retirez le colis dans un magasin. Le délai dépend de la disponibilité du produit au magasin à Paris.
- Puis, pour une lettre suivie : le frais est à 4,90 euros et le délai est 2 à 4 jours ouvrés en boîtes aux lettres.
- Retrait en points relais (So Colissimo) : 5,60 euros le frais de livraison. Le délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en points relais.
- Livraison à domicile Colissimo : à 7,90 euros le frais de livraison avec un délai de 2 à jours ouvrés.
- Livraison à domicile Chronopost Express : 12,90 euros et livré sous 1 jour ouvré à domicile.
En outre, le transporteur est Colissimo international pour les livraisons de colis à l’étranger. Le frais de livraison est à 10,90 euros et votre colis sera livré sous 3 à 8 jours ouvrés à domicile.
Joindre un conseiller pour un retour de commande Adepem et avoir un remboursement
Adepem vous offre la garantie satisfait ou remboursé sur toutes les pièces commandées sur le site. Si vous changez d’avis, il vous est possible de retourner la commande. Tout d’abord, informez un conseiller de l’enseigne au 01 42 85 85 26 pour votre intention de retour. Vous disposez de 30 jours après la réception, pour renvoyer la commande entière ou une seule partie à vos frais. Puis, retournez la commande par la Poste ou autre transporteur de votre choix à l’adresse du magasin. Adressez le courrier à l’adresse suivante : Société Adepem, 1 rue du Capitaine Alfred Dreyfus, 94140 Alfortville.
De même, envoyez la facture avec le colis complet et en parfait état pour avoir le remboursement. Puis, vous serez remboursé après validation du service client sous un délai de 5 à 10 jours qui suivent la réception de votre retour.
Souhaitez-vous contacter le service client Adepem ?
Le service client Adepem est joignable au 01 42 85 85 26 du lundi au vendredi. Vous pouvez avoir un conseiller qui sera à votre écoute durant l’ouverture de l’accueil téléphonique. En plus, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne pour entrer en communication avec l’équipe par courriel. Il vous suffit juste d’entrer vos coordonnées : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et sélectionnez l’objet de votre de demande.
Ensuite, envoyez un courrier à l’adresse suivante pour communiquer avec le siège social à Paris: Adepem, 104 rue de Maubeuge, 75010 Paris.
D’ailleurs, vous pouvez suivre les actualités de l’entreprise sur les réseaux Facebook et Youtube. TEMU- Service client – Contacter TEMU